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Support the "lives" of artists through customer support

Alex Duffey from our Americas Support team established a new program to support artists. We asked him about a story with Ms. Devon Bragg, the artist who inspired him to establish this program.

 

Please tell us about the encounter with Devon Bragg.

 

The first encounter with her was when I found her Instagram in May 2018. Devon had just under 1,000 followers at that time, however she was clearly someone who was a fan of our products and our values. I was impressed by Devon's work, then an idea to support her came to me. It was an idea that could also be spread out to support creative activities of artists by offering refurbished products. I immediately discussed it with my manager, offered a refurbished Wacom Cintiq Pro 16 to Devon. Needless to say, she was very happy to receive it.

What kind of supports did you continue to give her after that?

Devon's followers kept increasing for a few months after we offered the product, soon the number of followers quickly exceeded 10,000. Around that time, Devon told me that she was planning to visit Portland. I wondered if I could support her on that occasion and talked with Megan Davis Manager of the Wacom Experience Center. Megan also loved Devon's work, and asked her to hold a live demonstration in the Wacom Booth at the "Rose City Comic Con" held in Portland. Devon kept working more actively online and eventually was hired as a background artist by a major cartoon cable network.

Please tell us about your future initiatives to support artists.

Our customer operations team will continue to support up-and-coming artists like Devon, who one day could be an influencer and would then already be an advocate for Wacom. Artists that Wacom can help grow, and in turn, make them lifelong users and advocates for Wacom. Our continued plan is to find artists that we encounter through our everyday customer support activities and events. We would then reach out and support their activities making full use of Wacom products.

Finally, we introduce a message
from the artist Devon Bragg.

"It was my dream to work in the field of art, but I had no idea where to start. I was disappointed with myself, and at a loss every day. In the form of comics, I was able to express my frustrations in my everyday life. Alex was the first person who shed light on me when I was like that. He said that my works spoke to him, and that he believed in me enough to send me a Wacom Cintiq Pro. More than that he offered me the wonderful tool, that alone was incredible.

Without his help, I believe I wouldn't be where I am today. That gesture lit a fire under me to push harder, faster and stronger towards my goal. One day I hope I can do something like what Alex did for me. It all starts with someone believing in you. I was given that - and it changed my life. Nothing beats that."
(Devon Bragg)

 

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Ms. Devon Bragg's profile

Devon Bragg is a jack-of-all-trades artist originally from Columbia, Maryland who moved out to California to pursue her dream just under two years ago. Coming from a horse-girl life and an editorial illustration background, Devon had no idea if her dream to change everything about her life made any sort of sense - but she did it anyway because art is her oxygen. With a lot of french fries in her system and enough diet coke to fill a truck, she scrapped everything to pursue her love for the animation industry which had been so influential in her youth. She has spent her time being a character designer for Disney and a background painter, vis-dev and generalist artist at Nickelodeon where her work family, who she owes everything too, resides. When she isn't drawing or painting, she's hiking so she can pretend to be Link from Breath of the Wild.

Instagram: @devonbraggart

プロジェクト一覧

Our Sparks. “At the beach in the early afternoon” by sammy

We would like to introduce the artworks by artists in Oiso Town, Kanagawa, Japan, where we have been working together to support the writing/drawing initiative.

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誰もが創造力を発揮できる場を/ワコム・エクスペリエンス・センター

コミュニティーとの交流を目的に生まれたワコム・エクスペリエンス・センター・ポートランド。その旗振り役を務めるメーガン・デイビスの心の灯りとともにこれまでの成長を振り返ります。

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ただここで起こることがすべて/コネクテッド・インク2022

二つの大きな問いかけとともに開幕したコネクテッド・インク2022。東京で開催されたいくつかのセッションを紹介しながら振り返ります。

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私たちの灯り‐光を運ぶ風/棕櫚

「私たちの灯り」では心の灯りをテーマにチームメンバーの作品を紹介してきました。今回は「かくこと」を軸にともに取り組みを進める神奈川県大磯町のアーティストによる作品を紹介します。

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「かくこと」を支え続けたい/大磯町との取り組み

神奈川県大磯町とのコラボレーションは「かくこと」を軸に町全体の取り組みへと広がりをみせています。担当するクリエイティブBUの坪田直邦に話を聞きました。

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コネクテッド・インクという多面体の側面-2

チームメンバーの心の灯りを起点に、コネクテッド・インクという多面体の一面を覗いてみます。二人目は、Corporate Engagementを担当する桧森陽平です。

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コネクテッド・インクという多面体の側面-1

チームメンバーの心の灯りを起点に、コネクテッド・インクという多面体の一面を覗いてみます。一人目は、2016年から企画運営の中心的役割を務めるハイジ・ワンです。

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社会に存在する障壁を乗り越えるには?/コール・アンド・レスポンス

2021年9月、ワコムは、株式会社ヘラルボニーと一般社団法人コネクテッド・インク・ビレッジと共に、「コール・アンド・レスポンス」(呼びかけと呼応)という新たな取り組みを始めました。

