Politique de confidentialité pour les services en ligne fournis par WACOM Europe GmbH

La présente politique de confidentialité explique comment les informations vous concernant sont collectées, traitées, utilisées et partagées par Wacom Europe GmbH, Europark Fichtenhain A9, 47807 Krefeld (« Wacom » ou « nous ») en tant que contrôleur de données lorsque vous utilisez les services en ligne mis à votre disposition, y compris ceux disponibles sur https://eu-store.wacom.com, https://eu-marketplace.wacom.com, https://gb-marketplace.wacom.com, et https://marketplace.wacom.com (les « sites Web »).

Chez Wacom, nous faisons de votre confidentialité et de la protection de vos données personnelles une priorité. Dans la présente politique de confidentialité, « données personnelles » désigne toutes les informations vous concernant en tant qu'individu identifié ou identifiable, qu'elles soient seules ou combinées à d'autres informations accessibles. Nous respectons votre droit à la confidentialité et traiterons vos données personnelles conformément aux législations en vigueur sur la protection des données et la confidentialité. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web ou l'un de nos produits en ligne ou services disponibles par le biais de ces sites Web ou lorsque vous interagissez autrement avec nous par le biais de ceux-ci (collectivement, les « services »).

1

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons certaines informations chaque fois qu'un internaute visite l'un des sites Web. Ces informations sont utilisées à des fins spécifiques que nous détaillons plus bas. Les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons dépendent de vos activités sur le site Web.

1.1

Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, par exemple dans le cadre de la création d'un compte Wacom, lorsque vous partagez une critique de produit ou un commentaire ou lorsque vous demandez un service spécifique. Ces informations peuvent comprendre :

  • Le prénom
  • Le nom
  • Le prénom
  • L'e-mail
  • L'adresse
  • Le numéro de téléphone
  • La ville
  • L'état/la province
  • Le code postal
  • Le pays
  • La langue
  • Le type de client (particulier ou professionnel)
  • La société/l'organisation
  • Le département
  • Les critiques ou commentaires de produits
  • Les demandes que vous nous avez envoyées
  • Les fichiers que vous avez enregistrés ou téléchargés

Vous pouvez être invité à fournir des informations supplémentaires lorsque vous achetez un produit ou un service spécifique sur l'un des sites Web. Ces informations peuvent comprendre :

  • Adresse de livraison
  • Informations relatives au paiement
  • N° TVA

Nous utilisons ces informations à différentes fins : fournir nos services, les gérer, améliorer nos produits et services, apporter une solution aux problèmes, améliorer la performance globale du site Web et la performance des achats, y compris la facilitation des paiements respectifs et l'envoi des confirmations de commande. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous en vous envoyant des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et de support, pour répondre à vos commentaires, questions et demandes, pour fournir un service client et pour toute autre fin pour laquelle vous nous les avez fournies (sous réserve de la législation relative à la protection des données).

1.2

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez l'un des sites Web, il se peut que nous collections automatiquement certaines informations telles que décrit plus bas afin d'améliorer nos produits et services, d’apporter une solution à des problèmes, d'assurer et de gérer les services et d'améliorer la performance générale de ceux-ci. Ces informations comprennent les informations de profil, les données utilisateur agrégées, les préférences, les informations de session techniques, le type de navigateur, les informations concernant votre ordinateur, votre matériel, votre logiciel, les pages que vous avez consultées sur le site et les dates et heures de votre visite. La collecte de ce type d'informations se fait, entre autres, à l'aide de cookies ; par conséquent, pour des informations plus détaillées, veuillez vous reporter aux informations suivantes fournies dans la section relative à l'utilisation des cookies.

1.3

Création d'un compte Wacom et connexion

Si vous créez ou vous vous connectez à un compte Wacom, nous utilisons vos données de connexion (nom et mot de passe) pour vous fournir un identifiant personnel sur les services de Wacom et les services en ligne d'autres membres du groupe Wacom.

Le compte Wacom vous donne également la possibilité d'utiliser les données de connexion de vos comptes de réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Twitter, Google+) pour créer le compte Wacom (connexion par un réseau social) ou s'y connecter. Si vous utilisez la connexion par un réseau social, l'opérateur du réseau social respectif traitera également vos données. Nous ne sommes pas responsables des activités de traitement par l'opérateur du réseau social tiers.

Si vous utilisez la fonctionnalité de connexion par un réseau social, nous pourrions recevoir les données personnelles suivantes de l'opérateur respectif de celui-ci (pour autant qu'elles fassent partie de votre profil public selon vos paramètres personnels) :

  • nom
  • e-mail

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité et gérer l'accès à votre compte Wacom.

