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Seguros

Pólizas, solicitudes, reclamos y solicitudes de cambio sin papel

Los formularios y los documentos de póliza pueden crearse, completarse y firmarse de manera electrónica, lo cual produce ahorros de costos y tiempo de procesamiento. Los costos de papel y de archivado también se eliminan.

Los agentes comparten información sobre las políticas con el cliente en la pantalla de la computadora y lo guían en el proceso de solicitud, aprobación o reclamación. Siempre que se requiera la firma de un cliente para realizar correcciones o cambios solicitados en la cobertura, aparecerá el cuadro de firma en una tableta de firma o un monitor interactivo de Wacom, donde el cliente deberá usar el lápiz para firmar su nombre directamente en la pantalla, como si lo hiciera sobre papel. Cuando es necesario firmar para el pago de reclamaciones o cuando se efectúan liquidaciones, una tableta de firma de Wacom conectada a una computadora portátil constituye una solución excelente para ahorrar un tiempo precioso que normalmente se perdería por culpa del procesamiento de papel.

Las tabletas de firma de Wacom son pequeñas y duraderas, de modo que son una excelente opción para utilizar en mostradores y escritorios de oficinas, así como en computadoras portátiles en el campo.

Para obtener una experiencia más envolvente e intuitiva, especialmente cuando se completan formularios digitales, también se puede utilizar un monitor interactivo de Wacom para escribir, anotar, marcar, resaltar, aprobar solicitudes y modificar coberturas usando el lápiz directamente en la pantalla, de la misma forma que sobre el papel. Los asegurados pueden ver el documento completo, y escribir con tinta digital y firmar su nombre de forma electrónica.

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Beneficios de las e-signature para los seguros

  • Optimizan el proceso de solicitud de pólizas de seguro, actualización de la cobertura y procesamiento de reclamaciones.
  • Reducen el tiempo de procesamiento en comparación con los formularios en papel mediante la captura de firmas electrónicas en la oficina o en el campo.
  • Reducen los costos relacionados con el procesamiento en papel, los escaneos, el archivado, el almacenamiento y el transporte.
  • Mejoran la accesibilidad a los documentos electrónicos, como las políticas y reclamaciones, en comparación con los documentos en papel.
  • Mejoran la seguridad de la información personal y el cumplimiento con las políticas de privacidad, ya que es más difícil falsificar las firmas electrónicas de los contratos electrónicos.
  • Aumentan la satisfacción del cliente y refuerzan la marca, ya que representan una innovación digital y respetan al medioambiente.
  • Reducen el fraude al no permitir que los agentes editen los documentos luego de que los clientes firmen de forma electrónica.
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