Hotelería y turismo

Comienza a divertirte mucho antes

Con tecnología Wacom

Los proveedores de servicios de hotelería y turismo utilizan las soluciones de Wacom para optimizar la experiencia de los clientes en multitud de situaciones, desde el registro en el hotel hasta la recogida de un vehículo de alquiler.

Diversión garantizada
Los proveedores de servicios de hotelería y turismo se definen por la calidad de los servicios que prestan a sus clientes. Se trata de ir más allá de las expectativas y no solamente de cumplirlas. Solo así los visitantes compartirán su experiencia y se convertirán en una herramienta de ventas adicional y gratuita.
Cómo ayuda Wacom

Las soluciones de Wacom para la hotelería y el turismo ayudan a los proveedores a deleitar a los clientes desde el momento en que llegan a un destino o ubicación. Las soluciones de firma electrónica de Wacom aceleran los procesos de reserva, registro o formalización de contratos en multitud de situaciones, desde vestíbulos de hoteles hasta puntos de alquiler de vehículos, con una experiencia de firma familiar y precisa en todos los casos. Además, el proceso de registro mejora todavía más gracias al uso de tabletas de firma atractivas y fáciles de utilizar que ofrecen firmas electrónicas de gran calidad.

Asimismo, los soluciones de Wacom reducen el tiempo, esfuerzo y costo de la gestión de los flujos de trabajo con documentos en papel.

Casos de uso en el turismo y la hotelería

Registro de huéspedes

Con tecnología Wacom

Llegar a su lugar de destino debe ser una experiencia familiar y sin estrés. Las soluciones de Wacom contribuyen a que los huéspedes puedan concentrarse en lo que realmente han ido a hacer.

  • Visión general
  • Casos de uso
  • Productos
Simplificación del proceso de registro

Ayudar a los huéspedes a dedicar menos tiempo al papeleo y más tiempo a disfrutar de los servicios es fundamental para la satisfacción del cliente en el sector de la hotelería. Las soluciones de Wacom para la hotelería contribuyen a ello de la siguiente manera:

  • Aceleran los procesos de registro y salida de los huéspedes.
  • Optimizan los procesos administrativos del hotel gracias a la digitalización y el almacenamiento de las firmas de los clientes.
  • Sustituyen los formularios en papel por otros digitales equivalentes más claros y atractivos que se muestran en los dispositivos compatibles con pluma de Wacom.
  • Conservan la tranquilizadora y familiar experiencia de registro que muchos huéspedes prefieren, pero sin el lento y derrochador empleo de papel.
  • Fomentan la venta cruzada y la venta adicional inmediata a través de la visualización de servicios adicionales y ofertas especiales en pantallas a color cuando no se está en el modo de firma.
Hotel Nine Tree Premier
Corea

Descubra cómo ha transformado este hotel coreano su experiencia en recepción gracias a los monitores interactivos de Wacom.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Hemos agilizado el papeleo en la recepción y reducido la molestia de almacenar documentos en papel."

Kim Ho-Gyeong, Director General del Nine Tree Premier Hotel

Recogida de un vehículo de alquiler

Con tecnología Wacom

Lo único que los clientes desean hacer cuando recogen un automóvil de alquiler es salir a la carretera. Las soluciones de Wacom ayudan a las empresas de alquiler de vehículos a acelerar los procesos con los clientes.

  • Visión general
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  • Productos
Ayude a sus clientes a emprender su viaje más rápido

Las empresas de alquiler de automóviles necesitan que sus clientes tarden menos tiempo en comenzar su viaje, a la vez que minimizan el espacio de la propiedad. También necesitan automatizar al máximo el proceso de gestión del alquiler. Las soluciones de Wacom para el turismo y la hotelería contribuyen a ello de la siguiente manera:

  • Permiten sustituir los formularios de contrato de matriz de puntos obsoletos por tabletas de firma electrónicas y monitores interactivo.
  • Conservan la experiencia familiar de la firma para los clientes, a la vez que se digitalizan de forma confiable los formularios de alquiler y las firmas.
  • Aceleran la recogida y devolución de vehículos para los clientes con un flujo de trabajo digital eficiente.
  • Aligeran la carga de trabajo del personal para que se concentre en la venta en lugar de gestionar el papeleo con la ayuda de dispositivos digitales con pantalla a color que pueden mostrar las promociones cuando no están en modo de firma.
Hertz
Chile

Descubra cómo utiliza esta empresa global de alquiler de automóviles las tabletas de firmas de Wacom para optimizar la experiencia de los clientes en los mostradores de alquiler de los aeropuertos.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Con las tabletas de firma de Wacom creemos que el cliente está más atento a las condiciones del contrato."

Manuel Esquivel, Gestor de Proyectos de Hertz

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