개인 정보 보호 정책
- 당사가 수집하는 정보
- 수집된 정보의 이용 방식
- “추적 금지” 요청
- 고객정보의 제3자 공유
- 데이터의 처리를 위한 해외 전송
- 외부업체 기능 및 웹사이트
- 보안, 누출 사태, PCI DSS
- 고객 정보에 대한 접근, 수정, 갱신, 보관
- 개인 선호 설정 및 차단 설정
- 어린이에 의한 사용
- 정책의 변경
- 문의 및 연락 방법
본 개인정보 보호정책은 주식회사 한국와콤(서울시 마포구 월드컵북로 402, 상암동 KGIT 센터 12층 1211호) (이하 “와콤” 또는 “당사”)의 명의로 고지드리는 것입니다. 당사는 고객을 대상으로 펜 태블릿, 인터랙티브 펜 디스플레이, 디지털 인터페이스 기술, 클라우드 스토리지, 와콤 및 외부 업체 어플리케이션, 그에 상응하는 각종 안내, 서비스, 지원을 제공하고 있습니다. 와콤은 고객의 사생활을 존중하며, 이를 보호해야 하는 것을 사명으로 생각하고 있습니다.
본 개인정보 보호정책 (이하 ‘정책’)에서는 귀하의 정보로서 당사가 단독 또는 다른 정보와 조합하여 접근할 수 있는 정보이면서, 귀하를 개별적으로 식별해 내거나, 식별해 낼 수 있는 정보 (이하 ‘정보’)를 정의하고 있습니다. 이러한 정보는 귀하가 당사가 제공하고 있는 제품, 웹사이트 등을 이용할 시 수집됩니다.
여기에 수록된 웹사이트를 포함한 당사의 웹사이트(이하 ‘웹사이트’)
Inkspace App, Bamboo Paper, Bamboo Note, Wacom Ink Note, sign pro PDF을 포함한 모바일 애플리케이션 (이하 ‘앱’)
기타의 소프트웨어, 제품, 고객 지원. 이는 귀하가 웹사이트나 전화, 이메일, 실시간 채팅, 페이스북이나 트위터, 구글 플러스 등의 소셜 미디어를 통해 당사와 상호 작용을 하는 과정을 포함합니다. (이하 ‘고객 지원 및 기타 서비스’)
웹사이트, 앱, 고객 지원 및 기타 서비스 전체를 통틀어, 본 정책 상에서 ‘서비스’라 지칭하기로 합니다. 본 정책은 당사가 귀하의 정보를 어떻게 이용하는지, 그리고 이러한 정보와 관련하여 귀하가 당사와 어떻게 각종 상담 및 기타 활동을 주고 받으실 수 있는지를 나타내고 있습니다.
본 정책은 외부 업체의 웹사이트나 어플리케이션, 소프트웨어, 서비스, 소셜 미디어 네트워크, 통신 네트워크, 클라우드, 기타 스토리지 솔루션으로서 당사의 웹사이트에 링크가 되어 있거나, 당사의 웹사이트 또는 당사의 직원에 의해 권유나 언급이 이루어지는 것들에 대해서는 적용되지 않습니다. 어플리케이션은 와콤이나 외부 업체에 의해 게시될 수 있습니다. 어플리케이션이 와콤에 의해 게시되고, 해당 어플리케이션이 본 개인정보 보호정책과 링크되어 있는 경우, 본 정책이 적용됩니다. 외부업체가 어플리케이션을 게시한 경우, 해당 외부업체의 개인정보 보호 정책이 적용됩니다.
귀하의 개인 정보에 대한 당사의 정책 및 실무 절차, 그리고 취급 방법에 대해 파악하실 수 있도록 본 정책을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 당사의 정책 및 실무 절차에 대해 동의하지 않으시는 경우, 당사의 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다. 서비스 접속 및 사용 시, 본 정책에 동의하시는 것으로 간주합니다.
1. 당사가 수집하는 정보
당사는 복수의 방법을 통하여 귀하로부터 정보를 수집합니다. 귀하는 와콤 계정을 생성하시는 과정에서 당사에게 특정 정보를 제공하시게 되며, 그 외 당사의 서비스에 등록하시거나 다운로드 하시는 경우, 서비스에 접속하거나 기타의 방법으로 이를 사용하시는 경우에도 정보를 제공합니다. 귀하가 당사의 서비스와 상호작용을 하시는 과정에서, 당사는 특정 정보를 자동적으로 수집합니다. 당사는 다른 정보원으로부터 귀하에 대한 정보를 입수할 수도 있습니다. 당사는 귀하가 사용자로 등록하시는 경우, 또는 당사의 제품에 대하여 추가적인 정보를 귀하가 입수하시는 경우나, 데모나 평가 기간을 요청하시는 경우, 의견이나 제안을 제출하시는 경우, 각종 경진대회나 판촉 행사에 참여하시는 경우, 당사의 소셜 미디어 채널이나 기타 앱, 제품, 서비스 상에서 당사와 상호 작용을 하시는 경우, 유지 보수 및 고객 지원 서비스를 요청하시거나 사용하시는 경우, 백서를 요청하는 경우, 이벤트나 세미나에 등록하시는 경우, 컨텐츠를 제출하시거나 당사에 피드백을 제출하실 시 개인 정보를 귀하로부터 수집할 수가 있습니다. 만일 당사가 이러한 정보를 수집하는 데에 동의하지 않으시는 경우, 이러한 정보를 제공하지 마시기 바랍니다. 단, 이 경우 당사의 서비스를 이용할 수 없거나, 서비스 내의 특정 기능 이용하지 못하는 경우가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 당사가 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위해 귀하로부터 정보를 수집할 필요가 있으나, 귀하가 정보의 제출 요청을 받으셨음에도 이러한 정보를 제공하지 않으시는 경우, 당사는 계약에 따른 제품 및 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 당사가 귀하로부터 직접적으로 수집하는 정보로는 다음과 같은 것들을 예로 들 수 있습니다.
