ホテル業界において顧客満足度を向上させるには、宿泊客が手続きに費やす時間を短くし、サービスを楽しむ時間を長くすることが極めて重要です。ワコムのソリューションでは、次の方法によりこれをサポートします。

• 宿泊客のチェックインおよびチェックアウトプロセスを迅速化します。
• 宿泊客のサインをデジタル化して保存し、ホテルのシステムに統合することにより、ホテル側の内部手続きを合理化します。
• 紙の書類の代わりにワコムのスマートなペン対応デバイスを使用して、明瞭かつ魅力的なデジタルフォームを表示します。
• 時間のかかる紙を無駄使いすることなく、従来と変わらないサイン手続きを維持し、安心感を与えます。
• サインモード以外では、カラー画面に追加サービスや特別オファーを表示させることにより、クロスセルやアップセルに貢献します。

レンタカー会社は、土地スペースを最小限に抑えながら、より短時間でお客様を路上に送り出す必要があります。また、レンタルに関する管理プロセスを可能なかぎり自動化することも必要です。ワコムのソリューションでは、次の方法によりこれをサポートします。

• 従来のプリンタで出力した契約書類を電子サインタブレットや液晶ペンタブレットに移行できるようにします。
• レンタル契約書およびサインを確実にデジタル化しながら、お客様が慣れた方法でサインできるようにします。
• スマートパッドを利用したハイブリッドペーパーワークフローにより、お客様の車両のメンテナンス、受け取りおよび返却プロセスを迅速化します。