Bienvenido a la Garantía estándar Wacom

Obtén más información sobre nuestra garantía limitada o sobre nuestras ofertas Premium Exchange relacionadas con el producto.

¿Cuánto dura la garantía de los productos Wacom?

Wacom le garantiza al comprador original que el producto, excepto el software y los elementos consumibles, como las puntas de los lápices, está libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso y servicio normales durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de la compra original, tal y como queda documentado en una copia del recibo y en el registro en Wacom.

Para obtener información específica de los productos, haz clic aquí.

Wacom Cintiq 16 & 22

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Wacom Premium Exchange: una garantía en la que puedes confiar

Tanto si dibujas, diseñas o ilustras, trabajas con fotos o videos, de forma profesional o solo por amor al arte, sabemos que tu pen tablet o monitor interactivo de Wacom son importantes para ti. Ahora, con nuestro programa Wacom Premium Exchange (Intercambio Prémium de Wacom), si tu dispositivo se estropeara dentro del período de garantía, te enviaremos un dispositivo de reemplazo de inmediato*. Sin condiciones ni peros ni tiempo de espera ni gastos de envíos. Con Wacom Premium Exchange, facilitamos la sustitución de tu dispositivo, para que puedas centrarte en lo importante.

Cómo funciona

¿Tienes algún problema?
Ponte en contacto con el soporte de Wacom

Intentaremos solucionar los problemas a distancia.

¿No funcionó?
¡Es hora de un reemplazo para los dispositivos en garantía!

Te enviaremos un dispositivo de reemplazo de inmediato*

Tienes que devolver el dispositivo defectuoso después de recibir el nuevo. ¡Los gastos de envío derivados del reemplazo corren por nuestra cuenta!

*Wacom Premium Exchange está disponible para los clientes de la UE, con las siguientes excepciones: Reino Unido, Francia, Bulgaria, Malta, Chipre, Chipre del Norte, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Territorios Franceses de Ultramar, Colectividad de San Martín-Guadalupe, Madeira, Azores, Isla de Man, Islas del Canal, Groenlandia, Territorios Holandeses de Ultramar y San Marino. Para tener derecho a Wacom Premium Exchange, el dispositivo debe estar en garantía y se le pedirá al cliente que proporcione una prueba de identidad y de propiedad del dispositivo.

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