Grazie per aver acquistato la penna Cintiq 13HD o il display Cintiq 13HD pen & touch e benvenuto nella famiglia Wacom. Per essere subito operativo ti offriamo software gratuito molto utile, video sull'installazione, webinar, blog ed esercitazioni per l'uso del software. Wacom ti offre anche un'ampia gamma di accessori per Cintiq 13HD. E se hai bisogno ancora di aiuto puoi contattare uno dei nostri rappresentanti del Supporto clienti che sarà felice di aiutarti.

Scopri maggiori informazioni su Cintiq 13HD ::before ::after

Scarica il tuo driver

Per fare in modo che il tuo prodotto Wacom funzioni correttamente è necessario installare il driver software. Se non lo hai già fatto, scarica e installa il driver software corretto. Non dimenticare di tornare su questa pagina per ulteriori suggerimenti su come iniziare a usare il tuo prodotto.

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I video per iniziare

Le esercitazioni sulle applicazioni software più utilizzate ti aiuteranno a sfruttare al meglio la tua nuova tavoletta creativa e il relativo software. Dai un'occhiata a quelle più consultate che spiegano diverse tecniche per iniziare a dare spazio alla tua creatività.

Guide di aiuto

Consulta la Guida rapida in formato cartaceo fornita insieme al prodotto per la descrizione di parti e componenti della tua tavoletta Cintiq 13HD e per le istruzioni relative alla configurazione. Le informazioni della guida ti aiuteranno a usare al meglio la tua tavoletta Cintiq. Puoi accedere all'Aiuto facendo clic sull'icona ? situata nell'angolo in fondo a destra delle Proprietà tavoletta Wacom del tuo driver o nella sezione Supporto e Aiuto del Wacom Desktop Center.

Guida per l'utente di Cintiq 13HD ::before ::after

L'obiettivo della linea di prodotti Cintiq, in base ai commenti dei clienti, è stato quello di migliorare ulteriormente l'esperienza utente su questi particolari aspetti: confort, controllo e produttività.

Con il nuovo Cintiq13HD potrai sperimentare la potenza creativa di lavorare direttamente su uno schermo HD su un display Cintiq dal design snello e compatto:

  • Display HD 13,3" ad alto contrasto con risoluzione 1.920 x 1.080, angolo di visualizzazione da 178o e 16,7 milioni di colori.
  • La nuova potente Pro Pen con 2.048 livelli di sensibilità alla pressione, il riconoscimento dell'inclinazione e un nuovo design ergonomico ancora più confortevole offre un controllo più preciso. La custodia compatta, con spazio per le punte di ricambio e anelli colorati con i quali potrai distinguere la tua penna dalle altre, ti permette di portare la Pro Pen sempre con te.
  • Il supporto regolabile e removibile offre quattro posizioni ergonomiche e tre angolazioni di lavoro.
  • Un pratico cavo 3 in 1 riduce la confusione generata dai grovigli di cavi e velocizza la connessione a qualsiasi Mac o PC.
  • Lavora in modo più semplice e veloce grazie alle quattro ExpressKey personalizzabili, all'interruttore Rocker Ring e all'Home Button, che ti consentono di accedere rapidamente ai tuoi collegamenti con un solo tocco.
  • La pratica porta USB 2.0 consente di trasferire foto e accedere ai file con facilità.

Wacom ha sostituito il materiale del display Cintiq 13HD nel giugno del 2013. Entrambe le superfici offrono la sensazione di scrittura e la solidità che Wacom garantisce su tutti e 4 i display interattivi creativi e le tavolette della linea Cintiq. Tuttavia, Wacom non era in grado di reperire una quantità di vetro inciso sufficiente per soddisfare la domanda, per questo motivo abbiamo optato per la pellicola di alta qualità. Quando ha preso questa decisione, Wacom ha bilanciato la sensazione della scrittura con la solidità e la producibilità. La pellicola viene inoltre utilizzata su entrambi i display creativi Cintiq Companion ed è simile a quella impiegata per la superficie del display interattivo creativo Cintiq 24HD che rappresenta il top di gamma.

