Firmas electrónicas

Para mayor seguridad, facilidad y aceptación del cliente

Tienes opciones cuando se trata de escoger el método para capturar aprobaciones, autorizaciones, aceptaciones y compromisos sin papeles. Elegir las firmas electrónicas a mano tiene grandes ventajas por sobre otros métodos.

¿Las firmas electrónicas a mano son adecuadas para tu negocio?

Trabajar sin papeles no es una tarea simple. Rara vez tenemos el lujo de especificar e implementar de punta a punta sistemas completamente nuevos orientados al cliente. Probablemente necesites integrar aplicaciones o funcionalidades nuevas a los sistemas existentes. Esto requiere diligencia en la búsqueda de opciones y en la planificación cuidadosa. Una vez que tu organización haya determinado que deseas los beneficios de un proceso sin papeles, el paso siguiente es escoger un método para recopilar las autorizaciones y las declaraciones de intenciones.

Durante siglos, se han aceptado universalmente la firma a mano, los sellos o las marcas con tinta en papel como métodos jurídicamente vinculantes para realizar contratos y acuerdos. Ampliar este concepto al mundo digital tiene mucho sentido. Por naturaleza, una firma es única y, a diferencia del clic de un ratón, se brinda deliberadamente, por lo que muestra una intención.

La firma de una persona no se puede olvidar y, si se intenta falsificarla, es normal el uso de un sistema de verificación. Se aplican leyes para proteger a las víctimas de falsificaciones. Los sistemas de firmas electrónicas a mano brindan los mismos beneficios y salvaguardias que las firmas con tinta, pero con mayor eficacia.

Usar firmas a mano para acuerdos de compra, contratos, aprobaciones de pagos, registros, autorizaciones, consentimientos y otros formularios es una práctica común en todo el mundo. La aceptación y adopción de la tecnología sin papeles es muy alta cuando se firma con un lápiz electrónico o con un dispositivo de captura de firma. Es el método más intuitivo, natural y familiar de todos los métodos sin papeles. Esto significa que hay menos alteraciones en la calidad del servicio, menos capacitación, una transición fluida y más confianza en el nuevo proceso digital.

Si las firmas a mano con tinta sobre papel sirvieron para tu negocio u organización en el pasado, pero eran muy costosas en términos de tiempo y recursos, entonces optar por las firmas electrónicas a mano disminuirá tu riesgo, satisfará a tus clientes y alterarán en menor medida tus sistemas y tu personal.

Estas son algunas preguntas frecuentes sobre las firmas electrónicas a mano que podrás encontrar útiles.

Una firma a mano establece un vínculo claro entre un documento escrito y su autor. Una firma electrónica se usa para asignar un documento electrónico a su creador, por lo que asegura la autoría. Una firma calificada también resguarda la autenticidad de un documento (¿es realmente el documento de quien dice que es?) y su integridad (¿se modificó el documento en algún momento durante el proceso de transmisión?).

Firma electrónica es un término legal con un grado determinado de fuerza jurídica. Firma digital es un término matemático y técnico que se usa para la producción de firmas electrónicas.

  • En la mayoría de los países europeos, los EE. UU. y un creciente número de países de todo el mundo, se dispone de legislaciones para fomentar la adopción rápida de firmas electrónicas y disminuir el uso de métodos anticuados de papel.
  • Las siguientes leyes refuerzan la validez de los acuerdos electrónicos.  
    • Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional de EE. UU. (ESIGN)  de 2000
    • Ley Uniforme de Operaciones Electrónicas (UETA)  
    • Directiva europea (EC/1999/93)
  • Por ejemplo, ESIGN indica que a un contrato "no se le puede anular el efecto, la validez o la aplicabilidad legal solo porque se usó una firma electrónica o un registro electrónico en su formación".

En absoluto. Una imagen estática o una foto de una firma ayudarán a que la información de la firma sea más accesible, pero no proporciona tantos beneficios como capturar una firma directamente en un formulario electrónico sin imprimir. Los escáneres de documentos usan sensores CCD para leer la imagen de una firma a mano como también la información de color y brillo de píxeles individuales. La firma se registra como datos de imagen estática solamente. El aspecto de una firma solamente no es un criterio seguro ya que faltan los parámetros dinámicos individuales de la firma. Las tabletas de firma llevan la seguridad al siguiente nivel mediante el análisis de la firma debido a que está escrita en un panel de sensores con un lápiz especial. Además del aspecto de la firma, registran parámetros biométricos como la aceleración, la progresión de presión y el ángulo del lápiz al firmar, por lo que se produce una especie de “huella digital”. Esta huella es tan individual y única como su propietario, y junto con un certificado digital, es el método actual más seguro para leer firmas electrónicas.

  • La firma de una persona no se puede perder ni puede ser robada, como una tarjeta.
  • Es imposible olvidar la firma de uno, a diferencia de lo que sucede con un PIN.
  • Las firmas no se pueden divulgar a terceros.
  • Las firmas siempre se pueden proporcionar de forma deliberada, mientras que las tarjetas y los PIN divulgados se pueden usar sin permiso.
  • Las firmas se consideran adecuadas para autenticar declaraciones de intenciones.
  • Firmar con un lápiz es un proceso conocido y habitual.

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