Política de Privacidad para los servicios en línea proporcionados por WACOM Europe GmbH

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, procesa, utiliza y comparte la información sobre usted a través de Wacom Europe GmbH, Europark Fichtenhain A9, 47807 Krefeld ("Wacom" o "nosotros") como responsable del tratamiento de datos al utilizar los servicios en línea proporcionado por nosotros, incluyendo los disponibles en https://eu-store.wacom.com, https://uk-store.wacom.com, https://eu-marketplace.wacom.com, https://gb-marketplace.wacom.com y https://marketplace.wacom.com (los "Sitios Web").

En Wacom nos tomamos muy en serio su privacidad y nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales. Tal y como se utiliza en esta Política de Privacidad, se entenderá por "datos personales" cualquier información que, ya sea por sí sola o en combinación con otra información a la que podamos tener acceso, se refiera a usted como persona física identificada o identificable. Respetamos su derecho a la privacidad y únicamente trataremos sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad en vigor. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando usted utiliza uno de nuestros Sitios Web o productos y servicios en línea, disponibles a través de los Sitios Web, o cuando interactúa con nosotros de cualquier otro modo a través de dichos Sitios Web (colectivamente, los "Servicios").

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos cierta información cada vez que un visitante accede a uno de los Sitios Web. Esta información se utiliza para los fines específicos que enumeramos a continuación. Los tipos específicos de datos personales que recopilamos dependen de sus actividades en el Sitio Web.

1.1 Información proporcionada por usted

Nosotros recopilamos la información que usted nos proporciona, por ejemplo, en el curso de la creación de una cuenta de Wacom, cuando comparte una reseña del producto o un comentario, o cuando solicita un servicio en particular. Dicha información puede incluir:

• Nombre
• Apellido
• Contraseña
• Correo electrónico
• Dirección postal
• N.º de teléfono
• Población / Ciudad
• Estado / Provincia
• Código Postal
• País
• Idioma
• Tipo de cliente (privado o comercial)
• Compañía / Organización
• Departamento
• Reseñas de productos o comentarios
• Solicitudes que nos envía
• Archivos que ha guardado o subido

Se le podría solicitar que facilite información adicional cuando adquiera un producto o servicio en particular a través de uno de los Sitios Web. Dicha información puede incluir:

• Dirección de entrega
• Información de pago
• CIF / NIF

Utilizamos esta información para diferentes propósitos: prestación de nuestros Servicios, gestión de los Servicios, mejora de nuestros productos y Servicios, resolución de errores y problemas técnicos, mejora del rendimiento general del Sitio Web y del rendimiento de las compras, incluyendo facilitar los pagos correspondientes y el envío de confirmaciones de pedidos. También podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted enviándole notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos, así como para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, proporcionar el servicio de atención al cliente y cualquier otra finalidad para la que usted haya proporcionado dicha información (sujeto a las leyes de protección de datos).

Cuando utilice uno de los Sitios Web, podremos recopilar automáticamente cierta información, tal como se describe a continuación, para mejorar nuestros productos y Servicios, resolver errores y problemas técnicos, prestar Servicios, gestionar los Servicios y mejorar el rendimiento general de los Servicios. Dicha información incluye información del perfil, datos combinados del usuario, preferencias, información técnica de la sesión, tipo de navegador, información acerca de su equipo informático, hardware y software, páginas visitadas en el Sitio Web y fechas y horas de su visita. La recopilación de este tipo de información se produce, entre otras cosas, por medio de cookies. Por eso, para obtener información más detallada, le rogamos consulte la información proporcionada en la sección sobre el uso de cookies.

1.3 Creación de e inicio de sesión en una Cuenta de Wacom

Si usted crea o inicia sesión en una Cuenta de Wacom, utilizaremos sus datos de acceso (nombre y contraseña) con el fin de proporcionarle un inicio de sesión único y personalizado a los Servicios de Wacom y a los Servicios en línea ofrecidos por otros miembros del Grupo Wacom.

La Cuenta de Wacom también le ofrece la opción de utilizar los datos de acceso de cualquiera de sus cuentas en redes sociales (p. ej., Facebook, Twitter o Google+) con el fin de crear o iniciar sesión en la Cuenta de Wacom (inicio de sesión social). En caso de que utilice un inicio de sesión social, el operador de la red social utilizada también tratará sus datos. Nosotros no somos responsables de estas actividades de tratamiento por parte del operador de la red social externa.