1.1. 귀하가 당사로 제공하시는 정보
1.1.1. 사용자 정보 이것은 서비스의 이용자와 관련하여 수집되는 정보를 의미하며, 사용자의 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화 번호 등의 연락처 정보, 비밀 번호, 기타 온라인 양식이나 무상 품질 보증 카드를 통해 당사에 제공해 주시는 정보, 실시간 채팅이나 이메일, 전화로 제공해 주시는 정보를 포함합니다. 여기에는 귀하가 생성하여 저장, 업로드하거나, 기타의 방식으로 당사의 서비스 상에 저장하시는 컨텐츠, 기타 각종 요청, 질의, 의견, 후기 등 귀하가 당사 또는 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자와 소셜 미디어 등을 통해 공유할 수 있는 정보도 포함되어 있습니다. 또한, 귀하가 상품이나 라이선스 소프트웨어를 구매하기 위해 제공하시는 정보, 앱 요금 결제, 기타 서비스의 등록, 결제, 제공 등과 관련하여 귀하가 제공하시는 정보도 여기에 해당됩니다. 대금결제 정보, 사업자 등록 번호, 배송 주소도 여기에 포함됩니다. 또한, 귀하와 고객 지원 센터 간의 연락 내용에 대한 기록도 여기에 포함됩니다.
귀하는 만일 귀하가 와콤으로, 또는 서비스의 이용 과정에서 제3자에 관련되는 개인 정보를 제공하시는 경우, 귀하가 통지, 동의 확보, 기타 와콤이 해당 정보에 접근, 사용, 처리하거나, 이러한 정보를 공개하기 위해 관련 법규에서 정하고 있는 요구 사항을 이행할 책임이 귀하에게 있으신 점에 동의하시는 것으로 간주합니다. 귀하의 컨텐츠는 또한 당사의 이용 약관 상의 조건을 적용 받습니다.
1.1.2. 기업 계정 정보 기업 계정 정보는 담당자 성명, 직위, 직무, 업체명, 업체 주소, 업체 이메일 주소, 대표 전화 번호 등 당사의 고객사 또는 당사의 협력 업체 사업자 연락처 정보를 의미합니다. 현재 및 예비 고객사, 제휴 업체, 유통사, 하청사, 공급사, 기타 와콤 및 와콤의 제품, 서비스에 관심이 있으신 업체도 여기에 해당됩니다.
1.1.3. 계열사 당사는 당사의 자회사 및 법인 계열사, 조인트 벤처 파트너사, 기타 당사와의 공동 지배 관계 하에 있거나, 이러한 관계에 들어갈 수 있는 업체로부터 귀하에 관련되는 정보를 수집할 수 있습니다(이하 ‘계열사’). 당사의 계열사 목록은 여기 를 참고하시기 바랍니다(당사 및 당사의 계열사를 공히 ‘와콤 그룹’이라 칭합니다.).
1.2. 귀하가 서비스를 사용하실 시 당사가 귀하로부터 자동으로 수집하는 정보 당사는 각종 통계 정보를 자동으로 수집하며, 여기에는 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 또한, 당사는 이러한 정보를 보존하거나, 당사가 다른 외부의 정보 공급원으로부터 입수하는 정보, 또는 다른 방식으로 당사가 입수하는 개인 정보와 이를 연계 시킬 수도 있습니다. 만일 당사가 이러한 정보를 입수하는 것에 동의하지 않으시는 경우, 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
1.2.1. 당사의 쿠키를 이용하여 수집되는 정보 쿠키는 소량의 데이터로, 귀하의 인터넷 브라우저 내에 저장되어 있는 정보입니다. 쿠키는 귀하의 브라우저 사용 습관을 인식하고, 이를 저장합니다. 픽셀 태그(pixel tag)라고도 불리는 웹 비컨(web beacon)이나 투명 GIF 파일들은 소형의 웹 페이지 구성 요소들입니다. 와콤은 세션 쿠키(사용자가 하나의 웹사이트를 방문하는 동안 그 진행을 추적하는 쿠키)와 지속 쿠키(persistent cookies)(한 명의 사용자를 오랜 시간 동안 추적하는 쿠키)를 모두 사용합니다. 당사 또는 당사의 의뢰를 받은 용역 업체는 쿠키 및 웹 비컨을 비롯한 각종 기술을 사용하여 귀하가 서비스를 이용하시는 동안 귀하로부터 각종 정보를 자동적으로 수집할 수 있습니다. 당사는 이와 같은 정보를 수집하여 당사의 서비스 및 고객 경험을 개선하거나, 당사의 서비스 중 고객들이 선호하는 부분이나 기능을 파악하는 목적, 방문 횟수 기록, 고객 관심사 기반 대상 지정 광고 제공, 트렌드 분석, 웹사이트 관리, 웹사이트 내외의 사용자 이동 경로 추적, 전반적 고객군의 인구학적 정보 수집, 사용자 설정의 기억 및 인증 절차를 위해 사용합니다. 당사가 쿠키를 수집하고 처리하는 과정에 대한 좀 더 상세한 내용은 당사의 쿠키 고지를 살펴 보시기 바랍니다. 쿠키 고지는 여기를 클릭하시면 보실 수 있습니다.
