Foire aux questions

Accédez à toutes les réponses que vous recherchez concernant les tablettes de signature, les écrans interactifs et les signatures électroniques.

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Cela dépend de la quantité de texte que vous souhaitez afficher. Il est également nécessaire de savoir si vous voulez afficher les touches programmables pour les actions comme Effacer, Annuler ou Accepter. Pour afficher les documents dans leur ensemble, faire dérouler vers le haut ou vers le bas, et signer sur l'écran, le DTU-1031 ou des écrans interactifs plus grands seraient idéaux.

Les écrans couleur offrent un niveau de retour visuel supérieur, comme le vert pour les actions positives et le rouge pour les annulations ou les avertissements. De plus, les tablettes de signature offrent une plate-forme qui attire l'œil pour afficher votre logo d'entreprise. Et lorsqu'elles ne capturent pas activement des signatures, elles peuvent afficher vos messages promotionnels du moment, comme le ferait un diaporama sur un écran de veille.

Toutes les tablettes de signature Wacom de la gamme STU peuvent être connectées à un ordinateur via un câble USB unique. Cette connexion simple fournit l'alimentation électrique et permet de transmettre les données sur l'écran, mais aussi de recevoir les données de signature et tous les mouvements et clics du stylet.

Les tablettes de signature Wacom de la gamme STU nécessitent un logiciel de prise en charge pour pouvoir fonctionner. Sign pro PDF de Wacom fonctionne avec tous les écrans interactifs et tablettes de signature Wacom, tout comme les logiciels d'eSignature de nos partenaires tels que SoftPro et XYZMo. Si vous êtes un développeur et souhaitez intégrer la fonctionnalité eSignature à votre application, vous pouvez demander à Wacom les kits de développement logiciel nécessaires.

Si vous êtes un développeur et souhaitez intégrer la fonctionnalité eSignature à votre application, vous pouvez demander à Wacom les kits de développement logiciel nécessaires.

Vous pouvez vous rendre sur la page SDK pour en savoir plus sur les SDK de Wacom disponibles et les formulaires en ligne nécessaires pour demander votre propre exemplaire.

Il est les deux à la fois. Le DTU-1031 fonctionne comme un écran interactif, ce qui signifie qu'une fois les pilotes installés, le stylet contrôle le curseur dans toutes les applications, y compris le clic gauche, le clic droit et le double clic. le Wacom signature SDK et les logiciels d'e-signature de Wacom, SoftPro et Xyzmo reconnaissent également le DTU-1031 pour la capture de signature.

Non. Tous les écrans interactifs et tablettes de signature Wacom sont conçus spécifiquement pour ne stocker aucune donnée d'utilisateur. Cela permet de renforcer considérablement leur capacité de sécurité intrinsèque. En effet, aucune donnée d'utilisateur ne peut être compromise si l'appareil est volé ou endommagé.

Les écrans interactifs et tablettes de signature Wacom sont dotées d'une surface de protection en verre trempé. Cette surface en verre est bien plus dure que le matériau plastique de la pointe du stylet. C'est donc la pointe qui s'use, pas la surface de l'écran. Cette surface en verre supporte des centaines de milliers de signatures sans usure visible. De nombreuses autres tablettes de signature utilisent une surface de signature en plastique qui se raye et s'abîme dans des conditions d'utilisation normales.

Deux pilotes sont nécessaires : un pilote DisplayLink pour permettre à l'appareil de fonctionner comme moniteur externe, et un pilote Wacom pour tablette afin de permettre au stylet de fonctionner correctement.

Toutes les tablettes de signature STU monochromes utilisent des écrans transflectifs, ce qui signifie que la lumière ambiante contrôle la luminosité de l'écran. Plus la pièce est éclairée, plus l'écran devient lumineux. Les écrans rétro-éclairés sont plus adaptés pour un affichage dans des pièces moins lumineuses car ils disposent de leur propre source d'éclairage pour rendre le contenu visible à l'écran. Tous les écrans interactifs et tablettes de signature couleur de Wacom sont rétro-éclairés.

Une signature manuscrite établit un lien clair entre un document écrit et son auteur. Une signature électronique est utilisée pour attribuer un document électronique à son créateur, garantissant ainsi la paternité. Une signature qualifiée protège également l'authenticité d'un document (l'auteur du document est-il le véritable auteur ?) et son intégrité (le document a-t-il été modifié à un moment ou à un autre pendant le processus de transmission ?).

