Merci pour votre récent achat d'un stylet Cintiq 13HD ou d'un écran interactif et tactile Cintiq 13HD et bienvenu chez Wacom. Nous vous proposons gratuitement des logiciels utiles, ainsi que l'installation de vidéos, de webinaires, de blogs et de programmes d'apprentissage pour que vous puissiez rapidement vous lancer. Nous disposons également d'une vaste gamme d'accessoires pour votre Cintiq 13HD. Et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter un de nos représentants du service clientèle qui sera heureux de vous aider.

En savoir plus à propos de Cintiq 13HD ::before ::after

Téléchargement de votre pilote

Vous devez procéder à l'installation du pilote logiciel pour que votre produit Wacom fonctionne correctement. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez télécharger et installer le pilote logiciel approprié. Vous pouvez retourner ensuite à cette page pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la mise en route avec votre produit.

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Logiciel fourni gratuitement

Pour démarrer avec votre nouveau produit, des offres et des logiciels de création vous sont offerts. Inscrivez-vous ici et téléchargez le logiciel gratuit et les offres qui sont fournis avec votre produit.
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Des vidéos pour vous aider à démarrer

Des programmes d'apprentissage sur les applications logicielles les plus courantes vous aideront à tirer le meilleur parti de votre logiciel et de votre nouvelle tablette de création. Consultez les plus populaires, ceux-ci mettent en évidence diverses techniques pour vous aider à démarrer.

Guides d'assistance

Veuillez consulter le Guide de mise en route imprimé fourni dans la boîte du produit pour une description des pièces et des composants de votre Cintiq 13HD ainsi que les instructions relatives à l'installation. Les rubriques d'aide vous aideront à faire un meilleur usage de votre Cintiq. Vous pouvez accéder à la rubrique Aide en appuyant sur l'icône « ? » qui se trouve dans le coin inférieur droit des propriétés de la tablette Wacom de votre pilote, ou à partir de la section Aide & et assistance qui se trouve au centre du Bureau Wacom.

Manuel de l'utilisateur Cintiq 13HD ::before ::after

En se basant sur les commentaires des clients, la ligne de produits Cintiq a été conçue dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur sur les points suivants : confort, contrôle et productivité.

Avec le nouveau Cintiq 13HD, vous pouvez exprimer votre créativité de manière naturelle, directement sur l'écran HD de ce Cintiq mince et compact :

  • Écran 13,3" HD à contraste élevé avec une résolution de 1 920 x 1 080, un angle de vue de 178° et un affichage de 16,7 millions de couleurs.
  • Avec 2 048 niveaux de sensibilité à la pression, la reconnaissance de l'inclinaison et un nouveau design plus confortable et ergonomique, le Pro Pen offre un contrôle plus précis que jamais. Et pour l'emporter facilement avec vous, l'étui du stylet compact du Pro Pen permet de stocker des pointes supplémentaires et des bagues colorées pour différencier plusieurs stylets.
  • Socle détachable et ajustable offrant quatre positions ergonomiques, y compris trois angles de travail différents.
  • Un nouveau câble 3 en 1 vous permet de l'installer sur n'importe quel PC ou Mac en un clin d'œil, réduisant du même coup l'encombrement des câbles.
  • Travaillez plus facilement et plus rapidement grâce aux quatre ExpressKeys personnalisables, au Rocker Ring et au Home Button qui offrent un accès d'une seule pression à vos raccourcis rapides.
  • Le port USB 2.0 vous permet de transférer vos photos et d'accéder à vos fichiers en toute simplicité.

En juin 2013, Wacom a modifié la surface du Cintiq 13HD en passant du verre gravé à un film protecteur. Ces deux surfaces offrent une sensation d'écriture et une durabilité que Wacom fournit sur tous les écrans interactifs et les tablettes Cintiq. Cependant, il se trouve que nous n'avons pas été en mesure de fournir assez de verre gravé pour répondre à la demande, nous avons donc modifié la surface par du film de qualité supérieure. Lorsque cette décision a été prise, Wacom a équilibré la sensation d'écriture avec la durabilité et la faisabilité. Ce film est également utilisé sur les deux tablettes de création Cintiq Companion ; il est similaire à la qualité de la surface utilisée pour nos écrans interactifs créatifs haut de gamme Cintiq 24HD touch.