Si utiliza la función de inicio de sesión social, podríamos recibir los siguientes datos personales por parte del respectivo operador de la red social (siempre que, según su configuración personal, estos formen parte de su perfil público en la red social):

• Nombre
• Correo electrónico

Utilizamos estos datos con el fin de verificar su identidad y de gestionar el acceso a su Cuenta de Wacom.

2. Tratamiento internacional de datos

Por favor, tenga en cuenta que somos una empresa ubicada en Alemania pero que opera a nivel mundial y que es parte del grupo de empresas de Wacom, cuyos miembros se especifican aquí ("Grupo Wacom"). Con respecto a determinadas partes de los Servicios, se ha establecido una cooperación entre los diferentes miembros del Grupo de Wacom (en particular un procedimiento de inicio de sesión único a la Cuenta de Wacom que abarca diversos servicios en línea). Como consecuencia, ciertos datos se comparten dentro del Grupo Wacom. Sin su consentimiento explícito, este tipo de intercambio de datos solo tendrá lugar en la medida permitida por la ley aplicable, p. ej., siempre que así lo requiera el desempeño de los Servicios que esté utilizando. Por lo tanto, los datos personales relacionados con usted podrían tratarse fuera de su jurisdicción local y del Espacio Económico Europeo. En particular, algunos de sus datos podrían ser almacenados en los Estados Unidos y/o en Japón. No obstante, cualquier transferencia a, o almacenamiento de sus datos personales en una ubicación fuera del Espacio Económico Europeo seguirá realizándose de conformidad con todas las leyes de protección de datos europeas aplicables y con la presente Política de Privacidad. En especial, en la medida en que estemos obligados por la legislación aplicable, tomaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel suficiente de protección de los datos.

3. Cookies

Utilizamos cookies, una tecnología estándar de Internet que nos permite almacenar y recuperar información de inicio de sesión y otra información de uso para todos los usuarios de nuestro sistema.

3.1 ¿Qué son las cookies?

Las "cookies" son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en el disco duro de su equipo informático. Estas permiten a los Sitios Web almacenar cierta información, como las preferencias del usuario. Los Sitios Web utilizan cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión son cookies temporales que expiran (y se eliminan automáticamente) cuando se cierra el navegador. Las cookies persistentes, por lo general, tienen una fecha de caducidad en el futuro y, por lo tanto, permanecen en su navegador hasta que expiran o hasta que son eliminadas.

3.2 ¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies son útiles porque ayudan a hacer que su experiencia en el Sitio Web sea más agradable. Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo (p.ej., su ordenador portátil o dispositivo móvil) con el fin de que su experiencia en nuestros Sitios Web pueda adaptarse a su dispositivo. Las cookies no suelen identificarle como individuo, únicamente identifican el dispositivo que está utilizando. Utilizamos cookies para guardar información como contraseñas y preferencias, de forma que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite nuestro Sitio Web, para ofrecer contenido adaptado a sus intereses y para optimizar el rendimiento de nuestro Sitio Web. La información relacionada con la cookie también puede tratar las preferencias de los visitantes y registrar información de sesión, como las páginas visitadas, las interacciones con características del Sitio Web, el tiempo de permanencia en nuestro Sitio Web y la preferencia de idioma.

3.3 Cómo permitir/deshabilitar las cookies

La mayoría de navegadores de Internet le permiten bloquear las cookies en su navegador. Si no está de acuerdo con el uso de estas cookies, por favor, deshabilítelas siguiendo las instrucciones para su navegador que se indican aquí: http://www.allaboutcookies.org/ o bien utilice la herramienta automática para deshabilitarlas si dispone de ella. Sin embargo, algunos de los Servicios no funcionarán correctamente si las cookies están deshabilitadas. Cuando la organización que envía la cookie proporciona una herramienta automática para deshabilitarla, en relación a su(s) cookie(s), nosotros facilitamos más abajo un enlace a su herramienta automática para deshabilitarla.

3.4 ¿Qué tipo de cookies utiliza Wacom?