당사는 또한 쿠키의 제공, 방문 횟수의 파악, 브라우저 종류의 추적, 사용자 IP 주소 식별, 사용량 및 마케팅 캠페인 효과성 파악, 사용자 컴퓨터, 이메일, 모바일 기기 상의 특정 정보(특정 웹페이지 방문 일시 기록, 사용자가 열어본 이메일, 클릭한 링크의 파악 등) 인식, 기타 유사한 정보의 파악을 위해 웹 비컨을 사용하고 있습니다.
1.2.2. 로그 파일 다른 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, 당사는 특정 정보를 자동으로 수집하고, 이를 로그 파일에 저장합니다. 이러한 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 및 브라우저 종류, 브라우저 언어, 기기 식별 정보, ISP(인터넷 서비스 공급자), 참조/이탈 페이지, 방문 지속 시간, 방문 페이지, 운영 체제, 타임 스탬프, 클릭 스트림 데이터, 충돌, 시스템 활동, 하드웨어 설정, 요청 일시, 유입(referral) URL 등의 이용 데이터가 포함될 수 있습니다. 당사는 자동적으로 수집된 로그 정보를 귀하와 관련하여 당사가 수집하는 기타의 정보와 조합할 수 있습니다. 만일 귀하가 당사에 전화나 팩스로 연락을 주시는 경우, 당사는 귀하의 전화 번호, 전달 통화, SMS 경로 정보, 전화 통화 분류 등에 대한 전화 정보를 기록할 수도 있습니다.
1.2.3. 서비스 이용. 당사는 귀하의 서비스 이용 실태를 파악하기 위해 자동으로 정보를 수집하는 기술을 사용할 수 있습니다. 이는 당사의 클라우드 호스트 서비스를 귀하가 이용하시는 과정에서 발생하는 메타 데이터 등을 포함합니다. 당사는 이러한 정보를 수집한 뒤, 귀하에 의한 당사 서비스 이용의 벤치마킹 및 분석을 실시할 목적으로 이를 이용합니다. 이러한 정보는 각종 추세, 사용량, 관리, 기타 서비스 이용에 대한 보고서를 생성하기 위한 용도로도 이용될 수 있습니다. 이는 귀하의 개인적 이용 뿐 아니라, 당사의 이용 고객군 전반에 관련되는 것을 포함합니다. 당사는 또한 서비스 및 제품의 개선이나 신규 개발 목적, 그리고 귀하 및 당사 고객 전반을 대상으로 당사의 제품과 서비스를 더 잘 이용할 수 있는 방법 권유를 위해 이러한 정보를 이용할 수 있습니다.
1.2.4. 모바일 어플리케이션 귀하가 당사의 서비스를 이용하시는 과정에서, 당사는 당사의 소프트웨어를 실행하는 기기에 대한 정보를 자동적으로 수집할 수도 있습니다. 이는 기기의 종류, 운영 체제의 버전 정보, 기기 식별 정보 (UDID) 등을 포함합니다. 당사는 애널리틱스 기술을 사용하여 당사의 모바일 서비스가 고객에 의해 어떻게 이용되고 있는지, 더 잘 이해할 수 있도록 하고 있습니다. 당사가 기록하고 있는 정보에는 어플리케이션의 이용 빈도, 어플리케이션 내 발생 이벤트, 누적 이용량, 성능 데이터, 소프트웨어 내에서 발생하는 예외, 그리고 어플리케이션을 어디에서 다운로드 했는지 등이 포함됩니다.
1.2.5. 기기 정보 귀하가 당사의 서비스를 이용하시는 경우, 당사는 당사의 웹사이트나 서비스에 접속하기 위해 귀하가 이용하시는 기기에 대한 정보를 수집합니다. 이는 귀하의 컴퓨터, 태블릿, 전화, 스타일러스, 펜, 기타 도구에 대한 정보를 포함합니다. 당사는 하드웨어 모델, 운영 체제 및 버전, 고유 기기 식별 정보, 모바일 네트워크 정보 등도 수집할 수 있습니다.
1.2.6. 정보의 로컬 저장 당사의 서비스는 정보를 수집하여 이를 귀하의 기기 내에 로컬로 저장할 수도 있습니다. 여기에는 브라우저 웹 스토리지, 그리고 어플리케이션 데이터 캐쉬가 포함됩니다.
1.3. 타인으로부터 당사가 입수하는 정보 만일 귀하가 소셜 미디어 계정을 이용하여 당사의 서비스에 로그인 하시는 경우, 당사는 귀하의 성명(name) 및 이메일 주소를 접수하고, 일부 경우에 따라 소셜 미디어 내의 별명(handle)도 전달받을 수 있습니다. 당사에게 귀하와 관련한 정보를 제공하며, 당사의 서비스를 지원하는 외부 업체로는 대금 결제 처리 업체, 외부 거래소 업체, 기타 당사의 영업 채널 내 다른 공급업체 등이 있을 수 있습니다. 당사는 이와 같이 외부 업체가 제공한 정보를 귀하와 관련하여 당사의 웹사이트로부터 수집한 정보에 추가할 수도 있습니다. 당사는 이와 같은 정보의 이용에 있어, 본 정책의 내용을 준수하기로 합니다.
2. 수집된 정보의 이용 방식
당사는 귀하와 관련하여 수집된 정보를 다음과 같은 목적으로 이용할 수 있습니다.