Maintenez votre Cintiq 13HD de chaque côté lorsque vous connectez le câble. Branchez directement le câble sur le Cintiq ; vous devez entendre un double clic. Si vous n'entendez pas les deux clics, raccordez à nouveau le câble.
Dans certains cas, le Cintiq 13HD est identifié comme un périphérique audio au lieu d'un écran quand il est utilisé avec Microsoft Windows® 7 et 8. Si vous perdez le son sur votre PC après avoir installé le Cintiq 13HD, veuillez suivre ces étapes pour le restaurer rapidement :


Windows 7 :

  1. Accédez au Panneau de configuration
  2. Sélectionnez « Son »
  3. Cliquez droit sur « Cintiq 13HD »
  4. Sélectionnez « Désactiver »
  5. Sélectionnez « Appliquer »
  6. Cliquez sur « OK »

Windows 8 :
  1. Appuyez sur Démarrer +X pour ouvrir le menu Système Windows
  2. Sélectionnez « Panneau de configuration » dans le menu Système
  3. Sélectionnez « Son »
  4. Cliquez droit sur « Cintiq 13HD »
  5. Sélectionnez « Désactiver »
  6. Sélectionnez « Appliquer »
  7. Cliquez sur « OK »
Allez aux paramètres d'écran du système d'exploitation :

  • PC : dans le panneau de configuration, sélectionnez « Écran ». Changez le paramètre « Paysage » pour « Paysage inversé ».
  • Mac : allez à « Préférences » et changez « Standard » pour« 180° ».
Même si l′écran apparaît d′abord à l′envers, il corrige sa position automatiquement lorsque la page de connexion à Windows s'affiche. Windows conserve vos réglages et vous n′avez pas besoin de reconfigurer l′orientation. Il s′agit d′une fonction de Windows
Allez dans le panneau de configuration de votre PC ou dans les Préférences de votre Mac.  Sélectionnez « Écran ». Modifiez le Cintiq 13HD comme écran principal et le curseur apparaîtra sur le Cintiq. Si le Cintiq 13HD est configuré comme un écran prolongé, il n'est pas utilisable.
Si Windows 7 est défini pour utiliser des polices plus larges (150 %), les cibles d'étalonnage du stylet n′apparaissent pas à l′écran. Pour modifier ce réglage, allez dans le panneau de configuration de votre PC et sélectionnez Écran. Modifiez la taille de police sur Moyenne – 125 % ou Petite – 100 %. Sélectionnez de plus grandes polices modifie la taille de chaque élément affiché à l′écran, pas seulement le texte.
Pour accéder aux paramètres d'écran du Cintiq 13HD, assurez-vous que le Cintiq est configuré comme un écran prolongé de votre PC.
Vérifiez le voyant d'état sur le côté du Cintiq 13HD pour voir s'il est allumé et connecté.  S'il ne l'est pas, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le Cintiq. Si rien ne se passe, rebranchez le câble 3 en 1 de Wacom à votre Cintiq 13HD, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Et si rien ne se produit, veuillez contacter votre équipe régionale du centre de service clientèle de Wacom.
Wacom offre à ses clients une gamme de stylets et de pointes pour améliorer leur expérience pour tous les Cintiq.

Stylets
Stylets accessoires : les stylets disponibles actuellement prennent tous en charge Intuos4, Intuos5 ainsi que Cintiq 13HD, Cintiq 21UX (DTK), Cintiq 24HD, Cintiq 24HD touch, et Cintiq 22HD. Tous les stylets sont livrés avec un socle pour stylet de bureau ou un étui, un assortiment de pointes de rechange et un extracteur de pointe. Les stylets suivants sont disponibles :


  • Pro Pen : avec 2 048 niveaux de sensibilité à la pression, la reconnaissance de l'inclinaison et un nouveau design plus confortable et ergonomique, le nouveau Pro Pen offre un contrôle encore plus précis et naturel. Utilisez-le avec Intuos4, Intuos5, Cintiq 13HD, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD, et Cintiq 24HD.
  • Grip Pen : est un outil à main levée professionnel et le stylet standard pour Intuos4, Intuos5, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD, et Cintiq 24HD.
  • Art Pen : notre stylet accessoire le plus populaire prend en charge la rotation, et fournit la même sensation que des pinceaux plats, des marqueurs, des plumes et d′autres outils naturels. Utilisez-le avec une pointe ronde ou en forme de burin. Prise en charge nécessaire du logiciel d'application.
  • Classic Pen : conçu pour ceux qui préfèrent un stylet plus mince (un corps de stylet de diamètre plus petit), c'est une alternative au Grip Pen standard.
  • Aérographe : découvrez les avantages de l'utilisation d'un aérographe avec ce stylet. Prise en charge nécessaire de l'application logicielle.

Remarque : la première génération de stylets Intuos4 (dont le code produit ne contient pas « -01 ») ne fonctionnant pas avec les Cintiq ; nous les avons remplacés par les stylets « -01 ». Ils se distinguent par la présence du logo de Wacom près de la gomme. Les stylets originaux ne disposent que d′un seul logo Wacom tandis que les stylets « -01 » en ont deux.

