Erfahren Sie, wie diese polnische Bank mit Wacom Produkten die Effizienz und Sicherheit seines Kundenservice verbessern konnte.
Finanzdienstleistungen
Wichtige Entscheidungen
Unterstützt durch Wacom
Finanzdienstleister nutzen Lösungen von Wacom, um rechtsverbindliche Vereinbarungen mit Kunden zu besiegeln. Das reicht von der Kontoeröffnung bis hin zur Unterzeichnung von Kreditverträgen.
Effizientere Workflows in Filialen
Moderne Banken, Versicherungsunternehmen und andere Finanzdienstleister müssen Kunden ein angenehmes Umfeld bieten, wenn es um wichtige Entscheidungen wie Hypotheken, Kreditverträge oder Darlehen geht.
Sie müssen aber auch ihre Prozesse optimieren und papierbasierte Arbeitsabläufe eliminieren, um schneller Umsätze zu generieren und Wartezeiten für Kunden zu minimieren. Gleichzeitig muss die Rechtsgültigkeit von Unterschriften sichergestellt sein.
Wie Wacom helfen kann
Mit Wacom Lösungen für Finanzdienstleistungen können Finanzdienstleister diese Ziele auf unterschiedliche Art und Weise erreichen. Erstens wird das Dokumentenmanagement durch die Digitalisierung von Formularen schneller und effizienter, wodurch auch Papierabfälle und Verwaltungskosten gesenkt werden.
Zweitens profitieren Finanzdienstleister und ihre Kunden mit den digitalen Stift- und Ink-Technologien von Wacom von einem vertrauten Erlebnis beim Bearbeiten und Unterschreiben von Formularen. Dieses Erlebnis wird durch den Wegfall störender Tastatur- und Mauseingaben, unter denen die persönliche Interaktion leidet, noch weiter verbessert.
Anwendungsfälle für die Finanzindustrie
Kontoeröffnung
Unterstützt durch Wacom
Kunden erwarten heute, dass Kontoeröffnungen oder Unterschriftenvorgänge schnell und einfach über die Bühne gehen. Wacom Lösungen helfen Finanzdienstleistern, diese Erwartungen zu erfüllen.
"Wir schätzen insbesondere die Robustheit und Langlebigkeit der Geräte."
Marc Bourdos, Projektleiter, Sparkasse Rastatt-Gernsbach
Überprüfungen
Unterstützt durch Wacom
Unterschriften sind nach wie vor das Mittel der Wahl, um wichtige finanzielle Entscheidungen zu bestätigen - sie müssen jedoch sicher sein. Hier können Wacom Lösungen helfen.
-
Überblick
-
Vermeiden und Erkennen von Unterschriftenfälschungen
Finanzdienstleister müssen sicherstellen, dass Kundenverträge rechtlich verbindlich sind. Sie müssen betrügerische Handlungen durch Kriminelle verhindern und Anomalien in Unterschriften identifizieren. Wie kann man aber in Echtzeit erkennen, dass jemand eine Unterschrift fälscht oder verstellt. Und wie kann man unter echten Unterschriften falsche Unterschriften aufspüren?
Das Wacom Ink SDK for Verification unterstützt Bankangestellte dabei, die Identität von Kunden in Echtzeit zu bestätigen. Es unterstützt außerdem Betrugsbekämpfungsteams bei der Erkennung von Anomalien im Laufe ihrer Untersuchungen.
Konkret führt das SDK folgende Maßnahme durch:
- Vergleich neuer oder verdächtiger handschriftlicher Unterschriften mit bekannten echten Beispielen in Echtzeit oder im Rahmen einer forensischen Untersuchung.
- Liefert sofort ein positives oder negatives Ergebnis im Hinblick auf die Echtheit.
- Ist die genaueste, sicherste und kostengünstigste Lösung auf dem Markt.
- Speichert keine Unterschriftendaten und schließt so Compliance-Probleme aus.
-
Stift-Displays
Dokumente prüfen, schreiben oder unterschreiben direkt auf dem Bildschirm.
Unterschriften-Pads
Branchenweit führende Zuverlässigkeit für die Erfassung persönlicher Unterschriften.
“Diese Lösung wurde von unseren Anwendern extrem gut angenommen.”