2

Traitement des données internationales

Veuillez noter que notre entreprise est située en Allemagne, mais opère à l'échelle mondiale et fait partie du groupe Wacom, dont les membres sont spécifiés ici(« groupe Wacom »). Certaines parties des services donnent lieu à une coopération entre différents membres du groupe Wacom (en particulier une procédure d'identifiant unique pour le compte Wacom couvrant divers services en ligne). Par conséquent, certaines données sont partagées au sein du groupe Wacom. Sans votre consentement explicite, un tel partage des données intervient uniquement dans la mesure permise par la loi applicable, par exemple pour permettre la mise en œuvre des services que vous utilisez. Par conséquent, les données personnelles vous concernant peuvent être traitées en dehors de votre juridiction locale et de l'Espace économique européen. Plus particulièrement, certaines de vos données peuvent être stockées aux États-Unis et/ou au Japon. Toutefois, tout transfert ou enregistrement de vos données personnelles vers un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen restera en conformité avec toutes les lois européennes de protection des données en vigueur et avec la présente politique de confidentialité. En particulier, pour autant que nous y soyons tenus par les lois en vigueur, nous prendrons les mesures de protection nécessaires pour garantir une protection adéquate des données.

3

Cookies

Nous utilisons des cookies, une technologie Internet standard qui nous permet de stocker et de récupérer votre identifiant et d'autres informations pour tous les utilisateurs de notre système.

3.1

Que sont les cookies ?

Les « cookies » sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils permettent notamment aux sites Web de stocker les préférences des utilisateurs. Les sites Web utilisent des cookies de session et des cookies permanents. Les premiers sont temporaires et expirent (ils sont automatiquement effacés) lorsque vous fermez votre navigateur. Les seconds ont généralement une date d'expiration éloignée et restent donc dans votre navigateur jusqu'à ce qu'ils arrivent à échéance ou que vous les supprimiez.

3.2

À quoi servent les cookies ?

Les cookies sont utiles, car il contribuent à rendre votre expérience du site plus agréable. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil (p. ex. votre ordinateur portable ou appareil mobile) afin d'adapter votre expérience de nos sites Web. Les cookies ne vous identifient généralement pas en tant qu'individu, mais uniquement en fonction de votre appareil. Nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations telles que les mots de passe et les préférences afin de vous éviter de les réintroduire chaque fois que vous visitez notre site Web, d'offrir un contenu adapté à vos intérêts et d'optimiser la performance de notre site Web. Les informations en rapport avec le cookie peuvent aussi être les préférences des visiteurs et permettre l'enregistrement des informations de session, telles que les pages visitées, les interactions avec les fonctionnalités du site Web, le temps passé sur notre site Web et la préférence linguistique.

3.3

Comment autoriser/désactiver les cookies

La plupart des navigateurs Internet vous permettent de bloquer les cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation de ces cookies, veuillez les désactiver en suivant les instructions de votre navigateur énoncées ici : http://www.allaboutcookies.org/ ou, le cas échéant, utiliser l'outil de désactivation automatique. Certains services ne fonctionneront cependant pas bien si les cookies sont désactivés. Lorsque l'organisation qui a configuré le cookie fournit un outil de désactivation automatique de son ou ses cookies, nous fournissons un lien vers celui-ci.

3.4

Quel type de cookies utilise Wacom ?

Ci-dessous une liste des catégories de cookies utilisés sur nos sites Web et une description de ce qu'ils font. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement de nos services. D'autres ne sont pas indispensables, mais nous aident à améliorer notre site Web en collectant des informations utilisateur anonymes ou essaient d'améliorer votre expérience de notre site Web en se souvenant de vos choix.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires – qui permettent des services que vous avez expressément demandés

Nous utilisons certains cookies essentiels au fonctionnement de nos sites Web. Par exemple, ces types de cookies vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de nos sites Web, fournissent la sécurité nécessaire que requiert votre visite de nos sites Web et assurent le téléchargement rapide du contenu des pages que vous demandez. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Nous voulons vous faire comprendre ces cookies essentiels et leur raison d'être, mais n'avons pas besoin de votre consentement pour en faire usage sur nos sites Web tant qu'ils sont uniquement utilisés pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Cookies de fonctionnalité – qui mémorisent vos choix pour améliorer votre expérience

Ces cookies permettent à nos sites Web de retenir tels quels les choix que vous faites en se souvenant de votre langue préférée, du type d'appareil que vous utilisez, de votre région, de la devise respective, de votre nom d'utilisateur ou identifiant sur les sites Web commerciaux « insite » (c.-à-d. lors de l'achat d'un certain produit ou service sur l'un des sites Web). Ces cookies visent à vous fournir une expérience plus personnelle pour vous éviter de devoir réinitialiser vos préférences à chaque visite.

