Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano il rapporto contrattuale tra Wacom Europe GmbH, Düsseldorf, Germania ("WACOM") e il Cliente in relazione all'uso del Marketplace di Wacom e di Inkspace (di seguito collettivamente definiti "Marketplace"), nonché a tutti i contratti conclusi tra WACOM e il cliente sul Marketplace aventi come oggetto prodotti o servizi.

1 Oggetto del contratto

1.1 WACOM fornisce al cliente l'accesso gratuito al Marketplace offerto da WACOM. Tramite il Marketplace il cliente può acquistare centralmente da WACOM prodotti proposti da diversi offerenti.

1.2 Presupposto per la conclusione di contratti aventi come oggetto la fornitura di prodotti è la registrazione da parte del cliente al Single Sign-on (autenticazione unica) di WACOM. Dopo la registrazione viene messo a disposizione del cliente un conto cliente tramite il quale il cliente può utilizzare tutti i servizi online di WACOM e delle imprese collegate a WACOM. Ai fini della registrazione al Single Sign-on di WACOM è necessario che il cliente accetti le ulteriori Condizioni d'uso che disciplinano l'accesso e l'uso del Single Sign-on di WACOM. Queste Condizioni d'uso sono rese accessibili al cliente in tempo utile e in forma adeguata.

1.3 Quando il cliente conclude sul Marketplace un contratto con WACOM avente come oggetto la fornitura di un prodotto, tra il cliente e WACOM si perfeziona un contratto volto a procurare la possibilità d'uso del rispettivo prodotto. I prodotti comprendono software, offerte di assistenza, applicazioni installate localmente (mobili o stazionarie), programmi per computer o abbonamenti a prestazioni. I contratti possono essere contratti a titolo gratuito o a pagamento, a tempo determinato o indeterminato, o anche contratti d'acquisto o di altro tipo senza durata.

1.4 I prodotti comprendono i prodotti di WACOM, ma anche i prodotti delle imprese collegate a WACOM o di terzi (rispettivamente "offerente"). WACOM comunicherà al cliente in tempo utile e in forma adeguata se è WACOM l'offerente del prodotto o se il prodotto proviene da una parte terza.

1.5 Nel quadro del suddetto contratto WACOM procura al cliente, per quanto non concordato espressamente in modo diverso, l'accesso alle prestazioni fornite dall'offerente nell'ambito del rispettivo prodotto e con l'ausilio del rispettivo prodotto.

2 Fornitura di prodotti

2.1 Un contratto relativo alla fornitura di un prodotto si perfeziona quando il cliente conclude l'intero processo di ordinazione sul Marketplace, indicando tutti i dati necessari, e in tal modo trasmette a WACOM un'offerta vincolante per la conclusione del corrispondente contratto e WACOM accetta tale offerta mediante una dichiarazione esplicita o tacitamente mediante la fornitura al cliente delle prestazioni richieste. Gli avvisi di ricevimento da parte di WACOM non rappresentano un'accettazione dell'offerta.

2.2 La prestazione dovuta da WACOM al cliente consiste nel procurare la possibilità di usare il rispettivo prodotto nella misura concordata al momento della conclusione del contratto. L'entità della prestazione relativa al prodotto e le condizioni valide in materia risultano in particolare anche dalla descrizione del prodotto fornita, nonché dalle Condizioni di licenza e d'uso fornite da WACOM per il rispettivo prodotto.

2.3 Dopo la conclusione del contratto, WACOM trasmette al cliente i dati di accesso indispensabili per l'uso del rispettivo prodotto e tutti gli ulteriori dati per l'accesso al prodotto e al suo uso all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente al momento del processo di ordinazione.

2.4 WACOM può fornire tutte le prestazioni relative ai prodotti dovute al cliente mediante offerenti terzi. Prima della conclusione del contratto WACOM informa il cliente sull'identità dell'offerente. Si avverte il cliente che potrebbe essere necessario concludere ulteriori accordi contrattuali a titolo gratuito direttamente con l'offerente incaricato da WACOM, in particolare per motivi legati alla protezione dei dati personali (elaborazione dei dati relativi all'ordine).

