Узнайте, каким образом этот корейский отель изменил ситуацию на стойке регистрации благодаря интерактивным перьевым дисплеям Wacom.
Туризм / Гостиничный бизнес
Быстрое начало отдыха
При поддержке Wacom
Организации, работающие в сфере туризма и гостиничного бизнеса, используют решения Wacom для оптимизации взаимодействия с клиентами в широком спектре ситуаций – от регистрации в отеле до передачи автомобиля в пункте проката.
Гарантия отличного времяпрепровождения
Критерием оценки деятельности организаций в сфере туризма и гостиничного бизнеса является качество обслуживания клиентов. При этом речь идет о том, чтобы не просто соответствовать ожиданиям, а превзойти их. Только тогда гости будут делиться своими впечатлениями и станут дополнительным бесплатным фактором роста продаж.
Как помогает Wacom
Решения Wacom для сферы туризма и гостиничного бизнеса помогают радовать клиентов с момента их прибытия на место отдыха. Решения для электронной подписи Wacom позволяют ускорить процессы бронирования и регистрации, а также помочь быстрее заполнить документы в самых различных условиях – от фойе отелей до пункта проката автомобилей – и подписать их традиционным способом. Кроме этого, процесс регистрации может быть дополнительно оптимизирован за счет использования привлекательных и легких в использовании планшетов для подписи, с которыми любая электронная подпись получается красивой.
Наконец, решения Wacom экономят время, силы и средства на ручное управление бумажным документооборотом.
Примеры использования в сфере туризма и гостиничного бизнеса
Регистрация гостей
При поддержке Wacom
Прибытие на место отдыха должно быть приятным событием и исключать любой стресс. Решения Wacom позволяют гостям сосредоточиться на впечатлениях, за которыми они, собственно, и приехали.
-
Обзор
-
Пример использования
-
Продукты
Упрощение процесса регистрации
Помочь гостям уделить меньше времени оформлению бумаг и оставить больше времени на удовольствия – важное условие для достижения удовлетворенности клиентов в гостиничном бизнесе. Решения Wacom для сферы туризма и гостиничного бизнеса могут помочь в этом:
- Ускорение процессов регистрации заезда и выезда из отеля
- Оптимизация внутренних процессов в отеле за счет перевода и хранения подписей клиентов в цифровом формате.
- Замена бумажных документов на их четкие и эффектные цифровые аналоги, визуализируемые на изящных перьевых устройствах производства Wacom.
- Сохранение традиционного способа регистрации, который предпочитают многие гости, но без медленного и нерационального оформления множества бумаг.
- Предоставление возможности сопутствующих и перекрестных продаж за счет демонстрации дополнительных услуг и специальных предложений на цветном экране (не в режиме подписания).
Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.
«Мы оптимизировали процесс оформления на стойке регистрации и избавились от многих проблем, связанных с хранением бумажных документов».
Ким Хо Хён, генеральный менеджер, отель Nine Tree Premier
Передача прокатных автомобилей
При поддержке Wacom
Когда клиенты забирают автомобиль в прокате, все, что они хотят, – это быстрее отправиться в путь. Решения Wacom помогают фирмам по прокату автомобилей ускорить процесс передачи автомобиля клиенту.
-
Обзор
-
Пример использования
-
Продукты
Быстрое начало путешествия
Фирмы по прокату автомобилей хотят, чтобы передача автомобилей клиентам протекала как можно быстрее, что позволит им сильно сократить объем площадей. Кроме этого, они хотят максимально автоматизировать процесс управления прокатом автомобилей. Решения Wacom для сферы туризма и гостиничного бизнеса могут помочь в этом:
- Предоставление возможности замены устаревших бланков договоров, распечатанных на матричном принтере, на интерактивные дисплеи и планшеты для электронной подписи.
- Сохранение традиционного способа подписания для клиентов с одновременным переводом документов и подписей в цифровой формат.
- Ускорение процессов передачи и возврата автомобиля для клиентов за счет эффективного цифрового документооборота.
- Высвобождение сотрудников, которые вместо обработки бумаг могут направить свои усилия на дополнительные продажи с использованием цифрового оборудования с цветным экраном для демонстрации специальных предложений (не в режиме подписания).
Компания Hertz
Чили
Узнайте, каким образом эта всемирно известная компания по прокату автомобилей использует планшеты для подписи Wacom для оптимизации взаимодействия с клиентами на стойках проката в аэропортах.
Ниже указаны категории продуктов Wacom, подходящие для данного примера использования. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.
-
Интерактивные дисплеи
Просматривайте, пишите и подписывайте документы непосредственно на экране.
«Мы считаем, что с планшетами для подписи Wacom клиенты будут более внимательны к условиям договора».
Мануэль Эскивель, руководитель проекта, компания по прокату автомобилей Hertz