Розничная торговля / Услуги

Эффективные операции

При поддержке Wacom

Предприятия розничной торговли и услуг хотят постоянно увеличивать пропускную способность, а клиенты – быстро и легко совершать покупки. Решения Wacom могут помочь и тем, и другим.

Ускорение процесса обслуживания

Никто не любит стоять в очередях. Предприятия розничной торговли и услуг любого рода стремятся оптимизировать процессы расчета и оплаты для повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами.

Как помогает Wacom

Решения Wacom для сферы розничной торговли и услуг позволяют оптимизировать процесс обслуживания путем замены систем проведения операций на основе бумажных документов на более привлекательную и эффективную цифровую альтернативу. Планшеты для подписи Wacom ускоряют процесс обслуживания благодаря традиционным электронным рукописным подписям. Это позволяет добиться более высокой степени удовлетворенности клиентов и одновременно исключить или ограничить объем бумажных документов и, соответственно, расходы на их обработку. Возможность отображения рекламной информации и информации о продукции на планшете для подписи или интерактивном дисплее, используемом в торговой точке, помогает персоналу осуществлять дополнительные продажи в рамках одной операции, например, путем предложения различных вариантов финансирования.

Примеры использования в сфере розничной торговли и услуг

Продажи в торговых точках

При поддержке Wacom

Предприятия розничной торговли и услуг хотят постоянно увеличивать пропускную способность, а клиенты – быстро и легко совершать покупки. Решения Wacom могут помочь и тем, и другим.

  • Обзор
  • Примеры использования
  • Продукты
Увеличение пропускной способности магазинов

Предприятия розничной торговли могут сократить время пребывания клиентов в очереди на кассу, одновременно уменьшив расходы и оптимизировав работу бухгалтерии, путем цифровизации процессов документооборота.

  • Решения Wacom для сферы розничной торговли и услуг могут помочь в этом следующим образом: Обеспечение возможности совершения операций без бумажных документов, включая быстрые и эффективные расчеты на кассе.
  • Использование традиционной рукописной подписи в цифровом формате в качестве разрешения проведения оплаты.
  • Обеспечение возможности простого и надежного хранения электронных подписей, которые могут использоваться для автоматической рассылки электронных писем и помогают оптимизировать работу бухгалтерии.
  • Расширение возможностей дополнительных продаж благодаря использованию планшетов для подписи с цветным экраном для демонстрации специальных предложений (не в режиме подписания).
Компания Ludwig Görtz GmbH
Германия

Узнайте, каким образом этот немецкий обувной магазин использует планшеты для подписи Wacom для цифровизации процесса совершения торговых операций.

Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.

«С точки зрения сотрудников это значительно упростило процесс оплаты».

Официальный представитель, компания Ludwig Görtz GmbH

Договоры потребительского кредита

При поддержке Wacom

Оформление потребительских кредитов или страховых полисов в торговой точке является ключевым фактором роста доходов. Решения Wacom помогают сделать этот процесс быстрым и понятным для клиентов и продавцов.

  • Обзор
  • Примеры использования
  • Продукты
Снижение нагрузки при оформлении кредитного договора

Оформление финансовых договоров в розничных магазинах нередко создает дополнительную нагрузку на персонал и задержки для клиентов. Решения Wacom для сферы розничной торговли и услуг могут помочь в этом:

  • Экономия средств и сил на оформление бумажных документов
  • Оптимизация комплексного процесса совершения сделки (который может включать множество проверок и одобрений) благодаря возможности немедленного захвата и обработки электронных рукописных подписей.
  • Ускорение совершения операций, что позволяет экономить время клиентов, а также высвобождать персонал для обслуживания большего количества посетителей.
Компания GRT Group
Индия

Узнайте, каким образом этот индийский ювелирный магазин использует планшеты для подписи Wacom для серьезного улучшения процесса обслуживания клиентов.

Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.


Запросы на техническое обслуживание

При поддержке Wacom

Когда у клиента возникает проблема с товаром, он хочет быстро найти решение и получить помощь. Решения Wacom помогают ускорить процесс обращения с запросом на техническое обслуживание и получения авторизованного согласия.

  • Обзор
  • Продукты
Получение авторизованного согласия клиента

Для достижения высокой степени удовлетворенности клиентов, обращающихся за техническим обслуживанием, требуется точная и эффективная обработка запросов. Решения Wacom для сферы розничной торговли и услуг могут помочь в этом:

  • Обеспечение точной регистрации запросов в цифровом формате, даже когда оператор не находится за рабочим столом, как это часто бывает в авторемонтных мастерских.
  • Надежный захват электронных рукописных подписей для полного исключения бумажных документов из рабочего процесса, что является более эффективным для сотрудников выездных служб, мастеров и самих клиентов.
  • Предоставление широкого спектра цифровых устройств перьевого ввода для захвата подписей, аннотирования и получения подтверждений в течение всего процесса технического обслуживания.

    Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.


    Регистрация в программе лояльности

    При поддержке Wacom

    Лояльность клиента также связана с долгосрочными обязательствами. Решения Wacom помогают зарегистрировать их с помощью электронных подписей, придающих ощущение традиционного ввода данных.

    • Обзор
    • Продукты
    Подтверждение обязательств по программе лояльности

    Для многих розничны предприятий увеличение количества участников программ лояльности клиентов в точках продаж является ключевой тактикой развития бизнеса. Решения Wacom поддерживают эту важную инициативу следующим образом:

    • Упрощение и ускорение процесса заполнения и подписания бланков клиентами
    • Добавление рекламных материалов по программе лояльности для их воспроизведения на планшете для подписи в то время, когда он не используется
    • Исключение неэффективных расходов и лишнего мусора путем замены используемых бумажных бланков
    • Высокая надежность, проверенная годами ежедневного использования в розничных предприятиях по всему миру

      Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.


      Обзор программы «Wacom for Business»