Bienvenue dans la garantie standard Wacom.

En savoir plus sur notre garantie limitée ou sur nos offres Premium Exchange spécifiques à certains produits.

Quelle est la durée de la garantie pour les produits Wacom ?

Wacom garantit le produit à l'acheteur d'origine, à l'exception du logiciel et des articles consommables comme les pointes de stylet, afin qu'il n'ait pas à pâtir de défauts de matériel et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant une période de deux (2) ans, à compter de la date d'achat initiale, comme en témoignera une copie de la facture et l'enregistrement auprès de Wacom.

Pour des détails spécifiques à un produit, veuillez cliquer ici.

Wacom Cintiq 16 & 22

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Wacom Intuos

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Wacom Premium Exchange – une garantie sur laquelle vous pouvez compter

Que ce soit pour dessiner, créer ou illustrer, ou encore pour travailliez sur une photo ou une vidéo, professionnellement ou simplement par passion, nous savons que votre tablette à stylet ou votre écran à stylet Wacom est important pour vous. Dorénavant, grâce à notre programme Wacom Premium Exchange, si votre appareil s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous vous enverrons immédiatement un appareil de remplacement*. Sans conditions, sans objections, sans attente, sans frais d'expédition. Avec Wacom Premium Exchange, vous pouvez remplacer facilement votre appareil pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Fonctionnement

Vous avez un problème ?
Contactez l'assistance Wacom

Nous essayerons de résoudre le problème à distance

Cela n'a pas fonctionné ?
Pour les appareils sous garantie, c'est le moment de faire un échange !

Nous vous enverrons immédiatement un appareil de remplacement*

Vous devez renvoyer l'appareil défectueux après avoir reçu le nouveau. Les frais d'expédition pour l'échange sont à notre charge !

*Wacom Premium Exchange est disponible pour les clients de l'UE, avec les exceptions suivantes : Royaume-Uni, France, Bulgarie, Malte, Chypre, Chypre du Nord, îles Canaries, Ceuta, Melilla, territoires français d'outre-mer, collectivité de Saint-Martin-Guadeloupe, Madère, Açores, île de Man, îles anglo-normandes, Groenland, territoires néerlandais d'outre-mer, Saint-Marin. Pour bénéficier du programme Wacom Premium Exchange, l'appareil doit être sous garantie et le client devra fournir une pièce d'identité et prouver qu'il est bien le propriétaire de l'appareil.

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