Sector público/administración pública

Servicios rentables a los ciudadanos

Con tecnología Wacom

La administración pública y otras instituciones del sector público utilizan las soluciones de Wacom para optimizar los servicios que se ofrecen a los ciudadanos, para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los usuarios.

Mejora de la experiencia de los ciudadanos

Las diferentes administraciones públicas y otras instituciones del sector público pueden ahorrar grandes cantidades de dinero y mejorar el servicio de atención a los usuarios digitalizando sus flujos de trabajo, que actualmente implican mucho papeleo.

Cómo ayuda Wacom

Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público ayudan a mejorar la eficiencia del servicio al permitir digitalizar cientos de miles de formularios y firmas gracias a un hardware potente y confiable. Los dispositivos de Wacom, que requieren poco o nulo mantenimiento, también contribuyen a maximizar la rentabilidad de los ajustados presupuestos del sector público. Además, los productos de Wacom garantizan a los ciudadanos una experiencia familiar en el relleno y la firma de formularios, aunque tengan poca experiencia con la tecnología.

Casos de uso relacionados con la administración pública

Servicios de la administración pública

Con tecnología Wacom

El futuro de los procesos de la administración pública es digital. Pero los ciudadanos quieren tratar con una persona real cuando se trata de cuestiones importantes. Las tecnologías de Wacom reducen esta brecha digital-humana.

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Eliminación del papeleo innecesario

Desde las solicitudes de licencias de conducir hasta los formularios de reclamación, las instituciones del sector público de todo el mundo están sustituyendo los flujos de trabajo en papel por equivalentes digitales. Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público contribuyen a ello de la siguiente manera:

  • Permiten rellenar formularios y firmarlos digitalmente de forma rentable gracias a los monitores interactivos y a las tabletas de firma de Wacom con requisitos de mantenimiento mínimos o nulos.
  • Reducen el tiempo de espera de los ciudadanos al acelerar el relleno de formularios en persona.
  • Ahorran dinero en papel y tinta y en ocasiones incluso permiten prescindir por completo de impresoras y suministros asociados.
  • Suprimen los gastos de almacenamiento, archivo y eliminación segura de los documentos.
  • Aseguran la captura digital de firmas de alta resolución y precisión biométrica para pasaportes y documentos de identificación.
Høje-Taastrup
Dinamarca

Descubra cómo ha digitalizado esta autoridad local danesa sus procedimientos de expedición de pasaportes y de licencias de conducir gracias al uso de tabletas de firmas de Wacom.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"El dispositivo STU de Wacom nos permite mostrar toda la información en poco espacio".

Peer Anker Hansen, jefe de Servicios de Atención al Ciudadano en Høje-Taastrup

Servicios de emergencia

Con tecnología Wacom

Responder con rapidez en casos de accidentes y otras situaciones de peligro puede ser una cuestión de vida o muerte. Las tecnologías de Wacom ayudan a acelerar los procesos de los profesionales de servicios de emergencia.

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Respuesta rápida en situaciones de emergencia

Cuando se trata de salvar vidas, cada segundo cuenta. Los centros de operaciones de respuesta a emergencias necesitan formas de acelerar la transmisión de información vital a los recursos sobre el terreno. Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público contribuyen a ello de la siguiente manera:

  • Permiten a los usuarios introducir datos vitales de forma más rápida con un monitor interactivo digital de Wacom.
  • Permiten al personal añadir fácilmente dibujos electrónicos escritos a mano y notas para ayudar a explicar los detalles específicos de las situaciones de emergencia.
  • Garantizan la confiabilidad gracias al diseño de pluma inalámbrica y sin batería patentado por Wacom y a la superficie resistente a los arañazos del monitor interactivo.
  • Conectan el monitor interactivo a cualquier sistema informático existente para poder utilizarlo como cualquier otro monitor externo.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.


Autorizaciones de procesos

Con tecnología Wacom

A menudo, lo que ralentiza los procesos no son los procesos en sí mismos, sino la necesidad de autorización interna de las decisiones. Las tecnologías de Wacom ayudan a agilizar estos procesos de autorización.

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Autorización de los procesos más ágil

Los procesos basados en papel que requieren autorizaciones personales ralentizan la prestación de los servicios al ciudadano. El uso de las soluciones de Wacom en el sector público contribuye a agilizar los procesos de la siguiente manera:

  • Permiten al personal de la administración pública rellenar digitalmente los formularios más rápido.
  • Suprimen de la cadena de procesos el costo de la gestión, almacenamiento y eliminación segura del papel.
  • Garantizan que el personal pueda trabajar con las mismas aplicaciones que siempre ha utilizado.
  • Facilitan, agilizan y hacen más cómoda la realización de tareas repetitivas de documentación.
Oficina del registro de Erding

Descubra cómo utiliza esta oficina del registro alemana los monitores interactivos de Wacom para eliminar el papeleo relacionado con los procesos de autorización.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Gracias al uso de los monitores interactivos, ahorramos unos 224 kilos de papel al año, por no hablar del espacio y el dinero".

Alexander Renauer, Responsable de IT de la Oficina del registro de Erding

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