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Telecomunicaciones

Los contratos sin papel generan eficiencia para transportistas y proveedores

Numerosos operadores de telecomunicaciones, como Vodafone, Orange y Telefónica, han integrado firmas electrónicas a mano en sus sistemas actuales de clientes.

En el sector de telecomunicaciones, muchos documentos necesitan firmas, como los contratos y cambios en planes de servicio para líneas móviles, fijas y servicios de Internet. El tiempo que toma transferir, verificar y procesar estos documentos manualmente es tiempo que se podría haber aprovechado para atender a clientes o para buscar un incremento de ventas. No solo consume mucho tiempo, sino que también implica un costo de manejo del papel, especialmente porque aumenta con el paso del tiempo. Tu organización puede integrar firmas electrónicas a mano en los sistemas de clientes actuales, lo que ahorra tiempo y dinero. Puedes invertir el tiempo de mejor manera haciendo que los clientes se conecten más rápido o dedicando tiempo a brindar un mayor nivel de servicio a los clientes.

Las tabletas de firma de Wacom son excelentes opciones para quioscos y lugares donde el espacio del mostrador es limitado. Para obtener una experiencia del cliente más envolvente e interactiva, un monitor interactivo de Wacom permite que el cliente vea documentos completos y use el lápiz directamente en la pantalla para completar formularios y solicitudes con tinta digital, como también puede firmar su nombre de manera electrónica. Usar un lápiz de Wacom para escribir o firmar es como usar papel y lápiz. Cualquiera lo puede hacer.

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Beneficios de un sistema e-signature para telecomunicaciones

  • Aumenta la eficacia para aprobar y autorizar las transacciones del cliente.
  • Simplifica el proceso de creación de una cuenta para los clientes.
  • Aumenta la satisfacción del cliente al crear procesos rápidos y sin papeles en el momento de la transacción.
  • Elimina los costos de formularios de papel, como los costos financieros, la productividad perdida y los costos medioambientales.
  • Optimiza el proceso de documentación al solicitar un servicio nuevo o actualizar contratos.
  • Los contratos digitales se pueden recuperar, actualizar y firmar de manera electrónica al crear un acuerdo seguro y vinculante más rápido y fácil que el proceso de papel tradicional.
  • Mejora la seguridad de la información personal y el cumplimiento con las políticas de privacidad, ya que es más difícil falsificar las firmas electrónicas de los contratos electrónicos.
  • Aumenta la satisfacción del cliente y refuerza la marca, ya que representa una innovación digital y respeta al medioambiente.
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