Descubra como este banco polonês usou os produtos Wacom para aumentar a eficiência e a segurança de seu atendimento ao cliente.
Serviços financeiros
Decisões financeiras significativas
Desenvolvido pela Wacom
Os prestadores de serviços financeiros usam as soluções Wacom para ajudar a garantir acordos juridicamente vinculativos dos clientes, desde a abertura de contas à contratação de crédito.
Suporte a compromissos significativos
Bancos modernos, seguradoras e outros prestadores de serviço financeiro precisam tranquilizar os clientes quando eles assumem compromissos importantes como hipotecas, contratação de crédito e empréstimos.
Contudo, elas também precisam agilizar seus processos e eliminar os fluxos de trabalho baseados em papel para acelerar a geração de receita e minimizar os tempos de espera, ao mesmo tempo em que garantem a autenticidade da assinatura.
Como a Wacom pode ajudar
As soluções Wacom para serviços financeiros permitem que os prestadores de serviço financeiro conquistem estes objetivos de diversas maneiras. Primeiramente, a gestão dos documentos torna-se mais rápida e mais eficiente através da digitalização instantânea de formulários, o que também reduz desperdício de papel e custos de gestão de documentos.
Em segundo lugar, as tecnologias de caneta digital e tinta da Wacom garantem uma experiência de escrita familiar ao assinar e preencher formulários para os profissionais de serviços financeiros e seus clientes. E a experiência é aprimorada graças à eliminação da entrada de dados desconfortável através de teclado e mouse que interrompem as interações pessoalmente.
Casos de uso de serviços financeiros
Abertura de conta
Desenvolvido pela Wacom
Os clientes atuais esperam uma experiência de abertura de conta ou de assinatura que seja rápida e fácil. As soluções Wacom ajudam os prestadores de serviço financeiro a oferecer esta experiência.
“Valorizamos muito a robustez e a longevidade dos aparelhos.”
Marc Bourdos, Gerente de Projeto, Rastatt-Gernsbach Savings Bank
Verificação
Desenvolvido pela Wacom
As assinaturas continuam sendo a forma mais familiar de fazer comprometimentos financeiros importantes - mas elas precisam ter uma proteção segura. As soluções Wacom podem ajudar.
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Visão geral
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Prevenir e identificar fraude em assinaturas
Empresas de serviços financeiros precisam garantir que os contratos com os clientes sejam juridicamente vinculativos, impedir que impostores tentem cometer fraudes e identificar anomalias em assinatura quando isso ocorrer. Sendo assim, como você reconhece em tempo real que alguém está tentando forjar ou disfarçar uma assinatura ou identificar assinaturas falsas dentre as genuínas?
Wacom Ink SDK for verification ajuda funcionários de bancos a confirmar a identidade dos clientes em tempo real. Além disso, ajuda equipes antifraude a identificar anomalias em assinaturas durante o processo de investigação.
Especificamente, o SDK:
- Compara assinaturas manuscritas novas ou suspeitas com exemplos genuínos em tempo real como parte de um processo de investigação forense.
- Fornece uma notificação imediata de aceitação ou recusa.
- É a solução mais precisa, segura e de melhor custo-benefício disponível.
- Não armazena dados da assinatura, eliminando preocupação dom compliance.
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Mesas gráficas para assinatura digital
Confiabilidade líder no setor para captura de assinatura pessoalmente.
“Esta solução foi muito bem recebidas pelos usuários.”
Sra Damjanovičeva, Diretora Executiva, Banco de varejo e microempresas
Empresa de empréstimos
Desenvolvido pela Wacom
Em um mundo digital, os clientes esperam garantir o crédito rapidamente. As soluções Wacom aceleram o processo de contratação.
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Visão geral
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Estudo de caso
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Simplifique o processamento de contratos financeiros complexos
Para uma experiência do cliente e do funcionário mais imersiva e intuitiva ao preencher formulários complexos, as soluções Wacom para serviços financeiros permitem:
- Escrita digital, anotação, marcações e destaques em solicitações ou contratos de empréstimo usando a caneta diretamente na tela, como feito no papel.
- Preenchimento colaborativo de formulários ou de documentos entre funcionários e clientes, incluindo a cerimônia de assinatura.
- Um processo de aprovação digital agilizado que não necessita de papel.
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Mesas gráficas para assinatura digital
Confiabilidade líder no setor para captura de assinatura pessoalmente.
“Atualmente, temos 20.000 clientes usando 1.700 telas em agências bancárias.”
Tomasz Motyl, Sistemas de TI e Inovações, Alior Bank
Documentos pré-seguro
Desenvolvido pela Wacom
Seguros são um negócio complexo, mas os clientes desejam simplicidade. As soluções Wacom ajudam a tornar o processo de garantia de cobertura mais fácil e mais confortável.
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Visão geral
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Agilize o processo de seguro integrado.
A tecnologia não deve nunca atrapalhar importantes interações realizadas pessoalmente, como a contratação de uma cobertura de seguro. As soluções Wacom para os prestadores de seguro evitam isso ao:
- Permitir que os agentes compartilhem com o cliente informações da apólice na tela do computador e orientem o cliente durante o processo de solicitação, aprovação ou reivindicações de seguro.
- Oferecer uma caixa de assinatura digital, exibida em uma mesa gráfica para assinatura digital ou tela interativa Wacom, para permitir que o cliente assine alterações feitas na cobertura, diretamente na tela, como faria no papel.
- Permitir interações familiares e digitalmente eficientes que maximizam a satisfação do cliente.
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Mesas gráficas para assinatura digital
Confiabilidade líder no setor para captura de assinatura pessoalmente.
Contratação de seguros
Desenvolvido pela Wacom
Velocidade é essencial quando o assunto é o processamento das reivindicações de seguro e a gestão dos acordos feitos. As soluções Wacom ajudam a acelerar o processo.
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Visão geral
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Acelere reivindicações e a gestão de acordos realizados
Quando são necessárias assinaturas para o pagamento das reivindicações ou acordos de seguro, as soluções Wacom para serviços financeiros permitem que os prestadores de serviços financeiros:
- Substituam o processamento lento e demorado de documentos em papel.
- Preencham formulários de forma eficiente no balcão, à mesa do escritório ou em campo.
- Ofereçam uma experiência mais imersiva e intuitiva ao preencherem formulários digitais, preenchendo e aprovando os formulários com o uso de uma caneta digital diretamente na tela
- Além de permitir que os detentores de apólices visualizem todo o documento, o qual podem ser anotados e assinados usando tinta digital.
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Mesas gráficas para assinatura digital
Confiabilidade líder no setor para captura de assinatura pessoalmente.