3 Concessione di diritti

3.1 Al momento della conclusione del contratto nasce per il cliente la pretesa che WACOM gli metta a disposizione la possibilità d'uso nonché i diritti d'uso nella misura concordata e alle condizioni definite nelle Condizioni di licenza e d'uso.

3.2 La concessione di diritti relativi ai prodotti acquistati dal cliente avviene in conformità alle Condizioni di licenza e d'uso relative al rispettivo prodotto fornite da WACOM al cliente prima della conclusione del contratto. Il cliente deve aver accettato queste Condizioni di licenza e d'uso al momento della conclusione del contratto volto a procurare la possibilità d'uso del prodotto. Per quanto non espressamente indicato in modo divergente nelle rispettive Condizioni di licenza e d'uso, la concessione di diritti avviene esclusivamente mediante il rispettivo offerente.

3.3 La concessione dei diritti d'uso necessari ai fini dell'utilizzo dei prodotti avviene in conformità delle rispettive Condizioni di licenza e d'uso dell'offerente. Tali Condizioni di licenza e d'uso possono richiedere ulteriori dichiarazioni giuridicamente vincolanti del cliente nei confronti del rispettivo offerente. Inoltre, queste Condizioni di licenza e d'uso possono includere norme supplementari relative a prestazioni aggiuntive dell'offerente come ad es. in merito alla disponibilità del prodotto, all'eliminazione di difetti da parte dell'offerente, ecc. L'offerente è il solo responsabile del contenuto di queste Condizioni di licenza e d'uso. Il cliente è tenuto a informarsi sulle Condizioni di licenza e d'uso dell'offerente valide per il rispettivo prodotto.

4 Obblighi del cliente

4.1 Il cliente è tenuto a conservare in modo sicuro tutti i dati di accesso al Marketplace e ai prodotti a lui forniti da WACOM, e a proteggerli dall'accesso da parte di terzi non autorizzati.

4.2 Il cliente è tenuto a creare periodicamente e in conformità al rischio copie di sicurezza di tutti i dati che WACOM o un suo offerente gli mette a disposizione nell'ambito dell'uso dei prodotti.

4.3 Quando utilizza i prodotti, il cliente è tenuto a rispettare tutte le leggi applicabili. È vietato utilizzare i prodotti per la trasmissione, la memorizzazione, la diffusione o l'uso di altro tipo di contenuti illegali e immorali, di contenuti sessuali indecenti, di contenuti che fungono all'incitamento all'odio razziale o di contenuti offensivi.

4.4 Il cliente deve astenersi da qualsiasi uso dei prodotti che possa compromettere la sicurezza e l'integrità dei dati dei prodotti. In particolare, i prodotti non devono essere utilizzati per spamming, per manipolazione illegale di dati o per attacchi informatici di ogni genere.

4.3 o 4.4 WACOM è autorizzato a bloccare temporaneamente l'accesso del cliente ai prodotti interessati. Ciò non pregiudica ulteriori pretese da parte di WACOM.

4.6 Qualora un terzo faccia valere la violazione di un diritto tramite i dati o i contenuti messi a disposizione dal cliente nell'ambito dell'uso dei prodotti, WACOM è autorizzato a bloccare completamente o temporaneamente i contenuti. In questo caso WACOM chiederà al cliente di interrompere la violazione entro un tempo ragionevole o di dimostrare la legalità dei contenuti. Se il cliente non adempie tale richiesta o non è in grado di fornire prove sufficienti della legalità, WACOM è autorizzato, fatto salvo l'esercizio di altri diritti e pretese, a disdire il contratto per causa grave senza preavviso.

4.7 Il cliente dispensa WACOM da qualsiasi pretesa fatta valere da terzi nei confronti di WACOM in seguito alla mancata ottemperanza del cliente ai suoi obblighi durante l'uso dei prodotti. L'esenzione comprende anche tutte le spese legali, le spese di giustizia, le pene pecuniarie e gli esborsi ragionevoli necessari secondo l'usuale prassi commerciale. WACOM informerà tempestivamente il cliente in forma scritta o di testo in merito alle pretese fatte valere da terzi e procederà alla difesa in accordo con il cliente. WACOM non riconoscerà né contesterà pretese di terzi senza il consenso del cliente.