2.1. 귀하의 요청에 대응, 또는 맞춤형 컨텐츠의 제공 귀하가 와콤 계정을 생성하시는 경우, 당사는 귀하가 개인적으로, 하나 혹은 그 이상의 서비스에 로그인할 수 있도록 하는 목적으로 귀하의 로그인 데이터를 사용합니다. 또한 당사는 귀하가 선택하신 귀하의 소셜 네트워크 로그인 정보(예: 페이스북, 트위터, 구글 플러스 등)를 와콤 계정을 생성하거나, 이에 로그인하기 위한 목적으로 사용하기도 합니다. 당사의 정보 이용 목적으로는 귀하의 신원 확인, 귀하의 와콤 계정 접근 관리, 귀하의 요청이나 문의에 대응하는 것 등이 해당됩니다. 여기에는 주문의 처리, 대금 결제 지원, 확인 메시지 전송, 인보이스 제공, 제품 관련 정보 요청 처리, 백서, 시험판, 평가판 다운로드 처리, 무상 보증 수리나 제품 교환 처리 등이 포함됩니다. 당사는 또한 귀하가 당사의 웹사이트 상에서 제3자의 어플리케이션을 구매하시는 경우, 귀하께 이들 제3자에 대한 정보 및 이들의 이용약관과 개인정보 보호 정책을 제공할 수도 있습니다.
2.2. 귀하를 대상으로 하는 서비스의 제공. 당사는 서비스를 제공 및 관리하기 위한 목적, 당사의 서비스와 관련하여 귀하와 연락을 주고 받는 목적, 기타 당사가 귀하에 대해 지니는 계약상 의무를 이행하기 위한 목적으로 정보를 이용할 수도 있습니다. 이에는 귀하가 문의하시거나, 계약 상 제공받게 되시는 보고서, 컨설팅, 교육, 훈련, 유지보수, 고객 지원 서비스 등이 포함됩니다. 예를 들어, 당사의 고객 지원 서비스의 일환으로 당사의 기술 지원 요원들이 문제 해결 또는 고객 시스템 점검을 위해 정기적으로 서비스 데이터에 접근을 요구할 수도 있습니다. 당사는 당사 웹사이트를 통하여 기술 지원이나 기타 관련 제품 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 당사의 소프트웨어 또는 앱을 구축하기 위하여 귀하의 시스템에 대한 접근권을 요청할 수도 있습니다. 이러한 서비스를 위해 필요하여 접근, 사용, 작성이 이루어진 데이터의 임시 사본 일체는 해당 목적상 필요한 기간 동안만 유지됩니다. 이와 같은 서비스의 일환으로 당사는 고객지원 문제의 해결을 위해 귀하의 시스템이나 개별 컴퓨터에 대한 원격 접근권을 요청하거나, 현장 작업의 일환으로 이러한 장치에 물리적으로 접근할 수 있는 권한을 요청할 수도 있습니다. 당사는 또한 귀하를 대상으로 서비스 및 제품의 업데이트, 각종 통지의 전달, 보안 경보 전달, 고객 지원 및 관리 메시지 전달을 위해 이러한 데이터를 사용할 수 있습니다. 당사는 고객 지원에 관련되는 모든 전화를 녹음하며, 귀하 및 다른 고객을 대상으로 하는 고객 서비스의 개선을 위해 귀하 및 당사의 연락 기록을 보관할 수 있습니다. 당사는 그 외의 방식으로 고객 계정을 지원하기 위해 귀하의 정보를 이용할 수 있습니다. 이는 계정 기능의 실행을 포함합니다. 당사는 귀하와 당사 웹사이트 간의 상호 작용을 커스터마이징하거나, 귀하를 대상으로 좀 더 연관성이 높은 정보나 광고를 제공할 목적, 또 각종 필요 고객 지원 서비스를 제공하기 위한 목적이나, 기타 귀하가 정보를 제공하시는 목적을 달성하기 위해 귀하의 정보를 이용할 수 있습니다(해당 데이터 보호 법령에 따름).
2.3. 정보 서비스의 제공. 당사는 사용자 그룹이나 게시판 등 온라인 포럼을 제공하는 과정에서 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 또한 실시간, 또는 온라인 이벤트를 제공하는 과정에서도 이러한 정보를 이용할 수 있습니다. 여기에는 교육 세미나 또는 컨퍼런스, 와콤이 후원하는 외부 업체의 이벤트 등이 포함됩니다.
2.4. 부적절 또는 불법적 활동의 방지. 당사는 사기 행위, 무단 또는 불법적 행위의 방지, 조사, 억제를 위해 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다.
2.5. 법적 요구 사항의 준수. 와콤은 법적 보고 의무, 법정 소환 대응, 법원 명령, 기타 법적 절차 상의 요구 조건에 따르기 위해, 귀하의 개인 정보를 제출할 것을 요구 받을 수 있습니다.
2.6. 당사 제품과 서비스의 마케팅/개선 및 신규 제품과 서비스의 개발. 당사는 귀하를 대상으로 당사의 제품과 서비스, 이벤트와 관련하여, 또는 그 외 마케팅 활동을 수행하기 위하여 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 또 당사의 서비스와 관련하여, 그리고 귀하의 당사 서비스 이용과 관련하여 귀하를 대상으로 설문 조사를 실시할 수 있습니다. 더 나아가 당사는 각종 분석의 실시, 당사 제품 및 서비스의 운영, 유지보수, 개선을 위해 정보를 이용할 수 있습니다. 당사는 또한 신규 제품 및 서비스의 개발을 위해서도 정보를 이용할 수 있습니다.