Afferra Cintiq 13HD su entrambi i lati quando colleghi il cavo. Collegalo direttamente dentro la tavoletta Cintiq e ascolta se fa un doppio clic. Se non hai udito entrambi i clic, collega nuovamente il cavo.
In alcuni casi, Cintiq 13HD viene visualizzato come un dispositivo audio anziché come un display quando viene utilizzato con Microsoft Windows® 7 e 8. Se non senti l'audio sul PC dopo aver installato Cintiq 13HD attieniti ai seguenti passaggi per risolvere velocemente il problema:


Windows 7:

  1. Vai su Pannello di controllo
  2. Seleziona "Suono"
  3. Fai clic col tasto destro su "Cintiq 13HD"
  4. Seleziona "Disattiva"
  5. Seleziona "Applica"
  6. Fai clic su "OK"

Windows 8:
  1. Premi Start + X per aprire il Menu sistema di Window
  2. Scegli Pannello di controllo dal Menu di sistema
  3. Seleziona “Suono”
  4. Fai clic col tasto destro su “Cintiq 13HD”
  5. Seleziona “Disattiva”
  6. Seleziona “Applica”
  7. Fai clic su "OK"
Vai sulle impostazioni Display del sistema operativo:

  • PC: vai su Pannello di controllo e seleziona “Display”. Modifica l'impostazione da “Paesaggio” a “Paesaggio capovolto”.
  • Mac: vai su Preferenze e modifica da “Standard” a “180o”.
Sebbene in un primo momento lo schermo appaia capovolto, si autocorregge dalla pagina di login di Windows. Windows memorizza le impostazioni e non è necessario ripristinare l'orientamento. Si tratta di una funzionalità di Windows
Vai su Pannello di controllo sul tuo PC o su Preferenze sul Mac.  Seleziona Display. Modifica le impostazioni facendo diventare Cintiq 13HD il display primario e il cursore apparirà su Cintiq. Se Cintiq 13HD è configurato come un display esteso allora non è utilizzabile.
Se Windows 7 è impostato per i tipi di carattere più grande (150%) allora i target di calibrazione della penna non vengono visualizzati sullo schermo. Per modificare questa impostazione, vai su Pannello di controllo del tuo PC e seleziona Display. Modifica le dimensioni del carattere su Medium –125% o Small – 100%. La selezione di caratteri più grandi modifica le dimensioni di ogni elemento sul display, non solo del testo.
Per accedere alle impostazioni del display di Cintiq 13HD assicurati che Cintiq sia impostato come display esteso sul tuo PC.
Controlla il LED di stato sul lato del Cintiq 13HD per vedere se è acceso e se l'alimentazione è collegata.  Se non è acceso, allora premi il pulsante di accensione per accendere il Cintiq. Se non accade nulla, allora ricollega il cavo 3 in 1 di Wacom al Cintiq 13HD e premi il pulsante di accensione. Se non accade nulla, contatta il team del Servizio clienti della tua area.
Wacom offre ai clienti una gamma di penne e punte per potenziare l'esperienza con i display Cintiq.

Penne
Penne accessorie: Tutte le penne disponibili oggi supportano Intuos4, Intuos5 oltre a Cintiq 13HD, Cintiq 21UX (DTK), Cintiq 24HD, Cintiq 24HD touch e Cintiq 22HD. Tutte includono un supporto penna desktop o una custodia, un assortimento di punte di ricambio e un accessorio per estrarre la punta. Sono disponibili le seguenti penne:


  • Pro Pen: grazie a 2.048 livelli di sensibilità alla pressione, riconoscimento dell'inclinazione e a un design ergonomico ancora più comodo, la nuova Pro Pen offre un controllo più preciso. Usala con Intuos4, Intuos5, Cintiq 13HD, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD e Cintiq 24HD.
  • Grip Pen: è lo strumento per disegno a mano libera professionale e la penna standard per Intuos4, Intuos5, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD e Cintiq 24HD.
  • Art Pen: la nostra penna accessoria più famosa offre la funzionalità di rotazione e la sensazione di utilizzare un pennello piatto, un pennarello, una penna calligrafica e altri strumenti naturali. Puoi usarla con una punta rotonda o a scalpello. È necessario il supporto del software applicativo.
  • Classic Pen: progettata per i clienti che preferiscono una penna più sottile (fusto con diametro ridotto), rappresenta un'alternativa alla Grip Pen standard.
  • Aerografo: con questa penna scoprirai i vantaggi dell'utilizzo dell'aerografo. È necessario il supporto dell'applicazione software.

Importante: la prima generazione di penne Intuos4 (quelle che non riportano “-01” nel codice del prodotto) non sono compatibili con i display Cintiq per cui sono state sostituite con le penne “-01”. Si distinguono dal logo Wacom posto accanto al cancellino. Le penne originali hanno un logo Wacom mentre le penne “-01” corrette ne hanno due.