Más abajo ofrecemos una lista de las categorías de cookies utilizadas en nuestros Sitios Web y una descripción de lo que hacen dichas cookies. Algunas de estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros Servicios. Otras no son esenciales, pero nos ayudan a mejorar nuestro Sitio Web mediante la recopilación de información anónima de usuarios o a probar y mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web recordando sus opciones.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: hacen posibles los servicios solicitados por usted específicamente

Utilizamos determinadas cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestros Sitios Web. Por ejemplo, estos tipos de cookies le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros Sitios Web, proporcionan la seguridad necesaria que requiere su visita a nuestros Sitios Web y ayudan a asegurar que el contenido de las páginas que solicitó se cargue rápidamente. Sin estas cookies, los servicios que usted ha solicitado no podrán prestarse según lo requerido.

Queremos que entienda estas cookies esenciales y por qué las utilizamos, pero no necesitamos obtener su consentimiento para utilizarlas en nuestros Sitios Web, ya que únicamente utilizamos estas cookies para ofrecerle servicios que usted haya solicitado.

Cookies de funcionalidad: recuerdan sus opciones para mejorar su experiencia

Estas cookies permiten a nuestros Sitios Web recordar las decisiones que usted toma, como, p. ej., recordar su idioma preferido, el tipo de dispositivo que está utilizando, la región en que se encuentra, la moneda correspondiente y su nombre de usuario o la ID de Sitios Web comerciales intersitio (p. ej., al comprar un determinado producto o servicio a través de uno de los Sitios Web). El objetivo de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personal para que no tenga que restablecer sus preferencias cada vez que nos visite.

Tal como se describe a continuación, es posible deshabilitar cualquiera de estas cookies de funcionalidad, pero si lo hace, algunas funciones de nuestros Sitios Web podrían no estar disponibles para usted o podrían no funcionar de la manera que usted desea.

Cookies de rendimiento / análisis: recopilan información anónima / bajo pseudónimo sobre las páginas web que usted visita

Estas cookies recopilan información sobre la forma en que los visitantes usan nuestros Sitios Web, por ejemplo, qué páginas visitan con más asiduidad nuestros visitantes y si reciben mensajes de error en esas páginas. Estas cookies de rendimiento no recopilan información que le identifique como un individuo, toda la información que recopilan es combinada y anónima / bajo pseudónimo. La información recopilada se utiliza únicamente para mejorar el funcionamiento de nuestros Sitios Web. 

En particular, nuestros Sitios Web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Generalmente, la información que genera la cookie de Google Analytics acerca de su uso del Sitio Web se transmite a y se almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Sin embargo, en caso de que en nuestro Sitio Web esté activada la anonimización de la IP, Google acortará su dirección IP de antemano dentro de la Unión Europea o de otros países firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí. Google usará esta información en nombre de Wacom con el fin de evaluar su uso del Sitio Web, generar informes acerca de la actividad del sitio y prestarnos otros servicios relacionados con el Sitio Web y con el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco del uso de Google Analytics no se vinculará a ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de la cookie de Google Analytics seleccionando la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, deberá tener en cuenta que si lo hace, podría no ser capaz de utilizar todas las funciones del Sitio Web. Además, usted puede evitar la recopilación y el uso de los datos generados por las cookies de Google y relacionados con su uso del Sitio Web (incluyendo su dirección IP) mediante la descarga e instalación del plug-in para el navegador disponible en (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Google Analytics se ha complementado con el código "gat._anonymizeIp();" con el fin de garantizar la recopilación anónima de direcciones IP ("enmascaramiento IP").

Nuestros Sitios Web también utilizan CrazyEgg, un servicio de análisis proporcionado por Crayz Egg, Inc. ("CrazyEgg") que ayuda a mejorar los Sitios Web monitorizando cómo interactúan y participan los usuarios. La información de uso es almacenada por CrazyEgg y está sujeta a su política de privacidad. Puede consultar su política de privacidad en https://www.crazyegg.com/privacy. Más allá de esto, usted puede evitar la recopilación y el uso por parte de CrazyEgg de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del Sitio Web mediante el uso de la opción de exclusión de CrazyEgg.