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余韻の中に残るもの/コネクテッド・インク2021

当日行われた70近いセッションの中からオープニングとフィナーレを振り返り、コネクテッド・インク2021がもたらしたものについて考えてみます。

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私たちの灯りー“The spark of love” by Jacky Yang

「心の灯り」をテーマに、二回目となるアートコンテストを開催しました。思いもよらぬ出来事にさまざまな変化が起こる中、今、そして未来へと続くチームメンバーの心の灯りを作品を通して紹介します。

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問いを立て進み続ける/
コネクテッド・インク2020

「コネクテッド・インク2020」は、終わりなき問いを続けていくワコムの新たな覚悟であり、挑戦の始まりでした。

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物語をつないでいく舞台「ステージKOPPA」

コネクテッド・インク2020の舞台として制作された「ステージKOPPA」。多様な場面に応じて、形や役割を変化させ、そこで起こるさまざまな物語をつないでいくステージです。

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私たちの灯りー“Mam and Dad’s Child Interest” by Stella Wang

「心の灯り」をテーマに、二回目となるアートコンテストを開催しました。思いもよらぬ出来事にさまざまな変化が起こる中、今、そして未来へと続くチームメンバーの心の灯りを作品を通して紹介します。

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私たちの灯りー秋山でのひととき/山本高廣

私たちの取り組みで大切にしている「灯り」をテーマに、チームメンバー(社員)を対象にしたアートコンテストを開催しました。チームメンバーによる投票で選ばれた三作品を紹介します。

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ステイホーム期間中に小学生向けオンラインお絵描き教室を開催

新型コロナウィルス感染拡大防止のため、外出自粛をしていた子どもたちに何か楽しい時間を提供したい。FC KAZOとイラストレーター・すいいろさんと共に、小学生を対象としたオンラインお絵描き教室を開催しました。

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サッカーを通じたワコムの新たな取り組み

FC KAZOと共にチームと地域を育てたい。ワコムは埼玉県加須市のフットボールクラブ「FC KAZO」のオフィシャルパートナーとして活動を支援しています。

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私たちの灯り-"The spark is in you! Mirror portraits during times of isolation" by Oliver Madlener

私たちの取り組みで大切にしている「灯り」をテーマに、チームメンバー(社員)を対象にしたアートコンテストを開催しました。チームメンバーによる投票で選ばれた三作品を紹介します。

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休校中の子どもたちにオンライン・スケッチノーティング講座

新型コロナウイルス感染拡大防止による休校中の子どもたちを対象に、ドイツのチームメンバーがオンラインワークショップ「Young Wacom」を開催しました。

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カスタマーサポートを通じてアーティストの「人生」を応援したい

アメリカでカスタマーオペレーションを担当するアレックス・ダフィーは、アーティストを支援する新たなプログラムを立ち上げました。このプログラムを立ち上げるきっかけとなったアーティストのデボン・ブラッグ氏との物語について、アレックスに聞きました。

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3.KOPPAのはじまり/
「旅するKOPPA」の物語

KOPPAのはじまりは2019年4月。伊藤さんの展示制作がきっかけでした。展示後も「また誰かに使ってもらえるものにしたい。」KOPPAに込められた思いをお聞きしました。

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2.もう、壊さなくていい/
「旅するKOPPA」の物語

自分たちで組み立てて、広げて、しまって、また一緒に旅に出る。壊すのが当たり前であった展示什器の在り方を大きく変えた「旅するKOPPA」が誕生しました。

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1.「KOPPA」との出会い/
「旅するKOPPA」の物語

建築現場の端材を活かせないかと、建築家の伊藤維さんの呼びかけで生まれた家具「KOPPA」。ワコムとの出会いは小さな偶然がきっかけでした。

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私たちの灯り-“That Spark Inside”
by Simone Wolters

私たちの取り組みで大切にしている「灯り」をテーマにアートコンテストを開催しました。作品を通して、チームメンバーが大切にしている心の灯りの存在を紹介します。

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未来のエンジニアたちにマーケティングの講義

東京工業高等専門学校で技術者を目指す学生を対象にマーケティングの講義を行いました。

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一台に最後まで責任を持つ
セールス担当の取り組み

高校生のデジタルコンテンツ制作支援のため、倉庫に眠るペンタブレットを高校のクラブ活動や学校対抗のコンテストの副賞として毎年贈呈しています。

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未来の教育を考える
ライフロングインク×AI

学習中の視線データとペンの動きから、生徒個人の学習特性を明らかにし、個人に合わせた学習環境を提供する「教育向けAIインク」を開発しました。

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授業をもっと楽しく、クリエイティブに
Wacom Intuosを学校に導入

ブルガリアで働くソフトウエアデザイナー、ヨアナ・シメノヴァは、子どもたちのITクラスをもっと楽しくしたいとWacom Intuosを学校に導入しました。

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The Company's basic compliance policy, such as codes, policies, and systems related to sustainability

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