  • Une réduction des coûts de revient grâce à des délais de traitement et de production plus courts pour les documents électroniques ;
  • Des flux de travail plus efficaces grâce à des chaînes de processus continues, de la création jusqu'à l'archivage des supports ;
  • Une réduction des coûts d'exploitation et des dépenses de consommables pour l'impression et la copie ;
  • Des économies sur l'investissement, l'entretien et l'administration des solutions de numérisation pour l'archivage des documents ;
  • Des économies sur la production, le stockage et la logistique papier des formulaires préimprimés ;
  • Une plus grande sécurité grâce à un processus de signature certifié ;
  • La flexibilité de tenir compte de modifications de dernière minute apportées aux formulaires standard, p. ex. la révision de coordonnées bancaires ou de conditions générales de vente.

Les scanners de documents utilisent des capteurs CCD pour lire l'image d'une signature manuscrite sous la forme d'informations de couleurs et de luminosité de chaque pixel. La signature est enregistrée comme informations d'image statique uniquement. L'apparence d'une signature seule ne constitue pas un critère sûr car les paramètres dynamiques individuels de la signature sont absents. Les tablettes de signature apportent une plus grande sécurité en analysant la signature, en effet celle-ci est inscrite de façon manuscrite à l'aide d'un stylet spécial sur un écran doté d'un capteur. En plus de l'apparence de la signature, ces tablettes enregistrent les paramètres biométriques tels que l'accélération, la progression de la pression et l'angle du stylet pendant le mouvement, produisant ainsi une sorte d'« empreinte digitale ». Cette empreinte digitale est aussi individuelle et unique que son propriétaire, et avec un certificat numérique, représente aujourd'hui la méthode la plus sûre pour lire les signatures électroniques.

  • Une tablette de signature Wacom est constituée d'un écran doté d'un capteur spécial placé sous un écran LCD, ainsi que d'un stylet de signature sans fil et sans pile.
  • La signature manuscrite est lue à l'aide de la technologie EMR (résonance électromagnétique) brevetée de Wacom’. Lorsque l'utilisateur déplace le stylet à la surface de l'écran doté du capteur, l'EMR analyse en temps réel les paramètres biométriques de la signature et envoie ces données à l'ordinateur. Elles peuvent ensuite être traitées par les applications logicielles ou les composants logiciels (SDK) qui envoient ces données de signature à une application.
  • Pour permettre une inspection visuelle de la signature, l'encre numérique est affichée sur l'écran LCD en même temps qu'elle est créée par le mouvement du stylet sur le capteur. Le comportement de l'encre numérique Wacom’ est conçu pour imiter l'expérience d'un stylo sur du papier.
  • La signature d'une personne ne peut pas être perdue ou volée, contrairement à une carte.
  • Il est impossible d'oublier sa signature, contrairement à un code PIN.
  • Les signatures ne peuvent être divulguées à des tiers.
  • Les signatures sont toujours apposées de manière délibérée, tandis que les cartes et les codes PIN divulgués peuvent être utilisés sans le consentement du propriétaire.
  • Les signatures sont considérées comme adaptées pour authentifier les déclarations d'intention.
  • Signer avec un stylo est un processus familier et habituel.

Signature électronique est un terme juridique ayant un certain degré de force juridique. Signature numérique est un terme mathématique et technique utilisé pour produire des signatures électroniques.

Dans la plupart des pays européens et en Amérique du Nord, la capture de signature électronique peut généralement être considérée comme légale pour la conclusion effective de tous les contrats concernant les activités commerciales quotidiennes. À l'exception de quelques cas particuliers, la plupart des systèmes judiciaires laissent toute liberté de forme pour ces contrats. Aussi, l'efficacité de ces contrats ne dépend pas d'exigences formelles, mais contrairement aux contrats conclus oralement ou par e-mail, ceux qui le sont avec nos solutions de signature offrent une plus grande sécurité. L'une des raisons tient à la possibilité d'identifier les parties du contrat’ grâce à leur signature électronique.

Wacom protège la signature du client de deux manières : Une protection est mise en place pour les données envoyées depuis la tablette de signature sous la forme d'un cryptage. Mais même sans cryptage, le processus de capture de signature est un ensemble d'événements individuels créés par le stylet, chacun d'entre eux n'étant qu'un seul point de données qui enregistre l'emplacement et la pression. Ces points de données ne sont pas identifiables en eux-mêmes. Ensuite, la signature qui est liée à un document est protégée dans le document lui-même. Si la signature est importée, exportée ou altérée, ou si du contenu du document a été modifié après que la signature a été appliquée, alors l'utilisateur est informé que la signature et/ou le document n'est pas authentique.