Nuestros Sitios Web también utilizan Segment.io, un servicio de análisis externo proporcionado por Segment.io, Inc. ("Segment.io") para ayudarnos a entender su uso de nuestros Servicios. Segment.io analiza su uso de nuestro Sitio Web y/o Servicio y nuestra relación con usted para que podamos mejorar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Segment.io, por favor, visite https://segment.io/privacy. Más allá de esto, usted puede evitar la recopilación y el uso por parte de Segment.io de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del Sitio Web seleccionando la configuración adecuada en su navegador.

Cookies de marketing: recopilan información anónima / bajo pseudónimo para mostrar publicidad display

En nuestros Sitios Web podríamos utilizar cookies de remarketing de determinados proveedores de servicios de publicidad display. Este tipo de cookies tiene como finalidad mostrar anuncios a aquellos usuarios de Sitios Web de terceros que han visitado uno de nuestros Sitios Web previamente. Para este propósito, recopilamos la información de que un determinado usuario ha visitado páginas específicas de nuestros Sitios Web. Esta información estará vinculada a una cookie, un archivo de texto que es almacenado en su dispositivo por el proveedor de servicios de publicidad display. Cuando visite otros sitios web, se le podrían mostrar anuncios específicos con respecto a nuestras ofertas, en base a su visita previa a nuestros Sitios Web.

Hemos integrado las correspondientes etiquetas de conversión en este Sitio Web. Estas etiquetas utilizan cookies que fueron almacenadas en su dispositivo por el proveedor de servicios de publicidad display. Cuando un usuario hace clic en un anuncio que dirige a nuestro Sitio Web, se almacena una cookie temporal en su dispositivo. Cuando usted complete una acción determinada en este Sitio Web, esta cookie será identificada y se registrará una conversión.

Nosotros no ejercemos influencia alguna sobre los datos exactos recopilados por estas cookies ni conocemos el alcance total de la recopilación de los mismos. El correspondiente proveedor de red para la publicidad display es el único responsable de la recopilación de datos y del uso de los mismos. En la actualidad, utilizamos los servicios de remarketing de los siguientes proveedores:

Ÿ Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.; podrá encontrar más información acerca del tratamiento de datos por parte de Facebook en: https://www.facebook.com/policy.php

Ÿ Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.; podrá encontrar más información acerca del tratamiento de datos por parte de Twitter en: https://twitter.com/privacy?lang=en

Ÿ Google, Inc.; podrá encontrar más información acerca del tratamiento de datos por parte de Google en:http://www.google.de/policies/privacy/partners/ and http://www.google.de/policies/technologies/ads/ .

Ÿ Quantcast Corporation 201 Third St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94103; podrá encontrar más información acerca del tratamiento de datos por parte de Quantcast: https://www.quantcast.com/privacy/

Usted puede evitar que las cookies se almacenen utilizando la configuración adecuada para el software de su navegador o visitando la página de exclusión de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/choices/.

4. Intercambio de datos fuera del Grupo de Wacom

Wacom no vende, alquila o comparte datos personales a o con terceros, excepto si esto está permitido por las leyes de protección de datos aplicables. Nunca transmitiremos o venderemos su información personal para ser utilizada con fines de enviarle ofertas comerciales no solicitadas (spam) por parte de terceros.

Intercambio de sus datos personales por motivos comerciales

Podríamos comunicar datos personales a terceros en la medida necesaria para gestionar o cumplir con los contratos celebrados con usted, es decir, cuando usted compre productos o Servicios a través de nuestros Sitios Web. Los posibles destinatarios podrían ser proveedores de software independientes de los cuales usted adquiere una licencia o un servicio de software a través de nuestro Sitio Web.

Por otra parte, podemos utilizar proveedores externos de servicios para ofrecer o facilitar los servicios en nuestro nombre, como, por ejemplo, un proveedor de gestión de identidad, un proveedor de servicios de pago o un proveedor de servicios de análisis que actúen como procesadores de datos y, por lo tanto, manejen los datos en nuestro nombre. Cualquier intercambio de sus datos personales con dichos proveedores externos de servicios se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos y estará limitado a la medida en que esto sea necesario. Estas terceras partes tienen prohibido el uso de sus datos personales para sus propios fines comerciales, promocionales o para cualquier otro fin distinto a los indicados explícitamente y, además, deben seguir nuestras instrucciones expresas y cumplir con las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. En particular, utilizaremos proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos de América para proporcionar servicios de análisis y servicios de gestión de identidad.