5 Pagamenti

5.1 Il cliente è tenuto a corrispondere a WACOM gli indennizzi comunicati nell'ambito della descrizione e selezione dei rispettivi prodotti e concordati alla stipulazione del contratto.

5.2 La scadenza degli indennizzi da corrispondere risulta dalla descrizione del prodotto e dalle informazioni messe a disposizione nell'ambito della conclusione del contratto.

5.3 Nel caso in cui sia stato concordato con il cliente il pagamento anticipato degli importi dovuti e il tentativo di addebito dal metodo di pagamento prescelto dal cliente dell'importo del pagamento anticipato in scadenza non sia possibile, WACOM si riserva il diritto di bloccare l'accesso del cliente al Marketplace, nonché a tutti i prodotti acquistati dal cliente tramite il Marketplace fino alla corresponsione di tutti i pagamenti (anticipati) dovuti. Non appena il cliente ha corrisposto tutti i pagamenti (anticipati) in scadenza, WACOM permetterà di nuovo l'accesso del cliente al Marketplace e ai prodotti acquistati dal cliente tramite il Marketplace.

5.4 I prezzi comunicati nell'ambito della descrizione del prodotto nonché nell'ambito della conclusione del contratto sono prezzi finali, inclusa l'IVA come per legge.

6 Diritto del consumatore a recedere dal contratto

I consumatori, ovvero le persone che concludono il contratto per la messa a disposizione di uno o più prodotti per un uso che possa essere considerato prevalentemente estraneo alla loro attività commerciale o professionale autonoma, godono del seguente diritto di recessione dal contratto:

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine di recesso per i contratti di fornitura di contenuti digitali che non possono essere forniti su supporti fisici è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto, nel caso di un contratto di compravendita è invece di quattordici giorni a partire dal giorno in cui avete preso possesso della merce o un terzo da voi nominato, che non coincide con il trasportatore, ha preso possesso della merce.

Per potere esercitare il vostro diritto di recesso dovete informarci (Wacom Europe GmbH, Europark Fichtenhain A9, 47807 Krefeld, Germania; Fax: +49 – 2151 – 3614 111) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. con una lettera inviata per posta o per fax) sulla vostra decisione di recedere dal contratto. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è tuttavia obbligatorio. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è tuttavia obbligatorio. Il modulo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile possono essere compilati e trasmessi anche elettronicamente.

Per l'osservanza del termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi restituiremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più conveniente da noi offerta), immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione in merito al recesso da questo contratto. Per il rimborso useremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; non vi addebiteremo in alcun caso le eventuali spese derivanti dal rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino al momento in cui non rientriamo in possesso della merce o fino a quando non ci avete fornito la prova che ci avete rispedito la merce, se questa data è anteriore.

Dovete rispedirci o riconsegnarci la merce immediatamente o in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere da questo contratto. L'osservanza del termine è assicurata, se rispedirete la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti per la rispedizione della merce sono a vostro carico. Dovrete rispondere per un'eventuale perdita di valore della merce unicamente se tale diminuzione del valore della merce risulta da una manipolazione oltre a quella necessaria per accertare le caratteristiche, le proprietà e il funzionamento della merce.

Indicazioni particolari

Il diritto di recesso non si applica a contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Con contratti per la fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non fisico il diritto di recesso si estingue se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto con il vostro espresso accordo prima della scadenza del termine di recesso e avete accettato il fatto che in tal caso avreste perso il vostro diritto di recesso.

7 Durata e disdetta

7.1 La durata del contratto per la fornitura di uno o più prodotti risulta dalla rispettiva descrizione del prodotto sul Marketplace per il prodotto selezionato dal cliente ovvero dal livello di prestazione selezionato per il prodotto.

7.2 Resta salvo il diritto di entrambe le parti a recedere senza preavviso per giusta causa.

7.3 Quale giusta causa vale in particolare la violazione del cliente dei suoi obblighi conformemente alla cif. 4.3 e 4.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

7.4 La disdetta del contratto per l'uso del Marketplace non pregiudica i contratti conclusi sul Marketplace per la fornitura di prodotti. In particolare, la disdetta del contratto per l'uso del Marketplace non intocca gli obblighi di pagamento in corso del cliente risultanti dai contratti di fornitura dei prodotti nei confronti di WACOM, bensì tali obblighi continuano a persistere fino al termine del contratto per la fornitura del prodotto.

