Государственные и социальные услуги

Экономически выгодные услуги для населения

При поддержке Wacom

Правительственные и государственные учреждения используют решения Wacom для оптимизации услуг, предоставляемых гражданам, и других процессов путем повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами.

Улучшение взаимодействия с гражданами

Правительственные и другие государственные учреждения могут добиться существенной экономии расходов и улучшения качества обслуживания клиентов путем цифровизации бумажного документооборота.

Как помогает Wacom

Решения Wacom для государственного сектора помогают повысить эффективность обслуживания, предоставляя возможность перевода сотен тысяч бланков и подписей в цифровой формат с помощью надежного и безопасного оборудования. Оборудование Wacom не требует или почти не требует технического обслуживания и позволяет извлекать максимум даже при крайне ограниченном бюджете государственного сектора. Наконец, продукты Wacom оставляют возможность для традиционных способов заполнения и подписания бланков гражданами, даже если у них небольшой опыт общения с высокими технологиями.

Примеры использования в сфере государственных услуг

Государственные услуги

При поддержке Wacom

В будущем вся сфера государственных услуг должна стать цифровой. Однако, если речь идет о важных проблемах, граждане хотят иметь дело с реальным человеком. Технологии Wacom являются связующим звеном между цифровым миром и миром людей.

  • Обзор
  • Пример использования
  • Продукты
Отказ от лишних бумаг

От заявлений на получение водительских прав до жалоб – организации, предоставляющие государственные услуги во всем мире, заменяют бумажные документы на их цифровые аналоги. Решения Wacom для сферы государственных и социальных услуг могут помочь в этом следующим образом:

  • Предоставление бланков для заполнения и подписания в цифровом формате с помощью прочных и эффективных планшетов для подписи и интерактивных дисплеев Wacom, практически не требующих обслуживания.
  • Сокращение времени ожидания для граждан путем ускорения процесса персонального заполнения бланков.
  • Экономия средств на приобретение бумаги и чернил, а иногда и полный отказ от принтеров и соответствующих расходных материалов.
  • Исключение расходов на хранение, архивирование и надежную утилизацию документов.
  • Обеспечение биометрически точного захвата подписей в цифровом формате с высоким разрешением для паспортов и удостоверений личности.
Høje-Taastrup
Дания

Узнайте, каким образом этот датский местный орган власти осуществил цифровизацию процедур подачи заявлений на получение паспорта и водительских прав с помощью планшетов для подписи Wacom.

Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.

«Планшет Wacom STU позволяет нам выводить всю информацию на дисплей в компактной форме».

Пер Анкер Хансен, руководитель отдела обслуживания граждан, Høje-Taastrup

Одобрение действий

При поддержке Wacom

Нередко причиной задержки процесса обслуживания являются не действия, а необходимость в их внутреннем одобрении. Технологии Wacom позволяют избежать трудностей с получением одобрения.

  • Обзор
  • Пример использования
  • Продукты
Ускорение одобрения действий

Если действия, требующие личного одобрения гражданина, зафиксированы в бумажных документах, это может значительно замедлить процесс обслуживания. Решения Wacom для государственного сектора позволяют сгладить этот эффект следующим образом:

  • Предоставление госслужащим возможности быстрее заполнять бланки в цифровом формате.
  • Исключение расходов на обработку, хранение и надежную утилизацию бумажных документов.
  • Предоставление персоналу возможности использовать те же приложения, что и всегда.
  • Быстрое, простое и удобное выполнение повторяющихся задач, связанных с оформлением документов.
Отдел записей актов гражданского состояния г. Эрдинг

Узнайте, каким образом этот немецкий Орган регистрации использует интерактивные перьевые дисплеи Wacom для исключения бумажных документов из процесса получения одобрений.

Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.

«При использовании интерактивных перьевых дисплеев мы экономим примерно 224 кг бумаги в год, не говоря уже у пространстве и деньгах».

Александр Ренауэр, руководитель IT-отдела, Орган регистрации г. Эрдинг

Обзор программы «Wacom for Business»