  • Le cryptage est important pour renforcer la confiance, la sécurité et la conformité légale.
  • Confiance : l'utilisateur final (la personne qui signe un document) doit être certain que le transfert de ses données personnelles sur un système électronique ne comporte aucun risque.
  • Sécurité : L'entreprise qui effectue l'opération (une banque par exemple) veut être tout à fait protégée contre la fraude et les utilisations abusives des données privées des clients´ tiers.
  • Juridique : sur le plan juridique, il est important de s'assurer que le document daté et signé ne sera pas modifié, de quelque manière que ce soit, après que le client l'a signé.

Le cryptage asymétrique est un système de pointe, et nous utilisons le cryptage AES du plus haut niveau avec un échange de clé de 256 bit, et une longueur de clé RSA de 2 048 bit.

Nous proposons différents écrans car nous les adaptons aux différents scénarios d'utilisation. La taille de l'écran, les conditions d'éclairage ambiantes, la position fixe ou mobile, le noir et blanc ou la couleur, etc. sont tous des scénarios d'utilisation pour lesquels un ensemble spécifique de compromis produit de meilleurs résultats.

Le grand angle de vision est particulièrement important pour les utilisations dans les points de vente et pour les appareils intégrés. Il permet de s'assurer que le client peut lire le contenu affiché, l'encre et le texte de la signature, les boutons, les logos et les messages d'avertissement, quelle que soit sa stature, sa posture, sa position, ou le fait qu'il soit droitier ou gaucher.

Nous garantissons une longue durée de vie pour les écrans car ceux-ci sont protégés par une plaque en verre trempé résistant aux rayures, ce qui les rend extrêmement robustes.

Oui, tous nos écrans peuvent afficher des images en fonction de la résolution, de la taille et de la couleur de l'écran. En plus, vous pouvez même lire des vidéos avec le DTU-1031.

  • Les trois technologies de capteurs les plus courantes sont : les technologies électromagnétique, capacitive et résistive. Les technologies capacitive et électromagnétique mesurent les changements que subit le champ magnétique du capteur. La technologie capacitive est souvent utilisée avec les écrans tactiles, qui peuvent être activés accidentellement par votre doigt ou votre main. La technologie résistive se concentre sur la résistance électrique qu'entraîne un objet lorsqu'il touche une surface d'écran flexible. Ce type de technologie d'écran tactile a tendance à s'activer par accident et la surface des écrans dotés de cette technologie peut se rayer, ce qui altère l'expérience utilisateur.
  • Wacom utilise la technologie de résonance électromagnétique brevetée, qui est alimentée sans fil par le capteur situé sous l'écran LCD. Cela permet au stylet électronique de fonctionner sans aucun câble ou cordon pour transmettre les signaux électriques. Les câbles électriques ont tendance à se tordre et à se casser dans des conditions d'utilisation normales, ce qui limite leur fiabilité. Les tablettes de signature et écrans interactifs Wacom sont extrêmement durables et fiables. Ils peuvent même capturer les mouvements du stylet au-dessus de la surface de l'écran, pour une performance biométrique encore meilleure.
  • Les experts judiciaires ont besoin d'informations précises sur la relation entre la force appliquée et les niveaux de pression. Les tablettes de signature ne peuvent différencier les nombreux niveaux de pression et fournir un taux de résolution suffisant qu'avec une courbe de pression linéaire.
  • Un outil de capture fiable doit enregistrer les mêmes niveaux de pression sur tous les segments de la zone de capture avec la même précision lorsque la même force est appliquée. Lors de la capture de signatures sur différentes tablettes du même type et provenant du même fabricant, les données du signal ne doivent pas dépasser un certain seuil de tolérance, sans quoi une analyse ou une vérification devrait être ajustée pour chaque outil.
  • Les tablettes de signature Wacom répondent à ces deux exigences : a) une courbe de pression linéaire et b) la même précision et les mêmes niveaux de pression sur tous les segments de la zone de capture.

Cette robustesse s'explique en partie par le fait que le capteur est intégré sous la surface, protégée par une solide plaque de verre. Le capteur est totalement protégé des rayures, de la température et de l'humidité. Il est donc plus durable. Les autres fabricants utilisent souvent la technologie tactile résistive, qui requiert une surface d'écran flexible. Il n'est pas possible de protéger la surface du capteur avec du verre ou un autre matériau dur. La surface de ces appareils a une durée de vie très limitée et s'use rapidement dans des conditions d'utilisation normale. Les tablettes de signature Wacom ont une surface très robuste et notre garantie couvre l'usure normale de la surface de l'écran. Le fait que les tablettes de signature Wacom soient plus robustes s'explique également par la technologie de résonance électromagnétique brevetée de Wacom qui permet à nos stylets électroniques d'être alimentés et de communiquer sans fil. Il n'y a donc aucun câble ou cordon qui pourrait se tordre ou se casser, ces deux éléments étant les défauts habituels des autres tablettes de signature.

