Hôtellerie / Tourisme

Se divertir plus rapidement

Avec le soutien de Wacom

Les organismes d'hôtellerie et de tourisme s'appuient sur les solutions Wacom pour optimiser l'expérience client dans de nombreuses situations, de l'inscription à l'hôtel à la récupération de la voiture de location.

La garantie de passer d'agréables moments
Les organismes du secteur de l'hôtellerie et du tourisme se définissent par la qualité de leurs services à la clientèle. Il ne s'agit pas uniquement de répondre aux attentes, mais aussi de les surpasser. Ce n'est qu'à ces conditions que les visiteurs passeront le mot concernant leurs expériences et se transformeront en force de vente supplémentaire gratuite.
Comment Wacom intervient

Les solutions Wacom destinées à l'hôtellerie et au tourisme permettent aux prestataires d'enchanter les clients dès le moment où ils arrivent à destination ou sur un lieu. Les solutions de signature électronique Wacom accélèrent le processus de réservation, d'inscription, ou de conclusion du contrat dans de nombreux environnements, depuis les halls d'hôtels jusqu'aux agences de location de voitures, en offrant une expérience de signature familière et systématiquement précise. De plus, le processus d'inscription est amélioré par l'utilisation de tablettes de signature attrayantes et conviviales et par des signatures électroniques offrant un visuel remarquable.

Enfin, les solutions Wacom réduisent également le temps, les efforts et les coûts de gestion des processus manuels de documentation papier.

Cas d'usage pour le secteur de l'hôtellerie et du tourisme

Inscription des clients

Avec le soutien de Wacom

L'arrivée sur un lieu de séjour devrait être une expérience familière et dépourvue de stress. Les solutions Wacom permettent aux clients de se concentrer sur l'expérience pour laquelle ils sont venus.

  • Vue d'ensemble
  • Cas d'usage
  • Produits
Simplifier l'expérience d'inscription

Aider les clients à passer moins de temps sur la paperasse et plus de temps à profiter des services est essentiel pour la satisfaction des clients du secteur hôtelier. Les solutions Wacom destinées au secteur de l'hôtellerie et du tourisme apportent leur aide en :

  • accélérant le processus d'inscription et de départ des clients.
  • simplifiant les processus d'arrière-plan des hôtels avec la numérisation et le stockage des signatures de clients.
  • remplaçant les formulaires papier par des équivalents numériques clairs et attrayants affichés sur des dispositifs à stylet Wacom aux lignes agréables.
  • conservant l'expérience d'inscription familière rassurante que de nombreux clients préfèrent, et ce, sans passer par l'utilisation fastidieuse et le gaspillage de papier.
  • permettant la vente croisée et incitative immédiate grâce à l'affichage de services supplémentaires et d'offres spéciales sur des écrans en couleur quand le système n'est pas en mode de signature.
Nine Tree Premier Hotel
Corée

Découvrez comment cet hôtel coréen a transformé son expérience à la réception avec les écrans interactifs à stylet Wacom.

Voici les catégories de produits Wacom typiques pour ce cas d'usage. Cliquez sur un lien pour en savoir plus.

« Nous avons simplifié le travail de bureau à la réception et réduit le stockage fastidieux de documents papier. »

Kim Ho-Gyeong, directeur général, Nine Tree Premier Hotel

Récupération de voitures de location

Avec le soutien de Wacom

Tout ce que veulent les clients quand ils récupèrent une voiture, c'est de prendre la route. Les solutions Wacom aident les agences de location de voitures à accélérer le passage des clients à la caisse.

  • Vue d'ensemble
  • Cas d'usage
  • Produits
Mettre les clients plus rapidement sur la route

Les agences de location de voitures doivent mettre les clients sur la route plus rapidement tout en réduisant au minimum l'espace immobilier. Elles doivent aussi automatiser autant que possible le processus de gestion locative. Les solutions Wacom destinées au secteur de l'hôtellerie et du tourisme apportent leur aide en :

  • permettant le remplacement de formulaires de contrats avec matrice à points dépassés, par des tablettes de signature électronique et des écrans à stylet.
  • préservant l'expérience de signature familière pour les clients tout en numérisant les formulaires de location et les signatures en toute fiabilité.
  • accélérant la récupération et la remise du véhicule pour les clients grâce à un processus numérique efficace.
  • libérant le personnel pour lui permettre de se concentrer sur la vente incitative au lieu de la gestion des documents papier. Ce faisant, le personnel utilise les dispositifs numériques avec écran couleur pouvant afficher des promotions quand le système n'est pas en mode de signature.
Hertz
Chili

Découvrez comment cette société mondiale de location de voitures a utilisé les tablettes de signature Wacom pour optimiser l'expérience client aux guichets de location dans les aéroports.

Voici les catégories de produits Wacom typiques pour ce cas d'usage. Cliquez sur un lien pour en savoir plus.

« Avec les tablettes de signature Wacom, nous pensons que le client est plus attentif aux conditions du contrat. »

Manuel Esquivel, chef de projet, Hertz

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