2.7. 사용자 인증. 당사는 사용자 계정의 관리 및 인증, 서비스 이용자의 식별을 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다.
2.8. 컨텐츠, 추첨, 경품 관련. 당사는 각종 경진대회, 경품 추첨 행사의 진행이나 판촉 이메일의 송부, 참가 처리, 우승자 통보, 경진대회, 추첨행사, 경품 관련 법규의 준수 및 경품의 제공을 위하여 정보를 사용할 수 있습니다. 당사의 약관에 따라, 상품을 취득하기 위해 귀하의 대회, 경품 추첨, 및/또는 상품 정보를 판촉을 위해 사용 또는 공개해도 좋다는 귀하의 동의가 필요할 수 있습니다.
2.9. 기타 목적. 당사는 기타 법적, 사업적, 마케팅 목적으로 본 정책의 조건에서 벗어나지 않는 범위 내에서 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다.
2.10. 판매 또는 임대의 금지. 와콤은 귀하의 정보를 제 3자에게 판매하거나 임대하지 않습니다.
3. “추적 금지 요청” 귀하의 인터넷 브라우저 및 모바일 기기 상에서 귀하가 브라우저 설정을 변경하여 귀하가 방문하는 웹사이트에게 “추적 금지(do not track)” 요청을 전송할 수가 있습니다. 와콤은 귀하의 의사를 존중하며, 추적 금지 신호가 활성화되는 경우 사용자의 활동을 추적하지 않습니다. 그러나, 당사의 제3자 서비스 공급업체는 추적 금지 요청 신호에 응하지 않을 수도 있습니다.
4. 귀하의 정보를 당사가 외부업체와 공유하는 방식. 와콤은 다음과 같은 상황에서 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.
4.1. 협력업체, 유통사, 하청사 대상. 와콤은 협력업체, 유통사, 하청사(외부 유통사, 벤더사, 공급사, 기타 서비스 제공자 등)와 정보를 공유할 수 있습니다. 이들은 해당 정보를 사용하여 제품 오더를 수행하거나, 대금 결제 처리, 제품의 개발 및 개선 업무를 수행하거나, 제품의 주문, 서비스 또는 솔루션 운영, 수행, 지원, 마케팅 또는 컨설팅 서비스 수행, 귀하의 질의에 대한 답변이나 기타 정당한 업무상 필요로 인하여 귀하에게 연락을 취할 수 있습니다. 또한, 당사는 온라인 교육, 세미나, 웨비나를 호스팅하거나 지원하는 용역업체들을 대상으로 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이는 이메일 전달 서비스 업체 및 기타 기술 제공업체, 마케팅 자료, 기술 지원 서비스, 기타 제품, 서비스, 정보의 제공 과정을 지원하는 외부 업체에도 적용됩니다. 당사는 또한 당사의 외부 대금 결제 처리 업체와도 정보를 공유합니다.
당사의 업무 처리를 담당하는 외부 업체를 대상으로 정보를 전달하는 행위는 일체의 관련 데이터 보호 법률에 따라 이루어집니다. 이들 외부 처리 업체들은 대상 서비스를 제공하기 위해 오직 필요한 범위에 한해 귀하의 정보를 이용할 수 있도록 승인을 받았습니다. 당사는 또한 귀하의 요청이 있을 시, 또는 귀하의 선택 결과에 따라 (i) 귀하가 당사의 웹사이트를 통해 제품이나 서비스를 구매하시거나, 모바일 어플리케이션/소프트웨어/소프트웨어 서비스 라이선스를 취득하는 협력 업체, 유통사, 독립 소프트웨어 벤더사, (ii) 귀하가 컨텐츠를 공유하시는 소셜 미디어 네트워크의 운영사(유튜브, 페이스북, 트위터, 텀블러, 핀터레스트, 링크드인, 인스타그램), 또는 (iii) 외부 통신 사업자 또는 스토리지 서비스 공급 업체로서, 귀하가 이메일이나 클라우드 스토리지, 사진 저장을 통해 컨텐츠를 공유하시는 업체, 또는 기타 귀하가 자신의 컨텐츠를 전송하기로 선택한 외부 업체와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.
4.2. 외부 애널리틱스 업체 마케팅 조사나 데이터 분석 업체 대상. 이는 당사의 서비스에 대한 검토나 관리에 도움을 주는 구글 애널리틱스, 또는 기타 외부 업체가 공급하는 소프트웨어 등의 도구나 코드를 제공하는 업체를 포함합니다. 예를 들어, 당사는 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하여 당사의 서비스 이용에 대한 분석을 실시하고 있습니다(당사 제품, 웹사이트, 앱 등). 당사는 또한 구글 애널리틱스와 DoubleClick 쿠키를 이용하는 것 등 구글의 광고 서비스를 함께 사용할 수 있습니다. 이러한 기능을 토대로, 당사 또는 구글은 구글 애널리틱스 정보와 복수의 웹사이트에 대한 방문 정보를 연결할 수 있습니다. 당사는 이러한 추적 기술을 사용하여 맞춤형 광고를 제공하고, 마케팅 활동의 효과를 평가합니다. 귀하가 구글 기술을 이용하는 웹사이트나 앱을 방문할 시 구글이 어떻게 데이터를 수집하고 관리하는지에 대한 추가 정보는 다음 주소의 “당사 파트너 사이트 또는 앱 사용 시 구글이 데이터를 이용하는 방식”에서 더 자세히 알아 보실 수 있습니다.
