Узнайте, каким образом этот польский банк использует продукты Wacom для укрепления надежности и эффективности при обслуживании клиентов.
Финансовые услуги
Серьезные финансовые решения
При поддержке Wacom
Финансовые учреждения используют решения Wacom для безопасного заключения соглашений, имеющих юридическую значимость: от открытия банковского счета до заключения кредитных договоров.
Поддержка при оформлении обязательств
Современные банки, страховые компании и другие финансовые учреждения должны обеспечить спокойную и безопасную атмосферу при принятии их клиентами важных обязательств, например, при оформлении займов, заключении ипотечных или кредитных договоров.
В то же время они должны оптимизировать рабочие процессы и максимально сократить количество бумажных документов, чтобы ускорить получение доходов и сократить время ожидания для клиентов, одновременно гарантировав подлинность подписей.
Как помогает Wacom
Решения Wacom для сферы финансовых услуг помогают финансовым учреждениям достигать этих целей различными способами. Во-первых, управление документооборотом становится более быстрым и эффективным благодаря мгновенному переводу бланков в цифровую форму, что способствует сокращению объема бумаг и расходов на их обработку.
Во-вторых, технологии перьевого и цифрового рукописного ввода Wacom гарантируют возможность традиционной собственноручной подписи и заполнения бланков для сотрудников финансовых учреждений и их клиентов. Эти функции стали даже более удобными благодаря отсутствию громоздкой клавиатуры и мыши, использование которых только нарушает процесс межличностного взаимодействия.
Примеры использования в финансовой сфере
Открытие счетов
При поддержке Wacom
Сегодня клиенты рассчитывают на то, что они могут быстро и легко открыть счет и подписать соответствующие документы. Решения Wacom позволяют финансовым учреждениям предоставить им такую возможность.
«Прежде всего мы ценим надежность и долговечность устройств».
Марк Бурдос, руководитель проекта, банк Rastatt-Gernsbach Savings Bank
Верификация
При поддержке Wacom
Подпись является самым традиционным способом подтверждения финансовых обязательств, но она должна быть надежной. Решения Wacom помогут в этом.
-
Обзор
-
Выявление и предотвращение подделок подписей
Организациям, оказывающим финансовые услуги, требуется обеспечить юридическую значимость заключаемых с клиентами договоров, помешать мошенникам совершать противоправные действия, а также выявлять постфактум аномалии с подписями. Так как же распознать человека, пытающегося в реальном времени подделать чью-то подпись, и как выявить поддельные подписи среди подлинных?
Продукт Wacom Ink SDK for verification помогает банковским служащим подтверждать личность клиентов в реальном времени. Он также помогает службам безопасности выявлять аномалии с подписями в процессе расследований.
Wacom Ink SDK, в частности:
- Сравнивает новые и подозрительные рукописные подписи с известными подлинными экземплярами в реальном времени или в рамках судебной экспертизы.
- Предоставляет немедленное уведомление о принятии или отклонении.
- Является самым точным, надежным и экономичным решением из представленных на рынке.
- Не хранит данные о подписи, что сокращает потенциальные проблемы нормативно-правового соответствия.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.
«Пользователи прекрасно приняли это решение».
Г-жа Дамяновичева, исполнительный директор, банковские услуги для физических лиц и микропредприятий
Оформление займа
При поддержке Wacom
В цифровом мире клиенты рассчитывают на быстрое и безопасное оформление кредита. Решения Wacom помогают ускорить процесс заключения договора.
-
Обзор
-
Примеры использования
-
Упрощение процесса заключения сложных финансовых договоров
Чтобы обеспечить более глубокое взаимодействие и взаимопонимание между сотрудниками и клиентами при заполнении сложных бланков, решения Wacom для финансовой сферы предлагают следующее:
- Цифровой рукописный ввод данных, аннотирование, редактирование, выделение важных моментов в заявках на получение займа или договорах с помощью пера непосредственно на экране, так же как на бумаге.
- Совместное заполнение бланков или документов сотрудниками и клиентами, включая процедуру подписания.
- Оптимизация цифрового процесса одобрения без бумажных документов.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.
«На сегодняшний день мы имеем 20 000 клиентов, использующих 1700 дисплеев, в различных отделениях банка».
Томаш Мотыль, ИТ-системы и инновации, банк Alior Bank
Документы для оформления страхового полиса
При поддержке Wacom
Страхование – это сложный бизнес, однако клиентам нужна простота. Решения Wacom помогают сделать процесс оформления страхового полиса более простым и комфортным.
-
Обзор
-
Оптимизируйте процесс регистрации страхового полиса в системе.
Технологии никогда не должны мешать прямому взаимодействию между людьми, например, при оформлении страхового полиса. Решения Wacom для страховой сферы позволяют избежать этого следующим образом:
- Предоставление агентам возможности выводить всю информацию об условиях страхования на экран компьютера, а затем помощь клиенту при написании заявления, получении одобрения или обращении с требованием о страховом возмещении.
- Отображение поля для цифровой подписи на экране интерактивного дисплея или планшета для подписи Wacom, чтобы клиент мог подтвердить необходимые дополнения или изменения в страховом полисе своей подписью непосредственно на экране, так же как на бумаге.
- Обеспечение возможности традиционного, но при этом по-цифровому эффективного взаимодействия с целью достижения максимальной удовлетворенности клиентов.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.
Оформление договоров страхования
При поддержке Wacom
Когда речь идет об обработке требований о страховом возмещении и урегулировании страховых претензий, ключевым фактором является скорость. Решения Wacom помогают ускорить процесс.
-
Обзор
-
Ускорение обработки обращений и урегулирования претензий
Если для осуществления выплат или урегулирования претензий по договору страхования необходимы подписи, решения Wacom для финансовой сферы помогают поставщикам страховых услуг в следующем:
- Отказаться от долгого и медленного процесса обработки бумажных документов.
- Обеспечить эффективное заполнение бланков на рабочих местах сотрудников в офисах или на выезде.
- Обеспечить более глубокое взаимодействие и взаимопонимание при заполнении цифровых бланков путем их заполнения и утверждения с помощью цифрового пера непосредственно на экране.
- Предоставить держателям страховых полисов возможность просмотреть весь документ, а затем аннотировать и подписать его с помощью технологии цифрового рукописного ввода.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.