Servicios financieros

Decisiones financieras importantes

Con tecnología Wacom

Los proveedores de servicios financieros utilizan las soluciones de Wacom para ayudar a garantizar contratos legalmente vinculantes de los clientes para cualquier asunto, desde la apertura de cuentas hasta los contratos de crédito.

Apoyo de compromisos importantes

Los bancos modernos, las compañías de seguros y otros proveedores de servicios financieros necesitan facilitar los trámites a los clientes a la hora de contraer compromisos importantes, tales como hipotecas, contratos de crédito y préstamos.


Pero también necesitan optimizar sus procesos y suprimir los flujos de trabajo basados en papel para acelerar la generación de ingresos y minimizar los tiempos de espera de los clientes, y al mismo tiempo garantizar la autenticidad de la firma.

Cómo ayuda Wacom

Las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten a los proveedores de este tipo de servicios lograr estos objetivos de muchas formas diferentes. En primer lugar, la gestión de documentos se agiliza y se hace más eficiente gracias a la digitalización instantánea de los formularios, lo que también reduce el desperdicio de papel y los costos de gestión.


En segundo lugar, las tecnologías de pluma y tinta digitales de Wacom garantizan una firma manual y una experiencia de relleno de formularios que resulta cómoda y familiar tanto para los profesionales de servicios financieros como para los clientes. Y la experiencia mejora gracias a la desaparición de las engorrosas entradas de datos con el teclado y ratón que interrumpen la interacción personal.

Casos de uso en el sector de los servicios financieros

Apertura de cuentas

Con tecnología Wacom

Hoy en día, los clientes esperan poder abrir una cuenta o registrarse de forma rápida y sencilla. Las soluciones de Wacom ayudan a los proveedores de servicios financieros a conseguirlo.

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  • Estudio de caso
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Modernización eficiente de la sucursal

Los proveedores de servicios financieros desean optimizar sus procesos. Pero también quieren conservar el toque humano que los clientes valoran cuando toman decisiones financieras importantes en persona. Las soluciones de Wacom lo hacen posible por las siguientes razones:

  • Permiten replicar de forma precisa las firmas tradicionales en papel y pluma, con la ventaja añadida de un proceso completamente digital.
  • Ahorran tiempo y costos de papel al suprimir la necesidad de imprimir, escanear y recoger papeles.
  • Aligeran la carga de trabajo del personal, lo que permite que se relacionen más directamente con los clientes durante la transacción.
Abanka d.d.
Eslovenia

Descubra cómo utiliza este banco esloveno una solución de Wacom para garantizar que sus procesos de contratación sean legalmente vinculantes.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Valoramos especialmente la solidez y durabilidad de los dispositivos."

Marc Bourdos, Gestor de Proyectos de la caja de ahorros Rastatt-Gernsbach

Verificación

Con tecnología Wacom

Las firmas siguen siendo la forma más habitual de contraer grandes compromisos financieros, por lo tanto deben ser seguras. Las soluciones de Wacom pueden ayudar a conseguirlo.

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Captura y almacenamiento de firmas legalmente vinculantes

En muchas partes del mundo, la legislación permite a las organizaciones de servicios financieros garantizar que las firmas electrónicas manuscritas sean legalmente vinculantes. Las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros ayudan conseguirlo gracias a que:

  • Permiten la captura precisa de firmas trazadas a mano en forma digital en cajeros, ventanillas y mostradores.
  • Optimizan el diseño de la tableta de firma para capturar las firmas de forma confiable durante muchos años sin signos de desgaste visibles.
  • Reducen el tiempo de procesamiento y los costos de papel al suprimir la necesidad de imprimir, escanear, recoger, almacenar y eliminar de forma segura documentos en papel.
  • Constituyen la base de un sistema de verificación de firmas electrónicas que compara las firmas recién recogidas con una copia de referencia conocida, lo que ayuda a prevenir el fraude.
Abanka d.d.
Eslovenia

Descubra cómo utiliza este banco esloveno una solución de Wacom para garantizar que sus procesos de contratación sean legalmente vinculantes.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Esta solución ha tenido una gran aceptación entre los clientes."

Sra. Damjanovičeva, Directora Ejecutiva del Dpto. de Banca minorista y Microempresas

Iniciación de préstamos

Con tecnología Wacom

En un mundo digitalizado, los clientes esperan obtener un crédito rápidamente. Las soluciones de Wacom aceleran el proceso de contratación.

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Simplificación de la tramitación de contratos financieros complejos

Para lograr una experiencia más participativa e intuitiva de los empleados y clientes al rellenar formularios complejos, las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten:

  • Escribir, anotar, realizar observaciones, destacar aplicaciones o contratos de crédito de forma digital utilizando la pluma directamente en la pantalla, como se haría sobre el papel.
  • El relleno colaborativo de formularios o documentos entre empleados y clientes, incluida la ceremonia de firma
  • Un proceso de aprobación digital optimizado, sin necesidad de papel.
Alior Bank
Polonia

Descubra cómo utiliza este banco polaco los productos de Wacom para aumentar la eficiencia y la seguridad en los servicios para sus clientes.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Actualmente contamos con 20,000 clientes que utilizan 1,700 monitores en las sucursales bancarias."

Tomasz Motyl, Sistemas informáticos e Innovaciones, Alior Bank

Documentación previa al seguro

Con tecnología Wacom

Los seguros son un negocio complejo, pero los clientes quieren simplicidad. Las soluciones de Wacom ayudan a facilitar el proceso de contratación de seguros y lo hacen más ameno.

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Optimización del proceso de contratación de seguros.

La tecnología nunca debe interferir en la comunicación personal importante, por ejemplo durante la contratación de seguros. Las soluciones de Wacom para proveedores de seguros lo evitan de la siguiente manera:

  • Permitir a los agentes compartir información sobre las pólizas con el cliente en la pantalla de su computadora y guiarlos a través de los procesos de solicitud, aprobación o reclamación.
  • Proporcionar un cuadro de firma electrónica, que se muestra en una tableta de firma o en un monitor interactivo de Wacom, para que el cliente pueda firmar las modificaciones o los cambios solicitados en la cobertura del seguro directamente en la pantalla, de la misma manera que lo haría en papel.
  • Permitir una interacción familiar, pero digitalmente eficiente, que maximiza la satisfacción del cliente.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.


Contratación de seguros

Con tecnología Wacom

La rapidez es esencial a la hora de procesar las reclamaciones de seguros y gestionar las indemnizaciones. Las soluciones de Wacom ayudan a acelerar el proceso.

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Aceleración de la gestión de reclamaciones e indemnizaciones

Cuando se requieren firmas para el pago de reclamaciones o indemnizaciones del seguro, las soluciones de Wacom para los proveedores de servicios financieros permiten:

  • Reemplazan el lento y costoso procesamiento de documentos en papel.
  • Permiten rellenar formularios en mostradores y escritorios de oficinas, así como en el exterior, de forma eficiente.
  • Proporcionan una experiencia más participativa e intuitiva a la hora de rellenar formularios digitales, al poder rellenarlos y aprobarlos utilizando una pluma digital directamente en la pantalla.
  • Permiten a los asegurados ver el documento completo para que puedan realizar anotaciones y firmar con tinta digital.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.


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