Die Wacom Standard-Garantie

Erfahre mehr über unsere Standard-Garantie und unseren produktbezogenen Premium-Austausch-Service „Premium Exchange“.

Wie lang ist die Garantiezeit für Wacom Produkte?

Wacom garantiert dem Erstkäufer, dass das Produkt, mit Ausnahme der Software und der Verbrauchsmaterialien wie z. B. Stiftspitzen, bei normaler Verwendung und Wartung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel, das durch eine Kopie des Kaufbelegs oder die Registrierung bei Wacom zu belegen ist, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Klicke hier für Angaben zu den jeweiligen Produkten.

Wacom Cintiq 16 und 22

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Wacom One

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Wacom Intuos

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Wacom Intuos Pro

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Wacom MobileStudio Pro

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Wacom Cintiq Pro

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Wacom Premium Exchange – eine Garantie, auf die du dich verlassen kannst

Wir wissen, wie wichtig dir dein Wacom Stifttablett oder Stift-Display ist, ganz gleich, ob du es für Zeichnungen, Designs oder Illustrationen, Foto- oder Videobearbeitung, die Arbeit oder dein Hobby verwendest. Deshalb gibt es jetzt Wacom Premium Exchange, den Premium-Austausch-Service von Wacom: Wenn innerhalb der Garantiefrist ein Defekt an deinem Gerät festgestellt wird, senden wir dir unverzüglich ein Ersatzgerät* – ohne Wenn und Aber, ohne Wartezeiten oder Versandkosten. Mit Wacom Premium Exchange bieten wir dir einen unkomplizierten Geräteaustausch, damit du dich auf die wichtigen Dinge konzentrieren kannst.

So funktioniert es

Probleme?
Wende dich an den Wacom Support.

Wir versuchen, das Problem aus der Ferne zu beheben.

Das hat nicht geklappt?
Dann lass dein Gerät austauschen, solange die Garantie noch nicht abgelaufen ist!

Wir senden dir umgehend ein Ersatzgerät zu.*

Sobald es bei dir ankommt, sendest du das defekte Gerät an uns zurück. Die Versandkosten für den Austausch übernehmen wir!

*Wacom Premium Exchange ist für Kunden in der EU verfügbar, mit folgenden Ausnahmen: Großbritannien, Frankreich, Bulgarien, Malta, Zypern, Nordzypern, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Französische Überseegebiete, Saint Martin und Guadeloupe, Madeira, Azoren, Isle of Man, Kanalinseln, Grönland, Niederländische Überseegebiete, San Marino. Damit sich das Gerät für Wacom Premium Exchange qualifiziert, darf dessen Garantiefrist noch nicht abgelaufen sein und der Kunde muss sowohl einen Identitätsnachweis als auch einen Eigentumsnachweis für das Gerät vorlegen.

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