Obrigado por sua compra recente de uma caneta Cintiq 13HD ou Cintiq 13HD e o display interativo, e bem-vindo à família Wacom. Para que tudo funcione plenamente, nós oferecemos o software valioso gratuito, bem como vídeos de instalação, webinars, blogs e tutoriais de software. A Wacom também tem uma ampla gama de acessórios de produtos para a Cintiq 13HD. E se você precisar de mais ajuda, poderá entrar em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente que ficará feliz em ajudá-lo.

Saiba mais sobre a Cintiq 13HD ::before ::after

Baixe seu driver

A instalação do driver de software é necessária para o seu produto da Wacom funcionar perfeitamente. Caso ainda não tenha feito esse procedimento, baixe e instale o driver de software correto. Consulte esta página novamente para obter mais ajuda para começar a usar seu produto.

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Pacote de software gratuito

Para ajudar você com sua nova Cintiq, a Wacom lhe oferece software e ofertas para criação gratuitos. Registre-se e baixe aqui o software gratuito e as ofertas que acompanham seu produto.
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Vídeos que ajudam você a começar

Tutoriais sobre aplicativos de software populares ajudam você a aproveitar ao máximo sua nova mesa gráfica e o software para criação. Confira esses aplicativos populares que destacam diversas técnicas para ajudar você a começar.

Guias de ajuda

Consulte o Guia de Inicialização Rápida impressa incluído na caixa do produto para ver as descrições das peças e dos componentes de sua mesa digitalizadora Cintiq 13HD e as instruções de configuração. Os tópicos da Ajuda auxiliam você a usar a mesa digitalizadora Cintiq da melhor maneira. É possível acessar a Ajuda pressionando o ícone ? localizado no canto inferior direito em Propriedades da Mesa Gráfica Wacom no seu driver ou na seção Ajuda e Suporte do Wacom Desktop Center.

Manual do usuário da Cintiq 13HD ::before ::after

Com base nos comentários do cliente, o foco da linha de produtos Cintiq tem sido melhorar a experiência do usuário ainda mais nestes aspectos: conforto, controle e produtividade.

Como a nova Cintiq13HD, experimente como é poder criar trabalhando de forma natural, diretamente na tela HD da Cintiq fina e compacta:

  • Display HD de 13,3" HD e alto contraste com uma resolução de 1920 x 1080, ângulo de visualização 178o e 16.7 M cores.
  • A nova eficiente Pro Pen com 2.048 níveis de sensibilidade à pressão, reconhecimento de inclinação e um novo design ergonômico mais confortável, fornece um controle mais preciso do que nunca. E, para facilitar que você a tenha sempre à mão, o estojo compacto da caneta Pro Pen inclui armazenamento de pontas extras e anéis coloridos que o ajudam a distinguir facilmente dentre várias canetas.
  • O suporte ajustável e removível oferece quatro posições ergonômicas, incluindo três ângulos de trabalho.
  • Um novo cabo 3-em-1 conveniente reduz o acúmulo de cabos e facilita bastante a instalação em qualquer Mac ou PC.
  • Trabalhe com mais facilidade e rapidez, graças a quatro ExpressKeys, Rocker Ring e Home Button personalizáveis que fornecem acesso com um toque a seus atalhos que poupam tempo.
  • A porta USB 2.0 conveniente permite transferir fotos e acessar arquivos com facilidade.

A Wacom mudou a superfície da Cintiq 13HD de vidro jateado para película em junho de 2013. As duas superfícies proporcionam a sensação de escrita e durabilidade que a Wacom oferece em todas as mesas digitalizadoras e tela digitalizadora de criação da Cintiq. No entanto, neste caso, a Wacom não conseguiu obter vidro jateado o suficiente para atender a demanda, por isso, mudou a superfície para película de alta qualidade. Ao tomar esta decisão, a Wacom equilibrou a sensação de escrita com a facilidade de fabricação e durabilidade. Esta película também é usada nas mesas digitalizadoras de criação Cintiq Companion e é semelhante à superfície de qualidade usada em nossa linha superior de tela digitalizadora de criação Cintiq 24HD Touch.

