Descubra cómo ha digitalizado esta autoridad local danesa sus procedimientos de expedición de pasaportes y de licencias de conducir gracias al uso de tabletas de firmas de Wacom.
Sector público/administración pública
Servicios rentables a los ciudadanos
Con tecnología Wacom
La administración pública y otras instituciones del sector público utilizan las soluciones de Wacom para optimizar los servicios que se ofrecen a los ciudadanos, para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los usuarios.
Mejora de la experiencia de los ciudadanos
Las diferentes administraciones públicas y otras instituciones del sector público pueden ahorrar grandes cantidades de dinero y mejorar el servicio de atención a los usuarios digitalizando sus flujos de trabajo, que actualmente implican mucho papeleo.
Cómo ayuda Wacom
Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público ayudan a mejorar la eficiencia del servicio al permitir digitalizar cientos de miles de formularios y firmas gracias a un hardware potente y confiable. Los dispositivos de Wacom, que requieren poco o nulo mantenimiento, también contribuyen a maximizar la rentabilidad de los ajustados presupuestos del sector público. Además, los productos de Wacom garantizan a los ciudadanos una experiencia familiar en el relleno y la firma de formularios, aunque tengan poca experiencia con la tecnología.
Casos de uso relacionados con la administración pública
Servicios de la administración pública
Con tecnología Wacom
El futuro de los procesos de la administración pública es digital. Pero los ciudadanos quieren tratar con una persona real cuando se trata de cuestiones importantes. Las tecnologías de Wacom reducen esta brecha digital-humana.
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Visión general
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Casos de uso
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Productos
Eliminación del papeleo innecesario
Desde las solicitudes de licencias de conducir hasta los formularios de reclamación, las instituciones del sector público de todo el mundo están sustituyendo los flujos de trabajo en papel por equivalentes digitales. Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público contribuyen a ello de la siguiente manera:
- Permiten rellenar formularios y firmarlos digitalmente de forma rentable gracias a los monitores interactivos y a las tabletas de firma de Wacom con requisitos de mantenimiento mínimos o nulos.
- Reducen el tiempo de espera de los ciudadanos al acelerar el relleno de formularios en persona.
- Ahorran dinero en papel y tinta y en ocasiones incluso permiten prescindir por completo de impresoras y suministros asociados.
- Suprimen los gastos de almacenamiento, archivo y eliminación segura de los documentos.
- Aseguran la captura digital de firmas de alta resolución y precisión biométrica para pasaportes y documentos de identificación.
Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
"El dispositivo STU de Wacom nos permite mostrar toda la información en poco espacio".
Peer Anker Hansen, jefe de Servicios de Atención al Ciudadano en Høje-Taastrup
Servicios de emergencia
Con tecnología Wacom
Responder con rapidez en casos de accidentes y otras situaciones de peligro puede ser una cuestión de vida o muerte. Las tecnologías de Wacom ayudan a acelerar los procesos de los profesionales de servicios de emergencia.
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Visión general
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Productos
Respuesta rápida en situaciones de emergencia
Cuando se trata de salvar vidas, cada segundo cuenta. Los centros de operaciones de respuesta a emergencias necesitan formas de acelerar la transmisión de información vital a los recursos sobre el terreno. Las soluciones de Wacom para la administración pública y el sector público contribuyen a ello de la siguiente manera:
- Permiten a los usuarios introducir datos vitales de forma más rápida con un monitor interactivo digital de Wacom.
- Permiten al personal añadir fácilmente dibujos electrónicos escritos a mano y notas para ayudar a explicar los detalles específicos de las situaciones de emergencia.
- Garantizan la confiabilidad gracias al diseño de pluma inalámbrica y sin batería patentado por Wacom y a la superficie resistente a los arañazos del monitor interactivo.
- Conectan el monitor interactivo a cualquier sistema informático existente para poder utilizarlo como cualquier otro monitor externo.
Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
Autorizaciones de procesos
Con tecnología Wacom
A menudo, lo que ralentiza los procesos no son los procesos en sí mismos, sino la necesidad de autorización interna de las decisiones. Las tecnologías de Wacom ayudan a agilizar estos procesos de autorización.
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Visión general
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Casos de uso
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Products
Autorización de los procesos más ágil
Los procesos basados en papel que requieren autorizaciones personales ralentizan la prestación de los servicios al ciudadano. El uso de las soluciones de Wacom en el sector público contribuye a agilizar los procesos de la siguiente manera:
- Permiten al personal de la administración pública rellenar digitalmente los formularios más rápido.
- Suprimen de la cadena de procesos el costo de la gestión, almacenamiento y eliminación segura del papel.
- Garantizan que el personal pueda trabajar con las mismas aplicaciones que siempre ha utilizado.
- Facilitan, agilizan y hacen más cómoda la realización de tareas repetitivas de documentación.
Oficina del registro de Erding
Descubra cómo utiliza esta oficina del registro alemana los monitores interactivos de Wacom para eliminar el papeleo relacionado con los procesos de autorización.
These are the Wacom product categories typically relevant for this use case. Click on a link to learn more.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
"Gracias al uso de los monitores interactivos, ahorramos unos 224 kilos de papel al año, por no hablar del espacio y el dinero".
Alexander Renauer, Responsable de IT de la Oficina del registro de Erding