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4.3. 사업 양도 또는 파산에 따른 이전 또는 양도. 인수 합병, 구조 조정, 파산이나 기타 자산 전체/일부의 매각으로 인하여 사업이 이전되는 경우, 당사가 소유 또는 통제하는 일체의 정보는 제 3자에게 이전되는 재산에 포함될 수 있는 가능성이 있습니다. 와콤은 웹사이트 상에 주요 공지 사항으로 이와 같은 사업 이전(개인정보의 경우에는 해당 정보를 이전하려는 사실, 개인정보를 이전받는 자의 연락처, 귀하가 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우 조치할 수 있는 방법 및 절차를 포함합니다)에 대해 사전에 통보하여야 합니다. 당사는 이와 같은 거래의 일부로서, 귀하의 정보, 또는 기타 당사가 고객이나 당사 서비스 이용자로부터 수집한 정보를 제3자에게 이전 또는 양도할 수 있는 권리를 지닙니다(다만 위에서 언급한 통보에 따라 귀하는 귀하의 개인정보에 대한 이전을 원하지 아니하는 경우 해당 조치를 취할 수 있습니다). 파산 명령, 또는 기타 법원의 명령에 해당되는 범위, 또는 기타 귀하와 합의한 범위에 해당하는 범위를 제외하고, 이전되는 모든 정보의 이용 및 공개는 본 정책의 적용을 받습니다. 그러나 이러한 이전이 이루어진 후에 귀하가 제공하거나 수집된 정보는 관련 법규에 따라 승계 업체가 제시하는 새로운 개인정보 보호 정책의 적용을 받을 수 있습니다.
4.4. 소환 명령 또는 법원 명령에 대한 대응, 당사 권리 보호, 안전. 관계 법규 및 법적 절차, 기타 법적 요구 사항에서 요구하거나 허용하는 바에 따라, 또는 당사가 당사의 재량으로 판단하여 정보의 공개가 비상 상황에 대한 대처, 당사 권리의 보호, 귀하 또는 타인의 안전 확보, 사기 사건의 조사, 법적 절차의 준수, 법원 소환 명령 대응, 법원 명령 이행, 국가 보안법, 사법 기관 요구 사항, 기타 법적 절차 등 사법 기관이나 정부 기관의 요청에 필요 또는 적절하다고 판단되는 경우, 그리고 당사의 계약, 정책, 약관의 이행에 필요하다고 판단되는 경우.
4.5. 당사의 계열사를 대상으로 하는 공개. 당사는 귀하의 정보 전체 또는 일부를 당사의 계열사와 공유할 수 있습니다. 당사는 이들 업체가 귀하의 정보를 이용하는 데에 있어, 모든 사업체로 하여금 본 정책을 준수할 것을 요구할 것입니다.
4.6. 공개 게시물. 의견, 이미지, 기타 컨텐츠를 일반 공개 웹사이트, 앱, 스토리지 장소, 소셜 미디어 등 일반에 공개된 장소에 게시하는 경우, 귀하가 게시하는 정보는 일반이 열람할 수 있습니다.
4.7. 귀하의 동의가 있는 경우. 당사는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우 귀하의 정보 전체 또는 일부를 제3자와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 당사 웹사이트 상에, 다른 홍보 내용과 함께 제품/서비스에 대해 만족하는 고객의 개인적인 후기를 게시할 수 있습니다. 귀하의 동의가 있는 경우, 당사는 귀하의 후기와 함께 귀하의 성명을 게재할 수도 있습니다. 귀하의 후기를 수정 또는 삭제하고자 하시는 경우, privacy-wkr@wacom.com을 통해 당사에 연락을 주실 수 있습니다.
4.8. 익명화 데이터. 당사는 데이터를 익명화 처리 한 뒤, 이를 제3자와 공유하여 이들 제3자가 데이터를 사용하도록 할 수 있습니다. 이 과정에서 관계 법규를 따릅니다.
5. 데이터의 처리를 위한 해외 전송
본 정책에 따라 처리되는 모든 정보는 외국이나 다른 지역과의 전송/수신이 이루어질 수가 있습니다. 이들 외국 및 다른 지역의 경우, 개인 정보 보호 정책, 그리고 개인 정보 보호의 정도가 그 내용이나 범위에 있어 차이를 보일 수도 있습니다.
당사의 사업은 전 세계를 대상으로 이루어지고 있는 특징을 지닙니다. 따라서 서비스의 특정 부분에 있어서는 다른 와콤 그룹 계열사와의 협력 관계가 구축되어 있습니다. 그에 따라, 특정 정보를 와콤 그룹 내에서 공유하는 경우, 귀하와 관련되는 정보는 미국, 유럽 경제 구역(EEA), 및/또는 일본 등 귀하가 소재하시는 지역의 관할에서 벗어난 곳에서 처리될 수가 있습니다. 본 정책에 따라 수집되어 다른 와콤 그룹 계열사에게 전달되는 모든 정보는 계속하여 본 정책 및 데이터 해당 보호 법률의 적용을 받습니다.
또한, 당사의 외부 처리 업체 중 다수는 미국, EEA, 및/또는 일본 등 다른 지역에 위치하고 있습니다. 당사의 처리 대행 업체로 전달되는 정보는 계약에 따라 본 정책 상의 요구 조건을 준수하도록 되어 있습니다.
귀하의 정보가 해외로 전송될 시, 이러한 과정은 반드시 관련 데이터 보호 법령에 따라 이루어져야 합니다.
