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Telekommunikation

Papierlose Verträge sorgen für ein Plus an Effizienz bei Netzbetreibern und Anbietern

Zahlreiche Telekommunikationsanbieter, wie Vodafone, Orange und Telefónica, haben eigenhändige elektronische Unterschriften in ihre bestehenden Kundensysteme integriert.

Viele Dokumente in der Telekommunikationsbranche erfordern Unterschriften, etwa Verträge und Tarifänderungen für Mobil-, Festnetz- oder Internetdienste. Der Zeitaufwand für das manuelle Versenden, Prüfen und die interne Verarbeitung dieser Dokumente könnte besser genutzt werden für den Kundenkontakt oder weitere Vertriebsmaßnahmen. Nicht nur Zeit ist Geld, sondern auch die Verwaltung von Papier, vor allem, weil dieser Aufwand mit der Zeit immer mehr steigt. Ihr Unternehmen kann handschriftliche elektronische Unterschriften in bestehende Kundensysteme integrieren und dabei Zeit und Geld einsparen. Zeit, die besser genutzt werden könnte, zum Beispiel für die schnellere Vernetzung der Kunden oder für einen besseren Kundenservice.

Die Unterschriften-Pads von Wacom eignen sich bestens für Rezeptionen und Örtlichkeiten mit begrenztem Thekenplatz. Die Stift-Displays von Wacom ermöglichen ein umfassenderes und interaktives Kundenerlebnis, da der Kunde das gesamte Dokument einsehen kann und Formulare und Anwendungen direkt mit dem Stift und der digitalen Tinte auf dem Bildschirm ausfüllen und mit seinem Namen elektronisch unterschreiben kann. Das Schreiben oder Unterzeichnen mit einem Stift von Wacom fühlt sich an, als würde man mit einem echten Stift auf Papier schreiben. Es eignet sich für jeden.

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Vorteile eines elektronischen Unterschriftensystems für den Bereich der Telekommunikation

  • Steigerung der Effizienz bei Genehmigungen und Autorisierungen von Kundentransaktionen
  • Vereinfachtes Verfahren zum Eröffnen von Konten für den Kunden
  • Die Kundenzufriedenheit wird durch das schnelle, papierlose Verfahren bei Transaktionen vor Ort gesteigert.
  • Durch Papierformulare verursachte Kosten wie finanzielle Kosten, Produktivitätsverlust und umweltbedingte Kosten entfallen.
  • Das Aufzeichnungsverfahren für Anträge auf neue Dienste oder für die Aktualisierung von Verträgen wird optimiert.
  • Digitale Verträge können wiederhergestellt, aktualisiert und elektronisch unterzeichnet werden. Dadurch kann eine sichere und rechtlich verbindliche Vereinbarung schneller und einfacher abgeschlossen werden als ein herkömmlicher Vertragsabschluss auf Papier.
  • Verbesserter Schutz persönlicher Informationen und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien, da elektronische Verträge, die durch elektronische Unterschriften rechtlich bindend sind, manipulationssicher sind.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Stärkung der Marke als digitaler Innovator mit Umweltbewusstsein.
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