Segure a Cintiq 13HD em um dos dois lados ao conectar o cabo. Conecte-o diretamente à Cintiq até escutar um clique duplo. Se você não ouvir os dois cliques, reconecte o cabo.
Em alguns casos, a Cintiq 13HD aparece como um dispositivo de áudio em vez de exibição quando usado com o Windows® 7 e 8 da Microsoft. Se você perder o som em seu PC após instalar a Cintiq 13HD, siga estas etapas para corrigi-lo rapidamente:


Windows 7:

  1. Vá para Painel de controle
  2. Selecione "Som"
  3. Clique com o botão direito do mouse em "Cintiq 13HD"
  4. Selecione "Desabilitar"
  5. Selecione "Aplicar"
  6. Clique em "OK"

Windows 8:
  1. Pressione Iniciar + X para abrir o Menu de sistema do Windows
  2. Selecione Painel de controle no Menu de sistema
  3. Selecione “Som”
  4. Clique com o botão direito do mouse em “Cintiq 13HD”
  5. Selecione “Desabilitar”
  6. Selecione “Aplicar”
  7. Clique em "OK"
Vá para as configurações do display do sistema operacional:

  • PC: vá para Painel de controle e selecione “Display”. Altere as configurações de “Paisagem” para “Paisagem alternativa”.
  • Mac: vá para Preferências e altere de “Padrão” para “180o”.
Embora a tela primeiro apareça de cabeça para baixo, ela se corrige quando aparece a página de login do Windows. O Windows mantém as configurações e você não precisa reconfigurar a orientação. Este é um recurso do Windows
Vá até o Painel de controle no seu PC ou Preferências em seu Mac.  Selecione Display. Altere a Cintiq 13HD para display primário e o cursor aparecerá na Cintiq. Se a Cintiq 13HD estiver configurada como um display estendido, ela não será utilizável.
Se o Windows 7 estiver configurado com as fontes maiores (150%), os indicadores de calibragem da caneta não aparecerão na tela. Para alterar isso, vá até o Painel de controle no seu PC e selecione Display. Altere o tamanho da fonte para Médio – 125% ou Pequeno – 100%. A seleção de fontes grandes altera o tamanho de cada item no display, não só texto.
Para acessar as configurações de display da Cintiq 13HD garanta que a Cintiq esteja configurada como um display estendido no seu PC.
Verifique o status do LED no lado da Cintiq 13HD para ver se está aceso e a energia conectada.  Se ’ não estiver aceso, pressione o botão liga para ligar a Cintiq. Se nada acontecer, volte a encaixar o cabo 3-em-1 da Wacom à Cintiq 13HD e pressione o botão liga. Se nada acontecer, entre em contato com sua equipe regional de Suporte ao Cliente da Wacom.
A Wacom oferece aos clientes uma gama de canetas e pontas para melhorar sua experiência para todas as Cintiqs.

Canetas
Canetas de acessórios: todas as canetas disponíveis hoje são compatíveis com Intuos4, Intuos5 bem como Cintiq 13HD, Cintiq 21UX (DTK), Cintiq 24HD, Cintiq 24HD Touch e Cintiq 22HD. Todas as canetas vêm com um suporte de caneta de área de trabalho ou estojo de transporte, uma variedade de pontas de reposição e o removedor de ponta As seguintes canetas estão disponíveis:


  • Pro Pen: com 2.048 níveis de sensibilidade à pressão, reconhecimento de inclinação e um design ergonômico mais confortável, a nova Pro Pen fornece mais controle preciso. Use-a com Intuos4, Intuos5, Cintiq 13HD, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD e Cintiq 24HD.
  • Grip Pen: é a ferramenta à mão livre profissional e a caneta padrão da Intuos4, Intuos5, Cintiq 21UX, Cintiq 22HD e Cintiq 24HD.
  • Art Pen: nossa caneta de acessório mais popular fornece rotação e a sensação de escovas planas , marcadores, canetas de caligrafia e outras ferramentas de mídia natural. Use-a com ponta de cinzel ou redonda Suporte de software de aplicativo necessário.
  • Classic Pen: projetada para quem prefere uma caneta mais fina (um tambor de diâmetro menor), é uma alternativa para a Grip Pen padrão.
  • Airbrush: experimente os benefícios de usar um aerógrafo com esta caneta. Suporte de aplicativo de software necessário.

Observação: as canetas Intuos4 de primeira geração (aquelas sem “-01” usadas no código do produto) não funcionarão nas Cintiqs. Portanto, substitua-as pelas canetas “-01”. Eles são diferenciadas pelo logotipo da Wacom perto da borracha. As canetas originais têm um logotipo da Wacom, enquanto as canetas “-01” corretas têm dois logotipos da Wacom.

Pontas
Com as telas digitalizadoras Cintiq, há um complemento completo de pontas para se adaptar à atividade. A seleção de pontas depende do tipo de trabalho que é feito e das preferências pessoais. Observe que a ponta de feltro rígido e a ponta flexível não devem ser usadas com a Cintiq 24HD Touch, pois elas causarão arranhões na superfície do display.