Punte
I display interattivi Cintiq sono abbinati a un set completo di punte che si adattano a diverse attività. La selezione delle punte dipende dal tipo di lavoro e dalle preferenze personali. La punta rigida in feltro e la punta flessibile non devono essere utilizzate con il display Cintiq 24HD touch dato che ne graffierebbero la superficie.

Gli accessori per Cintiq 13HD comprendono:
  • Cavo 3 in 1 Cintiq - cavo con tre connettori, alimentazione, HDMI e USB per l'uso con l'alimentatore Cintiq da 30 W (venduto separatamente)
  • Supporto regolabile Cintiq - supporto removibile che offre tre diverse angolazioni di lavoro.
  • Alimentatore Cintiq da 30 W - Alimentatore e cavo CA per l'utilizzo con  il cavo 3 in 1 Cintiq (venduto separatamente)
  • Kit di collegamento Cintiq (varia in base all'area geografica) - prese con caratteristiche specifiche a seconda del paese per l'uso con l'alimentatore Cintiq da 30 W (venduto separatamente)


Wacom garantisce, all'acquirente originale, tranne che per i software e gli elementi consumabili come le punte delle penne, che il prodotto sia privo di difetti per quanto riguarda i materiali e la fabbricazione in condizioni di uso e servizio normali per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto originale, come indicato da una copia della ricevuta e dalla registrazione con Wacom avvenuta tramite e-mail o online entro 30 giorni dall'acquisto.
Contatta il servizio clienti della tua area. Visita http://www.wacom.com/CustomerCare per le informazioni di contatto.
Contatta il servizio clienti della tua area. Visita 
http://www.wacom.com/CustomerCare per le informazioni di contatto.
Ogni pannello LCD del display interattivo con penna viene prodotto secondo standard qualitativi molto rigidi. Tuttavia le tecniche di produzione non possono garantire un display assolutamente perfetto e alcuni pannelli potrebbero presentare un certo numero di sotto-pixel che mostrano un colore sbagliato. Leggi la guida Importanti informazioni sul prodotto per ulteriori informazioni.
Il supporto Wacom dispone di molte risorse: le FAQ e i video tecnici pubblicati online, i forum di supporto e gli agenti del servizio clienti. Visita 
http://www.wacom.com/CustomerCare per le informazioni di contatto.
I display Cintiq 24HD touch, Cintiq 22HD e Cintiq 13HD utilizzano la tecnologia di retroilluminazione a LED, pertanto non contengono mercurio. Il display Cintiq 24HD utilizza una retroilluminazione CCFL standard del settore che contiene mercurio.
I materiali utilizzati per la linea di prodotti Cintiq includono silicio per i collegamenti ExpressKey, plastica e vernice effetto gomma sulla custodia superiore. Non includono il latex.

Assistenza clienti

Hai bisogno di aiuto per iniziare con il tuo Wacom? Contatta il nostro team del supporto qui o chiama: 1-855-MY-WACOM (699-2266)
Dal lunedì al venerdì dalle 6.00 alle 18.00 (fuso orario del Pacifico)

Accessori

Grip Pen

La penna standard dei prodotti Intuos e Cintiq è caratterizzata da un'impugnatura imbottita, da un interruttore laterale personalizzabile per collegamenti e modificatori, da un cancellino e da una punta sensibile alla pressione.

Airbrush Pen

Vero e proprio aerografo digitale, questa penna sensibile alla pressione offre una replica realistica dell'applicazione dell'inchiostro, della distanza dello spruzzo e dell'angolo di inclinazione.

Art Pen

Wacom Art Pen offre le stesse sensazioni che può dare un pennarello tradizionale con punta in feltro, ma con tutti i vantaggi del digitale.

Classic Pen

Classic Pen presenta le stesse caratteristiche di Wacom Grip Pen, ma in un design più sottile senza impugnatura in gomma.

Punte in feltro effetto cesello

Confezione da 5 di punte a cesello progettate per essere utilizzate con Art Pen e creare un effetto calligrafico.

Punte a tratto

Confezione da 5 di punte a tratto colore grigio il cui doppio tratto crea un effetto pennello.

Punte standard

Confezione da 5 di punte di ricambio standard utilizzabili con la maggior parte delle penne Wacom.

Impugnatura della penna standard

Confezione da 2 di impugnature di ricambio standard per Wacom Grip Pen.

Impugnatura senza foro per interruttore

Confezione da 2 di impugnature standard per Wacom Grip Pen, per l'utilizzo senza interruttore laterale.

Impugnatura completa per penna

Confezione da 2 di impugnature complete per Wacom Grip Pen, per l'utilizzo senza interruttore laterale.

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