自治体・官公庁

ワンランク上の公共サービス

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行政機関や公共機関では、ワコムのソリューションを活用することにより、公共サービスやその他の機能を合理化して効率性を高め、顧客満足度を向上させています。

公共サービスの向上

行政機関や各種の公共機関では、紙を多用したワークフローをデジタル化することにより、コスト削減と顧客サービスの向上を実現することができます。

ワコムソリューションの活用方法

ワコムの行政および公共機関向けソリューションでは、多数の導入実績を持つハードウェアにより何十万ものフォームやサインのデジタル化を図ることができ、サービスの効率性を高めます。また、ワコムのデバイスはメンテナンスが容易なため、公共機関の厳しい予算でも最大限の効果を生み出すことができます。ワコム製品を使用すれば、電子デバイスに親しみの薄い住民でも、従来と同じ方法で帳票への記入やサインを行えます。

自治体・官公庁での使用事例

行政サービス

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行政機関のプロセスは将来的にデジタル化されます。一方で、窓口を訪問する住民は、重要な問題に関しては対面でのやり取りを行いたいと考えています。ワコムのテクノロジーは、この市民の要望をとりいれた形で、デジタルプロセスを導入することに貢献しています。

  • 概要
  • 使用事例
  • 製品
煩雑な書類仕事の削減

世界中の公共機関では、住民票の登録など、紙ベースのワークフローのデジタル化に取り組んでいます。ワコムの行政および公共機関向けソリューションを使用すると、次の方法を通じてこのような負担を軽減できます。

  • ワコムの液晶サインタブレットや液晶ペンタブレットを通じて、書面に直接サインを行う事で、直筆のサインを伴う申請業務を効率化します。
  • 本人による帳票の記入を迅速化することで、市民の待ち時間を短縮します。
  • 紙やインクにかかるコストを節減し、完全ペーパーレスに移行することも実現可能です。
  • 個人情報に適した高解像度で正確な電子サインを取得できるようにします。
ホイイ=トストロプ市
デンマーク

デンマークの地方自治体が、ワコムの液晶サインタブレットを使用してどのようにパスポートや運転免許証の申請手続きをデジタル化したかをご確認ください。

この事例に関連するワコム製品のカテゴリです。詳細については、リンクをクリックしてください。

「ワコムのSTUデバイスでは、あらゆる情報をコンパクトに表示できます。」

Peer Anker Hansen氏、市民サービスの責任者、ホイイ=トストロプ市

緊急手配や救急救命

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事故やその他の危険な状況には、迅速に対応しなければ重大な問題となる場合があります。ワコムのテクノロジーを使用すると、救急隊員を支援するプロセスを迅速に確立できるようになります。

  • 概要
  • 製品
迅速な緊急対応を実現

救命作業では、1秒たりとも無駄にできません。緊急対応指揮センターでは、現場の人員に対して重要な情報を迅速に伝達する方法が必要です。ワコムの行政および公共機関向けソリューションを使用すると、次の方法を通じてこのような負担を軽減できます。

  • ワコムの液晶ペンタブレットを通じて、重要なデータをよりすばやく入力できるようにします。
  • スタッフが容易にデジタルで手書きの図やメモを追加できるようにすることで、緊急事態における特定の状況を正確に把握し伝えることができるようになります。
  • ワコムのバッテリーフリー・コードレス電子ペン、および業務用に適した液晶ペンタブレット画面により、信頼性の高い作業を可能にします。
  • 液晶ペンタブレットを既存のコンピュータシステムに接続することで、外部モニタと同様に動作するようにします。

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プロセスの承認

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多くの場合、プロセスの遅延はプロセスそのものではなく、意思決定の内部承認の遅れに起因します。ワコムのテクノロジーを使用すると、スムーズな承認プロセスを実現することができます。

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  • 使用事例
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プロセスの承認が迅速化

住民と紙の書類のみでやりとりを行うプロセスでは、処理が遅れがちになります。ワコムの公共機関向けソリューションを使用すると、次の方法を通じてこのような負担を軽減できます。

  • 行政スタッフによる各種フォームへの記入をデジタル化することで、作業を迅速化します。
  • 紙の書類の管理、保管、および安全な廃棄にかかるコストを削減します。
  • スタッフが従来と同じアプリケーションを使用して作業できるようにします。
  • 書類を使用した反復的な作業を容易、迅速、かつ快適に行えるようにします。
Erding Registry Office(エルディング登記所)

ドイツにある登記所が、ワコムのインタラクティブな液晶ペンタブレットを使用して、どのように承認プロセスから書類業務を省いているかご確認ください。(英語版のみ)

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「私たちはインタラクティブな液晶ペンタブレットを使用することにより、スペースとコストを削減できただけでなく、年間約224キログラムの量の紙を節約できました。」

Alexander Renauer氏、IT責任者、エルディング登記所
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