귀하가 서비스를 이용하고, 당사의 개인 정보 보호 정책을 확인하는 경우, 귀하는 와콤, 와콤 그룹, 와콤의 용역업체, 그리고 귀하가 위치하는 관할 구역에서 벗어나 외국에 존재하는 제3자를 대상으로 귀하의 정보가 전송되는 것, 그리고 이들 업체가 이러한 정보를 처리하는 것에 동의하시는 것이 됩니다.
6. 외부업체 기능 및 웹사이트
앞서 언급한 바와 같이, 당사의 웹사이트 상에는 다른 외부의 웹사이트가 제공하는 기능이나, 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 본 정책은 당사의 서비스를 위하여 와콤이 정보를 처리하는 행위를 적용 대상으로 하며, 상기와 같은 외부 웹사이트나 기능에서 정보를 처리하는 행위는 적용 대상에 포함되지 않습니다. 와콤은 귀하가 당사의 서비스로부터 접근한 외부 업체의 개인 정보 보호 정책, 쿠키 정책, 이용 약관, 업무 절차에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 귀하께 귀하가 당사의 서비스에서 다른 곳으로 이동하는지의 여부, 그리고 이러한 이동이 있을 시 외부 사이트 및 서비스의 약관, 쿠키 정책, 개인정보 보호 정책 및 기타 고지 사항을 주의 깊게 읽어 보실 것을 권장하는 바입니다.
7. 보안, 누출 사태, PCI DSS
와콤은 합리적이고 적절한 주의조치를 통해, 그리고 정보의 성격 및 처리와 관련하여 발생하는 위험을 적절히 감안함으로써, 귀하의 정보를 보호할 수 있도록 노력하고 있습니다. 그러나, 인터넷의 성격, 그리고 네트워크 보안 조치에도 허점이 존재할 수 있다는 사실로 인하여, 당사는 귀하의 정보에 대한 보안을 보장하지는 않습니다.
당사 서비스 내 보안 구역에 접근하기 위하여 등록하시는 경우, 당사는 귀하의 사용자 ID 및 패스워드를 요청하게 됩니다. 이러한 패스워드는 절대 남에게 알려주지 않는 것이 좋습니다. 당사는 귀하의 사전 요청 없이 먼저 귀하에게 전화를 걸거나 이메일을 보내 귀하에게 비밀 번호를 물어보지 않습니다. 또한, 사용이 끝나신 다음에는 반드시 서비스에서 로그아웃하시고, 브라우저 창, 소프트웨어, 어플리케이션, 기타 서비스를 닫도록 하십시오. 이것은 다른 사람들이 귀하의 컴퓨터에 접근하여 귀하의 정보 및 연락 내용을 열람하지 못하도록 하기 위한 것입니다.
귀하가 당사의 웹사이트에서 대금을 결제하시는 경우, 당사는 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, 카드 업계 데이터 보안 표준)을 준수하며, 당사 서비스 과정에서 고객 신용 카드를 처리하는 일체의 외부 업체 역시 PCI DSS 상의 요구 조건을 준수하도록 하고 있습니다.
귀하의 정보를 당사의 지시에 따라 업무를 수행하는 외부 처리 업체와 공유할 시, 이러하 공유 행위는 반드시 관계 데이터 보호 법령에 따라 이루어집니다. 이러한 외부 처리 업체들은 해당 보안 및 위반 통지 조치를 준수하여, 귀하의 정보를 보호할 의무를 지게 됩니다.
당사는 개인 정보 누출이 의심되는 사태에 대응하기 위한 업무 절차를 수립하고 있으며, 귀하 및 법적 의무에 따라 통보 대상이 되는 해당 규제 당국을 대상으로 누출 통지를 드리게 됩니다.
당사 웹사이트의 보안과 관련하여 질의 사항이 있으신 경우, 웹마스터 이메일, privacy-wkr@wacom.com으로 문의 하시기 바랍니다.
8. 고객 정보에 대한 접근, 수정, 갱신, 보관
귀하는 귀하의 와콤 계정에 로그인 한 다음, 와콤 계정 정보에 접근하여 와콤 계정 데이터를 수정하거나, 삭제할 수 있습니다.
또한 귀하는 당사가 보관하고 있는 귀하 개인 정보를 언제든 요청하실 수가 있습니다. 또,수시로 귀하의 개인 정보에 대한 수정 또는 삭제를 요구하실 수 있습니다. 이와 같은 요청 사항이 있으신 경우, privacy-wkr@wacom.com으로 연락 주시기 바랍니다. 만일 귀하의 정보가 귀하의 고용주에 의해 당사로 제공된 경우, 귀하의 고용주를 대상으로 요청을 제출하셔야 합니다.
귀하는 귀하의 개인 정보 접근 시 요금을 지불하실 필요가 없습니다. 하지만 귀하의 요청이 명백하게 근거가 없거나, 반복적, 과도하게 발생하는 경우에는 합리적인 범위 내에서 요금을 징수할 수 있습니다. 또는, 당사는 이와 같은 상황인 경우, 귀하의 요청을 거부할 수 있습니다.
당사는 귀하의 정보를 보관하며, 당사가 필요 시 정보 수집 목적을 달성하기 위하여 고객의 요청에 따라 처리하는 데이터를 보존합니다. 이러한 보존의 기간은 당사의 서비스를 귀하에게 제공하기 위해 필요한 바에 따라, 또는 관련 법률 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해 필요한 범위에 따라, 귀하의 와콤 계정이 활성화 되어 있는 동안 계속 지속됩니다. 당사는 당사의 법적 의무 이행, 분쟁의 해결, 당사 계약의 이행을 위해 이와 같은 정보를 보관 및 사용할 수 있습니다. 만일 귀하가 귀하의 와콤 계정 정보 일부를 삭제하시는 경우에도 당사는 관계법령에서 요구하는 바가 있거나, 사업상의 합당한 목적이 있는 경우, 또는 당사가 귀하에 대해서 지는 계약상 의무를 이행하기 위해 특정 정보를 계속 보관할 수 있습니다.