7.5 In alcuni casi il conto clienti sul Marketplace e/o per il Single Sign-on di WACOM può essere un prerequisito per l'uso di un prodotto. Ciò sarà comunicato da WACOM al cliente nell'ambito della descrizione del prodotto o nel caso in cui il cliente desideri cancellare il suo conto cliente per il Marketplace e/o il Single Sign-on di WACOM, WACOM avvertirà il cliente se il suo conto cliente è necessario per il prodotto che il cliente utilizza.

7.6 Le disdette devono essere comunicate per iscritto o in forma di testo.

8 Garanzia

8.1 WACOM fornisce una garanzia per vizi per la fornitura gratuita di prodotti conformemente alle norme di legge vigenti.

8.2 Per i prodotti a pagamento forniti da WACOM, WACOM fornisce una garanzia in conformità a questa cif. 8.2.

8.2.1 Un difetto di costruzione si ha quando il prodotto non presenta le caratteristiche previste dal contratto o non è adatto all'uso previsto dal contratto. Le caratteristiche del prodotto previste dal contratto risultano in particolare dalle clausole di questo contratto, dalle definizioni nella descrizione del prodotto, dalla documentazione per l'utente ev. fornita, dalla sintesi delle prestazioni fornita da WACOM prima della conclusione del contratto e dalle Condizioni di licenza e d'uso, ev. integranti, valide per il rispettivo prodotto. Si escludono reclami per difetti di costruzione in caso di variazioni che si ripercuotono solamente in modo irrilevante sull'idoneità del prodotto all'uso previsto dal contratto (variazioni insignificanti). Non sono considerate variazioni insignificanti le variazioni che si ripercuotono sui dati memorizzati in modo tale che un adeguato uso commerciale sensato di parti sostanziali del prodotto non sia possibile o sia possibile solo in modo fortemente limitato. In caso di dubbio, un semplice rallentamento dell'esecuzione del programma è da considerarsi quale variazione insignificante. I malfunzionamenti che derivano da un uso improprio del prodotto da parte del cliente, in particolare risultanti dalla mancata osservanza dei requisiti o delle istruzioni per l'uso conformemente alla documentazione fornita, non sono considerati difetti di costruzione.

8.2.2 Qualora le prestazioni che WACOM deve fornire in conformità al presente contratto siano difettose, WACOM deve a sua scelta, entro un termine ragionevole che permetta almeno due tentativi di miglioramento e dopo avere ricevuto un reclamo da parte del cliente, migliorare le prestazioni, fornire nuove prestazioni o comportarsi in modo tale che per il cliente sia possibile utilizzare il prodotto secondo l'uso previsto nel contratto.

8.2.3 Qualora non fosse possibile per WACOM fornire prestazioni senza difetto, per motivi per i quali WACOM non è responsabile, entro il termine ragionevole conformemente alla cif. 8.2.2, il cliente potrà far valere i suoi diritti di garanzia legali restanti. Il diritto a una riduzione è limitato all'importo dell'indennizzo dovuto per la parte di prestazione difettosa.

8.2.4 Sono escluse le richieste del cliente al risarcimento di eventuali spese e danni secondo il § 536a cpv. 1 CC tedesco.

8.2.5 Il cliente è tenuto a notificare immediatamente la presenza di difetti a WACOM per iscritto o con testo scritto. I termini per il miglioramento devono essere concordati in modo adeguato nella misura usuale per i contratti di software e in considerazione delle caratteristiche del software. Se il cliente ha fissato per WACOM un termine entro il quale rimediare ai difetti, una volta scaduto tale termine senza successo il cliente deve comunicare senza indugio per iscritto a WACOM come desidera procedere in merito al contratto. In mancanza di tale dichiarazione del cliente o in caso di ritardo di tale dichiarazione, WACOM può presumere che il contratto continui a persistere invariato.