Intercambio de sus datos personales según lo exigido por la ley

Revelaremos información personal cuando la ley lo requiera para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso legal contra nosotros, o de cualquier otra forma que exija cualquier ley, normativa o regulación.

Intercambio de sus datos personales durante transiciones comerciales

En caso de que Wacom realice una transición comercial como, por ejemplo, una fusión, una adquisición por parte de otra compañía o la venta de una parte de sus activos, y si la información personal de nuestros clientes forma parte de los activos transferidos, los clientes serán notificados a través de un aviso destacado en nuestro Sitio Web. Si, como resultado de la transición comercial, sus datos personales fueran a ser utilizados de una manera sustancialmente distinta a la establecida en el momento de la recopilación, se le notificará y, si fuera requerido por la ley aplicable, se le solicitará su consentimiento.

5. Características de terceros

Los Sitios Web pueden contener enlaces a o características de otros sitios web. Esta política de privacidad cubre las prácticas de tratamiento de datos por parte de Wacom y no cubre las prácticas de tratamiento de datos o las características de los sitios web de terceras partes. Wacom no es responsable de las políticas y/o prácticas de privacidad de terceros. Cuando se produce un enlace a otro sitio o se utiliza un servicio de terceros, usted debe leer la política de privacidad de dicho sitio o para ese servicio.

Cuando ciertas características de un sitio web de terceros estén disponibles en el Sitio Web, se aplicarán los siguientes términos. Sin embargo, le recomendamos que consulte asimismo las respectivas políticas de privacidad para obtener información detallada.

5.1 Twitter

Podemos usar un widget de Twitter (proporcionado por Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.) para permitir a los usuarios compartir fácilmente el contenido disponible en el Sitio Web mediante el envío de un tweet a través de su cuenta de Twitter. Mediante el uso de este widget, las páginas web que haya visitado se vincularán a su cuenta de Twitter y se darán a conocer a otros usuarios. Esto incluye el intercambio de cierta información con Twitter. Por favor, tenga en cuenta que al visitar nuestro Sitio Web ya se activa una transferencia de datos, independientemente de si se interactúa con el plug-in o no. Si usted visita nuestro Sitio Web mientras está conectado a su cuenta de usuario de Twitter, la información relacionada con su visita se transferirá a Twitter y Twitter podrá asignar su visita a nuestro Sitio Web a su cuenta de usuario. Por favor, consulte la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/privacy para obtener más información sobre el tipo de información monitorizada por Twitter a través de esta función –en particular, la sección titulada "Datos del widget"–, y sus derechos de control correspondientes.

6. Enlaces

Nuestros Sitios Web contienen enlaces a otros sitios. Wacom no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de estos otros sitios. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro Sitio Web y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios webs que recopilen información identificable de forma personal. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada en los Sitios Web de Wacom.

7. Seguridad

Wacom toma las precauciones razonables para ayudar a proteger su información personal. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet y el hecho de que las medidas de seguridad de red no son infalibles, no podemos garantizar la seguridad de su información.

Al registrarse para acceder a un área segura del sitio, le solicitaremos que seleccione un nombre de usuario y una contraseña. Le recomendamos que no revele a nadie su contraseña. Nunca le solicitaremos su contraseña a través de una llamada telefónica o de un correo electrónico no solicitado. Recuerde también salir del Servicio y cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su trabajo. Esto sirve para asegurar que otros no puedan acceder a su información personal y a su correspondencia en caso de que accedan a su equipo informático.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio Web, puede enviar un mensaje al webmaster a través de privacy-weg@wacom.com.

8. Corrección, actualización, eliminación de datos personales

Puede modificar o eliminar los datos de su cuenta iniciando sesión en esta y, a continuación, accediendo a la información de su cuenta.Puede eliminar su cuenta enviándonos un mensaje de correo electrónico a privacy-weg@wacom.com.

Por otra parte, usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted. También puede solicitar, corregir o actualizar su información en cualquier momento. Para cualquier solicitud de este tipo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de privacy-weg@wacom.com.

9. Cambios en esta Política

Publicaremos todas las modificaciones o cambios a la Política de Privacidad en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. Si hiciésemos un cambio material a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante correo electrónico o por medio de un anuncio en el Sitio Web antes de que los cambios entren en vigor.

Última actualización: Marzo de 2018