Finanzdienstleister möchten ihre Prozesse optimieren. Sie möchten aber auch die menschliche Komponente bewahren, die Kunden so wichtig ist, wenn wichtige finanzielle Entscheidungen anstehen. Mit Wacom Lösungen ist all das möglich:

• Präzise Nachbildung traditioneller Unterschriften mit Stift auf Papier, mit dem zusätzlichen Vorteil eines vollständig digitalen Prozesses.
• Reduzierung des Zeitaufwands und der Papierkosten, da keine Dokumente mehr gedruckt, gescannt und archiviert werden müssen.
• Mehr Zeit für Mitarbeiter für den direkten Kundenkontakt während der Transaktion.

Finanzdienstleister müssen sicherstellen, dass Kundenverträge rechtlich verbindlich sind. Sie müssen betrügerische Handlungen durch Kriminelle verhindern und Anomalien in Unterschriften identifizieren. Wie kann man aber in Echtzeit erkennen, dass jemand eine Unterschrift fälscht oder verstellt. Und wie kann man unter echten Unterschriften falsche Unterschriften aufspüren?

Das Wacom Ink SDK for Verification unterstützt Bankangestellte dabei, die Identität von Kunden in Echtzeit zu bestätigen. Es unterstützt außerdem Betrugsbekämpfungsteams bei der Erkennung von Anomalien im Laufe ihrer Untersuchungen.

Konkret führt das SDK folgende Maßnahme durch:

• Vergleich neuer oder verdächtiger handschriftlicher Unterschriften mit bekannten echten Beispielen in Echtzeit oder im Rahmen einer forensischen Untersuchung.
• Liefert sofort ein positives oder negatives Ergebnis im Hinblick auf die Echtheit.
• Ist die genaueste, sicherste und kostengünstigste Lösung auf dem Markt.
• Speichert keine Unterschriftendaten und schließt so Compliance-Probleme aus.

Für ein realitätsnäheres und intuitiveres Mitarbeiter- und Kundenerlebnis beim Ausfüllen von Formularen bieten Wacom Lösungen für Finanzdienstleistungen einzigartige Vorteile:

• Digitales Schreiben, Kommentieren, Markieren und Hervorheben von Kreditanträgen oder -verträgen mit dem Stift direkt auf dem Bildschirm, so wie bisher auf Papier.
• Gemeinsames Ausfüllen von Formularen oder Dokumenten von Mitarbeitern und Kunden, einschließlich Unterschreiben.
• Optimierter, digitaler Genehmigungsprozess ohne Papier.

Technologie sollte niemals den wichtigen persönlichen Interaktionen im Wege stehen, wie z.B. bei der Vereinbarung des Versicherungsschutzes. Mit Wacom Lösungen für Versicherungsunternehmen kann das vermieden werden durch:

• Möglichkeit für Agenten, Policen-Informationen gemeinsam mit dem Kunden auf dem Computer-Bildschirm einzusehen und ihn durch den Antrags-, Genehmigungs- und Schadensregulierungsprozess zu führen.
• Elektronisches Unterschriftenfeld auf einem Wacom Unterschriften-Pad oder Stift-Display, in dem der Kunde Ergänzungen oder gewünschte Vertragsänderungen direkt auf dem Bildschirm mit seiner Unterschrift bestätigen kann, so wie auf Papier.
• Unterstützung von vertrauten und digital effizienten Interaktionen für die Maximierung der Kundenzufriedenheit.

Wenn bei Auszahlungen oder bei der Schadensregulierung Unterschriften erforderlich sind, können die Anbieter mit Wacom Lösungen für Finanzdienstleistungen:

• Die langsame und zeitaufwändige Bearbeitung von Papierdokumenten eliminieren.
• Das effiziente Ausfüllen von Formularen am Schalter und an Schreibtischen im Büro sowie im Außendiensteinsatz sicherstellen.
• Das Ausfüllen von digitalen Formularen realitätsnäher und intuitiver gestalten, indem dieser Vorgang mit einem digitalen Stift direkt auf dem Bildschirm durchgeführt und genehmigt wird
• Dem Versicherungsnehmer die Möglichkeit geben, das gesamte Dokument anzusehen und ggf. zu kommentieren und mit digitaler Tinte zu unterschreiben.