8.3 Il cliente assisterà WACOM nell'eliminazione dei difetti in una misura ragionevole gratuitamente, e in particolare fornirà a WACOM tutti i necessari dati, documenti, ecc., di cui WACOM necessita al fine di analizzare ed eliminare i difetti.

9 Responsabilità

9.1 WACOM risponde della fornitura gratuita di prodotti secondo le disposizioni vigenti in materia.

9.2 Per il resto, WACOM risponde illimitatamente dei danni provocati intenzionalmente o a seguito di grave negligenza e in caso di danni risultanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute.

9.3 Nel caso di danni di negligenza lieve WACOM risponde della violazione degli obblighi contrattuali essenziali. Per obblighi contrattuali essenziali ai sensi di questa cifra si intendono quegli obblighi il cui adempimento è fondamentale per la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può fare affidamento.

9.4 In caso della cif. 9.3 WACOM non risponde del mancato successo economico, della perdita di profitti e di danni indiretti.

9.5 La responsabilità conformemente alla cif. 9.3 di cui sopra è limitata ai danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto, in ogni caso all'indennità concordata per la rispettiva durata corrente della fornitura del prodotto.

9.6 La responsabilità per danni derivanti dalla perdita di dati è limitata nel caso della cif. 9.3 al costo del ripristino dei dati dovuto se il cliente avesse creato copie di sicurezza periodicamente e in conformità al rischio.

9.7 Le limitazioni di responsabilità a favore di WACOM valgono anche per i dipendenti, gli incaricati e gli agenti di WACOM.

9.8 Un'eventuale responsabilità di WACOM per garanzie concesse e per pretese basate sulla Legge sulla responsabilità per danno da prodotti resta impregiudicata.

9.9 Si esclude un'ulteriore responsabilità di WACOM.

10 Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti CGV possono essere modificate mediante un accordo corrispondente tra WACOM e il cliente come descritto in seguito: WACOM trasmette in forma di testo le condizioni modificate prima che entrino in vigore, richiamando separatamente l'attenzione del cliente sulle nuove regole e sulla data programmata per la loro entrata in vigore. Allo stesso tempo WACOM concede al cliente un termine adeguato di almeno un mese per dichiarare se accetta le condizioni d'uso modificate per l'ulteriore uso delle prestazioni. Se entro questo termine, decorrente a partire dalla ricezione del messaggio in forma di testo, non viene presentata alcuna dichiarazione, le condizioni modificate valgono come concordate. WACOM segnalerà in forma separata all'inizio del termine al cliente le conseguenze giuridiche, ovvero il diritto di opposizione, il termine per l'opposizione e il significato di un eventuale silenzio.

11 Disposizioni finali

11.1 Termini e condizioni contrattuali divergenti del cliente diventano parte integrante del contratto solo se WACOM ha accettato espressamente per iscritto tali termini e condizioni prima della conclusione del contratto.

11.2 Modifiche e accordi accessori al presente contratto necessitano della forma scritta. Questo vale anche per la presente clausola sulla forma scritta.

11.3 Il cliente può effettuare una compensazione dei crediti di WACOM esclusivamente con contropretese non contestate o che siano passate in giudicato o che siano in un rapporto sinallagmatico con la rispettiva pretesa interessata.

11.4 Il contratto è in lingua tedesca. Le traduzioni in altre lingue sono solo a scopo di comprensione e non sono giuridicamente vincolanti.

11.5 Vale il diritto della Repubblica federale tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci.

11.6 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o annesse all'esecuzione del presente contratto è quello di Düsseldorf, se le parti contrattuali sono commercianti, o il cliente non ha un foro competente in base al diritto comune in Germania o in un altro stato membro dell'UE, o ha spostato la sua dimora fissa all'estero dopo che queste Condizioni per l'uso sono diventate efficaci, o al momento del ricorso in giudizio il suo luogo di domicilio o di residenza abituale non erano noti.

11.7 Per la risoluzione extragiudiziale di controversie in materia di tutela dei consumatori l'Unione Europea ha allestito una piattaforma online ("Piattaforma OS") alla quale il consumatore può rivolgersi. La piattaforma è disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Ultimo aggiornamento: Marzo 2018

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