Telecomunicazioni

I contratti senza carta migliorano l'efficienza di operatori, di trasporto e fornitori

Diversi operatori di telecomunicazioni, tra cui Vodafone, Orange e Telefónica, hanno inserito le firme elettroniche autografe nei propri sistemi cliente esistenti.

Nel settore delle telecomunicazioni, sono molti i documenti che richiedono l'apposizione di una firma, ad esempio contratti e modifiche tariffarie per cellulari, telefoni fissi e servizi Internet. Il tempo richiesto per trasferire, verificare ed elaborare manualmente questi documenti può essere impiegato per assistere i clienti o incrementare le vendite. Non solo il tempo implica un costo, ma i costi della gestione della documentazione cartacea sono incrementali nel tempo. La tua organizzazione può integrare le firme elettroniche manoscritte nei sistemi cliente esistenti, assicurandosi un risparmio di tempo e denaro. Il tempo può essere impiegato meglio, consentendo ai clienti una connessione più rapida o per fornire loro un livello di assistenza più elevato.

I sign pad Wacom sono una scelta ottimale per sportelli e installazioni con spazio limitato sul piano. Per un'esperienza cliente più coinvolgente e diretta, un display interattivo Wacom consente al cliente di visualizzare per intero i documenti, di utilizzare la penna direttamente sullo schermo per compilare moduli e richieste con inchiostro digitale, nonché di apporre firme elettroniche. L'utilizzo di una penna Wacom per scrivere o firmare è simile all'utilizzo di carta e penna, alla portata di tutti.

Vantaggi di un sistema di firma elettronica per le telecomunicazioni

  • Aumenta l'efficienza dei processi di approvazione e autorizzazione delle transazioni dei clienti
  • Semplifica il processo di apertura di conti per i clienti
  • Migliora la soddisfazione del cliente consentendo procedure rapide e senza utilizzo di carta al momento della transazione
  • Elimina i costi derivanti dall'uso di moduli cartacei, quali costi finanziari, perdita di produttività e costi ambientali
  • Semplifica la procedura documentale per la richiesta di un nuovo servizio o per l'aggiornamento dei contratti
  • I contratti digitali possono essere recuperati, aggiornati e firmati elettronicamente creando un accordo vincolante e sicuro in modo più rapido e semplice rispetto alla procedura cartacea tradizionale
  • Migliora la sicurezza delle informazioni personali e la conformità alla privacy policy, poiché eventuali interventi di manomissione sono evidenti sui contratti firmati elettronicamente
  • Aumenta la soddisfazione del cliente e migliora la reputazione del marchio, come innovatore digitale che rispetta l'ambiente

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