Le taux de transfert des données indique le nombre de fois où la position du stylet est comptée sur l'écran équipé du capteur. Les informations sont collectées à intervalles réguliers, que la position ou l'état ait changé ou non.

Pas nécessairement. C'est l'association de la résolution du capteur et du taux de transfert des données qui est à l'origine de la précision du mouvement du stylet. Un taux de transfert des données plus rapide, associé à une résolution de capteur basse, est une combinaison qui peut produire une faible précision car de nombreux points de données seront dupliqués et le nombre de points de données imprécis sera d'autant plus grand. Le taux de données de 200 points par seconde de Wacom, associé aux 2 540 lignes par pouce de résolution, permet de capturer de manière optimale des données de signature de grande qualité.

  • Les données de pression du stylet doivent également être enregistrées à des fins juridiques, car tout individu applique avec le stylet un schéma de pression différent sur l'écran pendant la signature, avec plus ou moins de force. Les informations sur la pression sont également très utiles pour générer un rendu de l'encre numérique sur l'écran de l'ordinateur, qui donne l'apparence de l'encre sur le papier. Le logiciel sign pro PDF de Wacom rend sur l'écran les signatures sensibles à la pression, et le kit de développement logiciel de signature de Wacom offre la possibilité d'ajouter un rendu sensible à la pression à votre application.
  • La pression du stylo a une incidence sur l'épaisseur de la ligne lorsque vous écrivez sur du papier. Cette variation est une caractéristique importante de la signature dans certaines cultures, surtout en Chine, et l'acceptation des signatures électroniques serait compromise si les signatures n'étaient pas reproduites de la même façon que sur du papier. Il est donc important d'enregistrer la pression et de l'indiquer visuellement, pour des raisons juridiques mais aussi culturelles.
  • La plupart des personnes appliquent une force allant de 0 à 500 g lorsqu'elles signent, et la plupart du temps ces valeurs ne sont pas dépassées. Les changements de pression significatifs mesurés pendant que la personne signe représentent généralement une force supplémentaire de 20 à 30 g, et détecter des fluctuations inférieures à 1 g ne présente pas d'avantage. Cela signifie que 512 niveaux de pression sont plus que suffisants pour décrire le nombre de grammes de force perceptibles dans une signature standard.
  • Plus de niveaux de pression ne permettent pas de disposer de plus de données d'ordre juridique. Cela est dû au fait que nous ne signons pas exactement de la même manière systématiquement.
  • De plus, avec notre technologie EMR, nous sommes capables d'enregistrer le mouvement entre les traits du stylet, remplissant ainsi tout intervalle pendant l'écriture et ajoutant une autre fonctionnalité pour rendre le processus de signature plus sûr, sans avoir besoin de recourir à plus de niveaux de pression. Le mouvement du stylet entre les traits est une information d'ordre juridique importante. Cette information est beaucoup plus utile qu'une multitude de données de pression imprécises.
  • La variation de la pression du stylet pendant le tracé de la signature est une caractéristique importante souvent utilisée par les experts en écriture et documents pour évaluer des signatures tracées à l'encre sur du papier et contestées. Il est important que la technologie électronique puisse fournir des informations comparables afin que des méthodes d'évaluation similaires soient adoptées. Les valeurs absolues de la force appliquée sont utiles si elles sont disponibles mais la variation relative de la pression seule suffit.
  • La pression du stylo a une incidence sur l'épaisseur de la ligne lorsque vous écrivez sur du papier. Cette variation est une caractéristique importante de la signature dans certaines cultures, surtout en Chine, et l'acceptation des signatures électroniques serait compromise si les signatures n'étaient pas reproduites de la même façon que sur du papier. Il est donc important d'enregistrer la pression et de l'indiquer visuellement, pour des raisons juridiques mais aussi culturelles.

Le matériau de la surface active est du verre trempé et renforcé.

Le verre est bien plus dur que le plastique. Le matériau des pointes de stylet Wacom‘ est fait de plastique donc de par sa conception, seule la pointe du stylet s'use, pas la surface en verre. Les pointes de stylet Wacom sont bon marché, simples à remplacer et peuvent capturer des centaines de millier de signatures avant de devoir les remplacer.