Ces cookies permettent à nos sites Web de retenir tels quels les choix que vous faites en se souvenant de votre langue préférée, du type d'appareil que vous utilisez, de votre région, de la devise respective, de votre nom d'utilisateur ou identifiant sur les sites Web commerciaux « insite » (c.-à-d. lors de l'achat d'un certain produit ou service sur l'un des sites Web). Ces cookies visent à vous fournir une expérience plus personnelle pour vous éviter de devoir réinitialiser vos préférences à chaque visite.

Cookies de performance/analytique : – qui recueillent des informations anonymes/pseudonymes sur les pages Web que vous visitez

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web, par exemple, les pages qu'ils consultent le plus souvent et s'ils reçoivent des messages d'erreur sur ces pages. Ces cookies de performance ne recueillent pas de renseignements permettant de vous identifier en tant qu'individu – toutes les informations qu'ils recueillent sont agrégées et anonymes/pseudonymes. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement de nos sites Web.

Plus particulièrement, nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Les informations générées par le cookie Google Analytics sur votre utilisation du site Web sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur notre site Web, Google tronquera toutefois votre adresse IP à l'avance au sein de l'Union européenne et d'autres parties de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et tronquée sur place dans des cas exceptionnels uniquement. Au nom de Wacom, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site Web et nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de sites Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation du cookie de Google Analytics en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; veuillez cependant noter que dans ce cas, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation des données générées par les cookies de Google et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur ( http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Google Analytics a été complété par le code « gat._anonymizeIp(); » pour assurer la collecte anonyme des adresses IP (« masquage IP »).

Nos sites Web utilisent également Crazyegg, un service analytique fourni par Crazy Egg, Inc. (« CrazyEgg ») qui contribue à améliorer les sites Web en suivant la façon dont les utilisateurs interagissent et s'engagent. Les informations concernant l'utilisation sont stockées par Crazyegg et soumises à leur politique de confidentialité. Vous pouvez la consulter sur https://www.crazyegg.com/privacy. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation par CrazyEgg des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web à l'aide du CrazyEgg Opt-out.

Nos sites Web utilisent également Segment.io, un service d'analyse tiers fourni par Segment.io, Inc. (« Segment.io ») pour comprendre votre utilisation de nos services. Segment.io analyse votre utilisation de notre site Web et/ou service et notre relation avec vous pour pouvoir améliorer nos services. Pour plus d'informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Segment.io, veuillez vous reporter à https://segment.io/privacy. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation par Segment.io des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur.

Cookies marketing : – qui recueillent des informations anonymes/pseudonymes à des fins d'affichage publicitaire

Sur nos sites Web, nous pouvons utiliser les cookies remarketing de certains fournisseurs de services d'affichage publicitaire. Ceux-ci servent à afficher des publicités aux utilisateurs de sites Web tiers ayant déjà visité l'un de nos sites Web. À cet effet, nous recueillons les informations sur les sites spécifiques qu'un certain utilisateur a visités sur nos sites Web. Ces informations seront liées à un cookie – un fichier texte placé sur votre appareil par le fournisseur de services d'affichage publicitaire. Lorsque vous visitez d'autres sites Web, des publicités spécifiques concernant nos offres peuvent s'afficher en fonction de votre dernière visite sur nos sites Web.

Nous avons intégré les balises de conversion respectives à ce site Web. Ces balises utilisent les cookies placés sur votre appareil par le fournisseur de services d'affichage publicitaire. Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce le redirigeant vers notre site, un cookie temporaire est placé sur son appareil. Lorsque vous terminez une certaine action sur ce site Web, ce cookie sera reconnu et une conversion, enregistrée.

Nous n'avons aucune influence sur les données recueillies par ces cookies et ne connaissons pas l'ampleur de cette collecte de données. Le fournisseur réseau d'affichage publicitaire respectif est seul responsable de la collecte des données et de leur utilisation. Actuellement, nous utilisons les services de remarketing des fournisseurs suivants :

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en utilisant le paramètre pertinent dans votre logiciel de navigation ou en visitant la page d'opt-out de la Network Advertising Initiative sur http://www.networkadvertising.org/choices/.

4

Partage des données en dehors du groupe Wacom

Wacom ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas de données personnelles avec des tiers sauf si les législations relatives à la protection des données l'y autorisent. Nous ne céderons ou ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers aux fins de vous envoyer des offres commerciales non sollicitées (comme du spam).

Le partage de vos données personnelles à des fins commerciales

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers aux fins de mise en œuvre ou d'exécution des accords qui nous lient, c.-à-d. lorsque vous achetez des produits ou services par l'intermédiaire de nos sites Web. Des destinataires éventuels pourraient être des fournisseurs de logiciels indépendants auxquels vous achetez une licence ou un service logiciel par le biais de notre site Web.