Os acessórios para a Cintiq 13HD incluem:
  • Cabo 3-em-1 Cintiq: cabo com três conectores, alimentação, HDMI e USB para uso com adaptador de energia Cintiq 30W (vendido separadamente)
  • Suporte ajustável Cintiq: suporte destacável se ajusta a três ângulos de trabalho diferentes.
  • Adaptador de energia Cintiq 30W: adaptador AC e cabo para uso com  o cabo 3-em-1 Cintiq (vendido separadamente)
  • Kit de plugue Cintiq (varia conforme a região): plugues específicos do país para uso com adaptador de energia Cintiq 30W (vendido separadamente


A Wacom garante que o produto ao consumidor original, exceto o software e itens de consumo, como pontas de canetas, está livre de apresentar defeitos materiais e de fabricação quando usado e mantido em condições normais por um período de 2 (dois) anos, a partir da data de compra original, mediante apresentação, por correio ou on-line, de uma cópia do recibo e do registro na Wacom em até 30 dias após a compra.
Entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente em sua região. Consulte http://www.wacom.com/CustomerCare para obter informações de contato.
Entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente em sua região. Consulte 
http://www.wacom.com/CustomerCare para obter informações de contato.
Cada painel de LCD de tela digitalizadora é produzido sob padrões de qualidade muito rigorosos No entanto as técnicas de produção não podem garantir um display absolutamente perfeito, e alguns painéis podem apresentar um certo número de sub-pixels que mostram uma cor incorreta. Consulte a guia Informações importantes sobre o produto para obter mais informações
Há várias fontes de suporte da Wacom: perguntas frequentes técnicas e vídeos postados online, fóruns de suporte e agentes de Atendimento ao Cliente. Consulte 
http://www.wacom.com/CustomerCare para obter informações de contato.
Como os displays 24HD Touch, Cintiq 22HD e Cintiq 13HD usam a tecnologia com luz de fundo de LED, eles não contêm mercúrio. O Cintiq 24HD usa uma luz de fundo CCFL padrão da indústria que não é livre de mercúrio.
Os materiais usados na linha de produtos da Cintiq incluem silicone para a pintura de borracha, plástico e ExpressKeys no estojo superior. Não inclui látex.

Suporte ao Cliente

Precisa de ajuda para começar a usar seu produto Wacom? Entre em contato com a equipe de suporte  aqui ou ligue: 1-855-MY-WACOM (699-2266)
Segunda a sexta das 6h às 18h (Horário do Pacífico)

Acessórios

Grip Pen

A caneta padrão de produtos Intuos e Cintiq apresenta uma empunhadura acolchoada, um botão lateral programável para atalhos e modificadores, além da borracha e ponta da caneta sensíveis à pressão.

Airbrush Pen

Um verdadeiro aerógrafo digital, esta caneta sensível à pressão promove uma replicação realista da aplicação de tinta, da distância do spray e do ângulo de inclinação.

Art Pen

A Art Pen da Wacom replica a sensação e a experiência de usar um marcador de feltro tradicional, mas com a vantagem de trabalhar digitalmente.

Classic Pen

A Classic Pen oferece todos os mesmos recursos da Grip Pen da Wacom, mas em um perfil mais fino, sem uma empunhadura emborrachada.

Conjunto de pontas pretas Intuos Pen

Pacote com 5 pontas pretas de plástico rígido que podem ser usadas com a maioria das canetas da Wacom.

Pontas de canetas profissionais

Pacote com 5 pontas pretas para reposição projetadas para uso com produtos Intuos e Cintiq.

Pontas de feltro de cinzel

Este pacote com 5 pontas em forma de cinzel, projetadas para uso com a Art Pen, cria um efeito de caligrafia.

Pontas de traço

Este pacote com 5 pontas de traço cinza oferece molas duplas que proporcionam uma sensação de pincel.

Pontas padrão

Pacote com 5 pontas padrão de reposição que podem ser usadas com a maioria das canetas da Wacom.

Empunhadura padrão da caneta

Pacote com 2 empunhaduras padrão de reposição para a Wacom Grip Pen.

Empunhadura da caneta sem orifício para botão

Pacote com 2 empunhaduras padrão para a Wacom Grip Pen, para uso sem o botão lateral.

Empunhadura de caneta completamente encorpada

Pacote com 2 empunhaduras completamente encorpadas para a Wacom Grip Pen, para uso sem o botão lateral.

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