만일 귀하가 휴면 사용자로 전환되시는 경우, 또는 당사가 귀하의 와콤 계정을 폐쇄하거나 일시 정지 상태로 두는 경우에도 당사는 귀하의 정보를 당사가 계속 보유하는 한, 해당 정보를 수집하였던 당시 기준의 당사 정책을 계속해서 준수합니다. 당사는 수시로, 이유 여하를 막론하고, 귀하에게 별도의 통지 없이 귀하의 정보 전체 또는 일부를 삭제할 수 있습니다. 단, 관계 법령이나 계약에 따라 해당 정보를 유지할 의무가 있는 경우는 예외입니다.
당사는 본 정책에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 법령에 따라 이를 보존하여야 하는 경우를 제외하고는, 지체 없이 그 개인정보를 파기하며 복귀 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다.
당사는 당사로 하여금 귀하의 신원을 확보하고, 귀하가 귀하의 정보에 접근할 수 있는 권리를 보호하기 위해(또는 귀하의 다른 권리를 행사할 수 있도록) 귀하로부터 특정한 정보를 요구할 수 있습니다. 이것은 귀하의 정보가 해당 정보의 수취 권리를 지니지 않는 제3자의 손에 들어가는 사태를 방지하기 위한 보안 조치입니다. 당사는 또한 귀하의 요청에 좀 더 신속하게 대응하기 위하여 추가적인 정보를 요청할 목적으로 귀하에게 연락을 취할 수도 있습니다.
당사는 귀하의 정보에 접근하기 위한 요청에 30일 이내에 대응할 수 있도록 최대한 노력할 것입니다. 그러나 귀하의 요청 내용이 복잡한 경우, 또는 복수의 요청을 하신 경우, 대응에 더 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 이러한 경우 당사는 귀하에게 해당 사실을 통지하고, 진행 상황이 있을 시 다시 연락을 드릴 것입니다.
9. 개인 선호 설정 및 차단 설정
당사의 서비스는 방문객 및 고객을 대상으로 특정 종류의 연락을 당사나, 당사의 협력 업체로부터 받지 않도록 선택할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 기회는 방문자나 고객에게 정보를 요청하는 시점에 제공됩니다. 추가적으로 만일 귀하가 이전에 당사의 서비스에 대한 정보 전송을 신청하신 경우, 이러한 신청을 해지하거나, 당사가 향후 전송하는 내용 중 귀하의 기존에 주문하신 제품이나 서비스에 관련되지 않는 모든 마케팅 연락을 받지 않도록 거부하실 수도 있습니다. 이를 위해서는 (a) privacy-wkr@wacom.com으로 이메일을 보내 당사의 마케팅 및 연락처 데이터베이스에서 귀하의 연락처 및 기타 정보를 제거하거나, (b) 이메일 마케팅 자료를 받으실 때, 해당 메일 내 ‘구독 해지’ 버튼을 눌러 해지할 수 있습니다.
당사는 당사의 웹사이트 상에 광고를 게재하거나, 다른 웹사이트 상의 당사 광고를 관리하기 위하여 외부 업체와 제휴합니다. 당사의 외부 제휴 업체들은 귀하에게 귀하의 브라우징 활동 및 관심사를 기반으로 광고를 제공할 목적으로 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 당사의 쿠키 이용 및 쿠키 차단 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 고지를 참고하시기 바랍니다.
10. 어린이에 의한 사용
당사의 정책 상, 당사는 귀하가 14세 미만일 시 사전에 귀하의 부모 동의가 없는 한 귀하의 정보를 고의적, 직접적으로 수집, 사용, 공개하거나 기타의 방식으로 처리하지 아니합니다. 만일 귀하가 14세 미만 어린이의 부모나 보호자이며, 해당 어린이가 당사에게 직접적으로 정보를 제공한 것으로 생각되시는 경우, privacy-wkr@wacom.com 으로 연락주시면 해당 아동의 정보를 삭제하도록 하겠습니다. 당사는 귀하가 14세 미만인 경우에도 당사의 고객사로부터 지시가 있는 경우 귀하의 정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우, 이러한 정보 처리는 당사 고객의 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.
11. 정책의 변경
당사는 수시로 본 정책을 수정할 수 있는 권한을 지닙니다. 따라서, 본 정책을 자주 검토해 보실 것을 권해 드립니다. 만일 본 개인정보 보호 정책 상에 중대한 변동 사항이 발생하는 경우, 당사는 변동 사항의 효력이 발생하기에 앞서 이에 대해 귀하께 이메일로 통보 드리거나, 웹사이트 상에 사전에 공지할 것입니다. 본 개인정보 보호정책 상에 변동이 발생하는 경우, 당사는 이에 대해 웹사이트 상에 공지하게 됩니다. 당사에 등록되어 있는 귀하 연락처 정보가 항상 최신의 상태를 유지하도록 할 책임은 귀하에게 있습니다.
12. 문의 및 연락 방법
본 정책과 관련하여 우려 또는 질문이 있으신 경우privacy-wkr@wacom.com으로 연락주시기 바랍니다.
또는 다음의 주소로 우편 송부하실 수도 있습니다.
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서울시 마포구 월드컵북로402, 상암동 KGIT 센터 12층 1211호 (우편번호 03925)
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