De plus, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour offrir ou faciliter des services en notre nom, comme un fournisseur de gestion d'identité, un fournisseur de services de paiement ou un prestataire de services analytiques agissant en tant que processeurs de données et gérant par conséquent des données en notre nom. Tout partage de vos données personnelles avec ces fournisseurs de services tiers s'effectuera en conformité avec toutes les législations relatives à la protection des données et se limitera à la mesure nécessaire. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles pour leurs propres fins commerciales, promotionnelles ou toutes autres fins que celles explicitement demandées et doivent suivre nos instructions expresses et se conformer aux mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Plus particulièrement, nous ferons appel à des fournisseurs de services situés aux États-Unis pour fournir des services analytiques et de gestion de l'identité.

Le partage de vos données personnelles conformément à la loi

Nous divulguerons des renseignements personnels lorsque la loi le requiert pour nous conformer à une procédure judiciaire en cours, à une ordonnance du tribunal ou à un processus juridique nous concernant ou autrement requis par les lois, règles ou règlements applicables ;

Le partage de vos données personnelles lors des transferts commerciaux

Si Wacom fait l'objet d'un transfert commercial, comme une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou la vente d'une partie de ses actifs, et que les informations personnelles de nos clients sont susceptibles de faire partie des actifs transférés, les clients en seront informés à l'aide d'une notification bien visible sur notre site Web. Si, à la suite du transfert commercial, vos données personnelles sont utilisées de manière très différente de celle indiquée au moment de la collecte, vous en serez informé et, si la loi en vigueur l'exige, nous vous demanderons votre consentement.

5

Fonctionnalités tierces

Les sites Web peuvent contenir des liens vers ou des fonctionnalités en provenance d'autres sites Web. Cette politique de confidentialité couvre les pratiques de gestion des données par Wacom, mais pas celles des sites Web tiers ou fonctionnalités tierces. Wacom n'est pas responsable des politiques et/ou pratiques de confidentialité tierces. En cas de liaison vers un autre site ou d'utilisation d'un service tiers, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site ou ce service.

Dans la mesure où certaines fonctionnalités de sites Web tiers sont disponibles sur le site Web, les conditions générales suivantes s'appliquent. Nous vous conseillons néanmoins de consulter les politiques de confidentialité respectives pour des informations détaillées.

5.1

Twitter

Il arrive que nous utilisions un widget Twitter (fourni par Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) pour permettre aux utilisateurs de partager facilement le contenu trouvé sur le site Web en envoyant un tweet par le biais de leur compte Twitter. En utilisant ce widget, les pages Web que vous avez consultées seront liées à votre compte Twitter et divulguées à d'autres utilisateurs. Ceci inclut le partage de certaines informations avec Twitter. Veuillez noter que le transfert de données prend cours dès que vous visitez notre site Web, que vous interagissiez ou non avec le plug-in. Si vous visitez notre site Web en étant connecté à votre compte Twitter, des informations concernant votre visite seront transférées à Twitter et Twitter peut lier votre visite sur notre site Web à votre compte utilisateur. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy pour plus de renseignements sur le type d'informations suivies par Twitter par le biais de cette fonctionnalité, et plus particulièrement la section intitulée « Données du widget », et sur vos droits de contrôle respectifs.

6

Liens

Nos sites Web contiennent des liens vers d'autres sites. Wacom n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces autres sites. Nous vous encourageons à savoir quand vous quittez notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations permettant de vous identifier. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies sur les sites Web par Wacom.

7

Sécurité

Wacom prend des précautions raisonnables pour protéger les informations vous concernant. Toutefois, étant donné la nature d'Internet et le caractère faillible des mesures de sécurité du réseau, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations.

Lorsque vous vous enregistrerez pour accéder à une zone sécurisée du site, nous vous demanderons de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d'un appel téléphonique ou d'un e-mail non sollicité. Pensez également à vous déconnecter du service et à fermer la fenêtre de votre navigateur une fois que vous avez terminé afin d'assurer que les autres ne puissent pas accéder à vos renseignements personnels et à votre correspondance en utilisant votre ordinateur.

Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site, vous pouvez envoyer un message au webmaster à webmaster@wacom.com.

8

Correction, mise à jour et suppression des données personnelles

Vous pouvez modifier ou supprimer les données de votre compte en vous y connectant et en accédant à vos informations. Vous pouvez supprimer votre compte en nous contactant par e-mail à webmaster@wacom.com.

Vous êtes en outre habilité à tout moment à demander des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre propos. Vous pouvez également nous demander à tout moment de corriger ou de mettre à jour les informations vous concernant. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à webmaster@wacom.com.

9

Modifications de cette politique

Nous posterons toute modification ou changement à la politique de confidentialité sur le site Web. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail ou par avis sur le site Web avant leur entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 8 avril 2016

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