Frau Damjanovičeva, Geschäftsführerin, Privatkundengeschäft und Kleinstunternehmen
Kreditvergaben
Unterstützt durch Wacom
In einer digitalen Welt erwarten Kunden eine zügige Vergabe von Krediten. Wacom Lösungen beschleunigen den Vergabevorgang.
-
Überblick
-
Fallstudie
-
Vereinfachung der Verarbeitung von komplexen Finanzvereinbarungen
Für ein realitätsnäheres und intuitiveres Mitarbeiter- und Kundenerlebnis beim Ausfüllen von Formularen bieten Wacom Lösungen für Finanzdienstleistungen einzigartige Vorteile:
- Digitales Schreiben, Kommentieren, Markieren und Hervorheben von Kreditanträgen oder -verträgen mit dem Stift direkt auf dem Bildschirm, so wie bisher auf Papier.
- Gemeinsames Ausfüllen von Formularen oder Dokumenten von Mitarbeitern und Kunden, einschließlich Unterschreiben.
- Optimierter, digitaler Genehmigungsprozess ohne Papier.
-
Stift-Displays
Dokumente prüfen, schreiben oder unterschreiben direkt auf dem Bildschirm.
Unterschriften-Pads
Branchenweit führende Zuverlässigkeit für die Erfassung persönlicher Unterschriften.
“Wir haben heute 20.000 Kunden, die 1.700 Displays in den Filialen der Bank verwenden.”
Tomasz Motyl, IT-Systeme & Innovationen, Alior Bank
Verträge abschliessen
Unterstützt durch Wacom
Das Versicherungsgeschäft ist äußerst komplex. Kunden wollen aber Einfachheit. Wacom Lösungen helfen dabei, den Vorgang der Sicherung des Versicherungsschutzes einfacher und komfortabler zu gestalten.
-
Überblick
-
Optimierung des Versicherungsabschlusses.
Technologie sollte niemals den wichtigen persönlichen Interaktionen im Wege stehen, wie z.B. bei der Vereinbarung des Versicherungsschutzes. Mit Wacom Lösungen für Versicherungsunternehmen kann das vermieden werden durch:
- Möglichkeit für Agenten, Policen-Informationen gemeinsam mit dem Kunden auf dem Computer-Bildschirm einzusehen und ihn durch den Antrags-, Genehmigungs- und Schadensregulierungsprozess zu führen.
- Elektronisches Unterschriftenfeld auf einem Wacom Unterschriften-Pad oder Stift-Display, in dem der Kunde Ergänzungen oder gewünschte Vertragsänderungen direkt auf dem Bildschirm mit seiner Unterschrift bestätigen kann, so wie auf Papier.
- Unterstützung von vertrauten und digital effizienten Interaktionen für die Maximierung der Kundenzufriedenheit.
-
Stift-Displays
Dokumente prüfen, schreiben oder unterschreiben direkt auf dem Bildschirm.
Unterschriften-Pads
Branchenweit führende Zuverlässigkeit für die Erfassung persönlicher Unterschriften.
Abschlüsse von Versicherungsverträgen
Unterstützt durch Wacom
Geschwindigkeit ist das A und O, wenn es um die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und die Schadensregulierung geht. Wacom Lösungen helfen, diesen Prozess zu beschleunigen.
-
Überblick
-
Beschleunigung der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und der Schadensregulierung
Wenn bei Auszahlungen oder bei der Schadensregulierung Unterschriften erforderlich sind, können die Anbieter mit Wacom Lösungen für Finanzdienstleistungen:
- Die langsame und zeitaufwändige Bearbeitung von Papierdokumenten eliminieren.
- Das effiziente Ausfüllen von Formularen am Schalter und an Schreibtischen im Büro sowie im Außendiensteinsatz sicherstellen.
- Das Ausfüllen von digitalen Formularen realitätsnäher und intuitiver gestalten, indem dieser Vorgang mit einem digitalen Stift direkt auf dem Bildschirm durchgeführt und genehmigt wird
- Dem Versicherungsnehmer die Möglichkeit geben, das gesamte Dokument anzusehen und ggf. zu kommentieren und mit digitaler Tinte zu unterschreiben.
-
Stift-Displays
Dokumente prüfen, schreiben oder unterschreiben direkt auf dem Bildschirm.
Unterschriften-Pads
Branchenweit führende Zuverlässigkeit für die Erfassung persönlicher Unterschriften.