Notre technologie EMR transmet le courant et les données directement à travers la surface du verre et l'écran LCD lui-même. Les autres technologies, aussi bien capacitive que résistive, ont besoin d'une surface flexible, avec le capteur positionné directement sur la surface. Les autres fabricants sont obligés d'utiliser des matériaux plus souples pour la surface de leurs écrans car ils mesurent les niveaux de pression physiques directement sur la surface à l'aide d'un capteur mécanique monté au-dessus de l'écran. Ces matériaux sont susceptibles de se rayer lors d'une utilisation normale.

Le design ergonomique permet de ressentir une sensation naturelle lorsque vous signez. Et ce, grâce au design de la tablette et du stylet. La tablette et le stylet sont fabriqués pour épouser les courbes des mains du plus grand nombre. Le design de la tablette est fluide, discret et sans arêtes dures qui peuvent gêner la main lorsque vous signez ou remplissez des formulaires électroniques.

  • Il est important que le client soit à l'aise lorsqu'il utilise l'outil de signature. Si la sensation qu'éprouve le client lorsqu'il signe n'est pas naturelle, l'accueil du produit sera mitigé. Un design ergonomique est également important d'un point de vue technique (juridique). Si le design d'un appareil n'est pas ergonomique, le résultat obtenu ne sera pas une signature biométrique naturelle. Par conséquent, cette signature ne sera pas acceptée juridiquement car elle ne pourra pas être comparée à une autre signature de référence du signataire.
  • Les tablettes de signature Wacom peuvent être utilisées aussi bien par les droitiers que par les gauchers. Il n'y a aucune restriction de ce point de vue.

Un câble USB détachable présente plusieurs avantages.

  • Sa longueur peut être adaptée individuellement aux besoins de l'environnement dans lequel la tablette est utilisée.
  • Un câble USB détachable permet une connexion sans fil.
  • Si vous avez intégré la tablette à un comptoir (ou à tout autre meuble similaire à un comptoir) et si vous devez changer de tablette, le câble n'a pas besoin d'être remplacé. Vous gagnez ainsi beaucoup de temps sur le terrain.
  • Si un câble est défectueux, il peut être facilement remplacé sans ouvrir l'appareil et être renvoyé à un centre de réparation.

Avec le DTU-1031, nous avons conçu un clip physique qui maintient en place ou verrouille le câble USB. La fixation du câble USB sécurise le connecteur USB dans le port USB. Les appareils STU-430 et STU-530 sont équipés d'un type de verrou pour câble USB similaire.

  • Les écrans interactifs peuvent être fixés à un bureau ou à un bras à l'aide de vis. La tablette présente des trous standard qui sont appariés à des vis situées dans la plaque, de l'autre côté. Selon la norme VESA, ils ont (en fonction de la taille réelle de l'appareil) une position standard. Il est inutile de percer des trous supplémentaires ou d'apporter d'autres modifications à l'appareil ou au châssis.
  • La deuxième option est un verrou Kensington, une solution très répandue, par exemple pour sécuriser les ordinateurs portables.
  • Les tablettes plus anciennes peuvent également être sécurisées à l'aide d'un cordon antivol.
  • Nous proposons une protection à l'aide d'un cordon d'attache (pour le stylet). Ce cordon d'attache est un cordon flexible et robuste en polyamide doté d'une boucle à chaque extrémité.
  • Des trous de montage sont moulés dans le boîtier en plastique de nos tablettes de signature et écrans interactifs et permettent de fixer le cordon d'attache (pour le stylet).

Nous faisons la différence entre le mode de fonctionnement et le stockage. Les conditions de fonctionnement et de stockage acceptables dépendent du modèle. La température de fonctionnement a une bande passante plus petite que la température et le taux d'humidité de stockage. Consultez les détails des fiches d'information pour chaque modèle.

La précision est protégée par le design du produit. Le capteur étant intégré sous l'écran LCD lui-même, il n'est pas exposé directement aux conditions environnementales externes. Ainsi, il fonctionne également dans des conditions environnementales rigoureuses.

Oui, un porte-stylet est intégré à tous nos écrans et tablettes de signature.

  • Un kit de développement logiciel (SDK) fournit les bibliothèques et commandes nécessaires pour communiquer entre la tablette et l'application.
  • Wacom fournit une gamme de kits de développement logiciel (SDK) destinés aux développeurs qui souhaitent intégrer les tablettes Wacom à leurs applications ou aux flux de travail de leurs clients.

La durée de la garantie standard et des extensions de garantie en option dépendent de la région d'achat et de la date du produit. Contactez Wacom directement pour poser vos questions concernant le produit et le lieu qui vous intéressent.

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