Pointes
Les écrans interactifs Cintiq sont accompagnés d'un assortiment complet de pointes adaptées à diverses activités. Le choix de la pointe dépend du type de travail entrepris et des préférences de l'utilisateur. Veuillez noter que les pointes feutre dures et souples ne doivent pas être utilisées avec le Cintiq 24HD touch car elles peuvent rayer la surface de l'écran.

Les accessoires pour le Cintiq 13HD comprennent :
  • Câble Cintiq 3 en 1 - câble avec trois connecteurs d'alimentation, HDMI et USB pour une utilisation avec l'adaptateur d'alimentation Cintiq 30 w (vendu séparément)
  • Socle ajustable de Cintiq - socle détachable permettant d'adopter trois positions de travail différentes.
  • Adaptateur d'alimentation Cintiq 30 w - branchement au secteur CA et cordon pour une utilisation avec  le câble 3 en 1 Cintiq (vendu séparément)
  • Kit de prises Cintiq (varie selon les régions) - prises spécifiques à chaque pays pour une utilisation avec l'adaptateur d'alimentation Cintiq 30 w (vendu séparément)


Wacom garantit le produit à l′acheteur d′origine, à l′exception du logiciel et des consommables tels que les pointes de stylet, contre toute défectuosité de matériel et de fabrication dans des conditions d′utilisation et d′entretien normales, pour une période de deux (2) ans à compter de la date d′achat, d′après copie de la facture et enregistrement auprès de Wacom par e-mail ou en ligne dans les 30 jours suivant l'achat.
Contactez le Service client de votre région. Veuillez consulter http://www.wacom.com/CustomerCare pour des informations de contact.
Contactez le Service client de votre région. Veuillez consulter 
http://www.wacom.com/CustomerCare pour des informations.
Chaque écran interactif à stylet LCD est produit selon des normes de qualité très strictes. Cependant, les techniques de production ne peuvent pas garantir un écran absolument parfait, et certains panneaux peuvent présenter un certain nombre de sous-pixels d'une couleur incorrecte. Veuillez consulter le guide « Informations importantes sur le produit » pour plus d'informations.
Il existe plusieurs sources d'aide chez Wacom : FAQ techniques et vidéos mises en ligne, forums et agents du centre de service clientèle. Veuillez consulter 
http://www.wacom.com/CustomerCare pour des informations.
Depuis que les écrans Cintiq 24HD touch, Cintiq 22HD et Cintiq 13HD utilisent la technologie de rétroéclairage LED, ils ne contiennent pas de mercure. Le Cintiq 24HD utilise un rétroéclairage CCFL standard de l'industrie qui ne contient pas de mercure.
Les matériaux utilisés dans la ligne de produits Cintiq comprennent du silicone pour les ExpressKeys, du plastique et une peinture caoutchoutée sur le dessus du boîtier. Ils ne comportent pas de latex.

Support client

Avez-vous besoin d'aide pour vous lancer avec votre tablette Wacom ? Contactez notre équipe de soutien ici ou appelez : 1-855-MY-WACOM (699-2266)
du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (Heure du Pacifique)

Accessoires

Grip Pen

Les modèles standard des produits Intuos et Cintiq sont dotés d'une gaine souple, d'un bouton latéral personnalisable pour les raccourcis et les modificateurs mais aussi d'une pointe de stylet et d'une gomme sensibles à la pression.

Stylet Aérographe

Un véritable aérographe numérique. Ce stylet sensible à la pression imite à la perfection la sensation de l'application d'encre, la distance de pulvérisation et l'angle d'inclinaison.

Art Pen

L'Art Pen de Wacom reproduit la sensation et l'expérience de l'utilisation d'un feutre traditionnel mais avec les avantages d'un travail numérique.

Classic Pen

Ensemble de pointes noires pour Bamboo Pen

Jeu de 5 pointes dures en plastique noir utilisables avec la plupart des stylets Wacom.

Pointes feutre en forme de burin

Ces 5 pointes en forme de burin conçues pour être utilisées avec l'Art Pen reproduisent un effet calligraphié.

Pointes tactiles

Ce jeu de 5 pointes tactiles grises est doté d'un double ressort pour offrir une sensation de pinceau.

Ensemble de pointes noires pour Bamboo Pen

Jeu de 5 pointes dures en plastique noir utilisables avec la plupart des stylets Wacom.

Gaine de stylet standard

Jeu de 2 gaines de rechange standard pour le Grip Pen de Wacom.

Gaine de stylet sans trou pour les boutons

Jeu de 2 gaines standard pour le Grip Pen de Wacom. Destinées à une utilisation sans le bouton latéral.

Gaine de stylet large

Jeu de 2 gaines larges pour le Grip Pen de Wacom. Destinées à une utilisation sans le bouton latéral.

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