Settore turistico / alberghiero

Il divertimento inizia prima

Fornito da Wacom

Le organizzazioni del settore turistico e alberghiero utilizzano le soluzioni Wacom per ottimizzare l'esperienza del cliente in numerose situazioni, dal check-in in hotel al ritiro di un'auto a noleggio.

Garantisci una piacevole permanenza
Le organizzazioni del settore turistico e alberghiero vengono definite in base alla qualità del loro servizio al cliente. Non basta soddisfare le aspettative, occorre superarle. Solo in questo modo i visitatori racconteranno la loro esperienza fornendo gratuitamente uno sviluppo ulteriore delle vendite.
Il contributo di Wacom

Le soluzioni Wacom per il settore turistico e alberghiero aiutano i provider ad allietare i clienti dal momento in cui giungono a destinazione od in loco. Le soluzioni di firma elettronica Wacom accelerano il processo di prenotazione, registrazione o compilazione di un contratto in una vasta serie di contesti, dalle lobby degli hotel alle agenzie di autonoleggio, offrendo un'esperienza di firma familiare e sempre accurata. Il processo di registrazione viene ulteriormente migliorato grazie all'uso di sign pad accattivanti e facili da utilizzare e firme elettroniche rappresentate magnificamente.

Infine, le soluzioni Wacom riducono anche il tempo, il lavoro e il costo per la gestione dei flussi di documenti gestiti manualmente.

Casi di uso nel settore turistico e alberghiero

Registrazione ospite

Fornita da Wacom

Giungere in un luogo dovrebbe essere un'esperienza familiare e priva di stress. Le soluzioni Wacom aiutano a garantire agli ospiti la possibilità di concentrarsi sull'esperienza per la quale sono venuti.

  • Panoramica
  • Caso di uso
  • Prodotti
Semplifica l'esperienza del check-in

Aiutare gli ospiti a sprecare meno tempo per compilare i documenti cartacei e a dedicarne di più per godersi i servizi è fondamentale per la soddisfazione del cliente nel settore alberghiero. Le soluzioni Wacom per il settore alberghiero e turistico offrono i seguenti vantaggi:

  • Velocizzano le procedure di check-in e check-out per gli ospiti.
  • Semplificano i processi di back-end dell'hotel con la digitalizzazione e la conservazione delle firme dei clienti.
  • Sostituiscono i moduli cartacei con equivalenti digitali chiari e accattivanti visualizzati sugli eleganti dispositivi Wacom con penna.
  • Mantengono l'esperienza di registrazione familiare e rassicurante che molti ospiti preferiscono, senza l'utilizzo lento e dispendioso di carta.
  • Permettono di adottare strategie immediate di cross-selling e up-selling grazie alla visualizzazione di servizi supplementari e offerte speciali su schermi a colori quando il dispositivo non è utilizzato per la firma.
Nine Tree Premier Hotel
Corea

Scopri come questo hotel coreano ha trasformato la sua esperienza alla reception utilizzando i display interattivi Wacom.

Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.

“Alla reception abbiamo semplificato il lavoro su carta e ridotto la seccatura relativa alla conservazione dei documenti cartacei.”

Kim Ho-Gyeong, Direttore Generale, Nine Tree Premier Hotel

Ritiro auto a noleggio

Fornito da Wacom

Tutto ciò che i clienti vogliono fare quando ritirano un'auto è mettersi in strada. Le soluzioni Wacom aiutano le società di autonoleggio ad accelerare il flusso di transito dei clienti.

  • Panoramica
  • Caso d'uso
  • Prodotti
Aiuta i clienti a mettersi in strada più velocemente

Le società di autonoleggio devono aiutare i clienti a mettersi in strada più velocemente e, al contempo, minimizzare lo spazio delle proprietà immobiliari. Inoltre, hanno bisogno di automatizzare il più possibile il processo di gestione delle attività di noleggio. Le soluzioni Wacom per il settore turistico e alberghiero offrono i seguenti vantaggi:

  • Consentono di sostituire i vecchi moduli contrattuali a matrice di punti con sign pad elettronici e display interattivi.
  • Mantengono l'esperienza di firma familiare per i clienti e, al contempo, digitalizzano in modo affidabile i moduli e le firme per il noleggio.
  • Velocizzano il ritiro e la consegna del veicolo da parte dei clienti con un flusso di lavoro digitale efficiente.
  • Permettono al personale di concentrarsi sull'up-selling piuttosto che sulla gestione della carta, grazie al supporto dei dispositivi digitali con schermo a colori sui quali vengono visualizzate le promozioni quando non sono utilizzati per la firma.
Hertz
Cile

Scopri come questa società di autonoleggio globale ha utilizzato i sign pad Wacom per ottimizzare l'esperienza del cliente agli sportelli di noleggio in aeroporto.

Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.

“Con i tablet per firma Wacom, riteniamo che il cliente presti maggiore attenzione alle condizioni contrattuali.”

Manuel Esquivel, Project Manager, Hertz

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