Hotellerie / Tourismus

Gute Erholung

Unterstützt durch Wacom

Unternehmen im Gast- und Tourismusgewerbe setzen Wacom Lösungen ein, um das Kundenerlebnis in den verschiedensten Situationen zu optimieren, vom Einchecken im Hotel bis zur Übergabe des Leihwagens.

Eine gute Zeit ist garantiert
Unternehmen im Gast- und Tourismusgewerbe werden über die Qualität ihres Kundenservices definiert. Es geht nicht nur darum, Erwartungen zu erfüllen, sondern diese zu übertreffen. Nur dann werden die Gäste positiv über ihre Erfahrungen berichten und damit quasi zu einem zusätzlichen, unbezahlten Verkäufer.
Wie Wacom helfen kann

Wacom Lösungen für das Gast- und Tourismusgewerbe unterstützen die Anbieter dabei, ihren Gästen vom Moment ihrer Anreise an ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Die elektronischen Unterschriftenlösungen von Wacom bieten ein vertrautes und einheitliches Erlebnis beim Unterschreiben. Dadurch werden Reservierungen, Anmeldungen oder Vertragsabschlüsse in den verschiedensten Umgebungen, von der Hotel-Lobby bis zur Autovermietung, beschleunigt. Der Anmeldevorgang wird durch den Einsatz attraktiver, benutzerfreundlicher Unterschriften-Pads und das ansehnliche Rendering der elektronischen Unterschriften weiter verbessert.

Und last but not least wird mit Wacom Lösungen der Zeit-, Arbeits- und Kostenaufwand für die manuelle Bearbeitung von Papierdokumenten reduziert.

Anwendungsfälle aus dem Gast- und Tourismusgewerbe

Registrierung von Gästen

Unterstützt durch Wacom

Die Ankunft am Zielort sollte für den Gast ein vertrautes und stressfreies Erlebnis sein. Mit Wacom Lösungen kann sichergestellt werden, dass sich die Gäste entspannt auf das Erlebnis konzentrieren können, für das sie angereist sind.

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  • Anwendungsfall
  • Produkte
Schneller einchecken

Papierkram reduzieren und den Gästen mehr Zeit für die Erholung bieten - das ist es, was Kundenzufriedenheit im Hotelgewerbe ausmacht. Wacom Lösungen für das Gast- und Tourismusgewerbe bieten viele Vorteile:

  • Beschleunigung des Ein- und Auscheckens der Gäste.
  • Optimierte Backend-Prozesse im Hotel durch die Digitalisierung und Speicherung von Kundenunterschriften.
  • Klare, optisch ansprechende digitale Versionen von Papierformularen auf schlanken stiftbasierten Geräten von Wacom.
  • Vertrautes Anmeldeerlebnis, das viele Gäste bevorzugen, ohne zeitaufwändige und ressourcenschädigende Papierprozesse.
  • Direktes Cross- und Upselling durch die Anzeige zusätzlicher Services und Sonderangebote auf Farbbildschirmen, wenn diese nicht im Unterschriftenmodus sind.
Nine Tree Premier Hotel
Korea

Erfahren Sie, wie dieses koreanische Hotel die Abläufe an der Rezeption mit interaktiven Stift-Displays von Wacom umgewandelt hat.

Dies sind die Wacom Produktkategorien, die typischerweise für diesen Anwendungsfall relevant sind. Klicken Sie auf einen Link, um mehr zu erfahren.

“Wir haben die papierbasierten Abläufe an der Rezeption optimiert und die aufwändige Ablage von Papierdokumenten reduziert.”

Kim Ho-Gyeong, Geschäftsführer, Nine Tree Premier Hotel

Mietwagen-Check

Unterstützt durch Wacom

Wenn Kunden einen Mietwagen abholen, möchten sie so schnell wie möglich losfahren. Wacom Lösungen helfen Fahrzeugvermietern, die Kunden schneller abzufertigen.

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Schnellere Fahrzeugübergabe an den Kunden

Mietwagenfirmen müssen die Fahrzeugübergabe an die Kunden beschleunigen und gleichzeitig die benötigte Stellfläche reduzieren. Sie müssen außerdem den Vermietungsprozess so weit wie möglich automatisieren. Wacom Lösungen für das Gast- und Tourismusgewerbe bieten viele Vorteile:

  • Eliminierung von veralteten Vertragsformularen dank elektronischer Unterschriften-Pads und Stift-Displays.
  • Vertrauter Ablauf beim Unterschreiben für die Kunden bei gleichzeitiger Digitalisierung von Mietformularen und Unterschriften.
  • Schnellere Fahrzeugübernahme und -rückgabe für Kunden durch einen effizienten digitalen Workflow.
  • Mehr Zeit der Mitarbeiter für die Nutzung von Upselling-Möglichkeiten durch den Wegfall der aufwändigen papierbasierten Prozesse. Unterstützt wird das durch digitale Geräte mit Farbbildschirmen, auf denen bei Nichtbenutzung Werbung angezeigt werden kann.
Hertz
Chile

Erfahren Sie, wie dieser globale Autovermieter Wacom Unterschriften-Pads verwendet, um das Kundenerlebnis an seinen Mietwagenstützpunkten an Flughäfen zu verbessern.

Dies sind die Wacom Produktkategorien, die typischerweise für diesen Anwendungsfall relevant sind. Klicken Sie auf einen Link, um mehr zu erfahren.

“Wir sind überzeugt, dass die Kunden durch die Verwendung der Wacom Unterschriften-Tablets viel aufmerksamer sind, was die Vertragsbedingungen angeht.”

Manuel Esquivel, Projekt-Manager, Hertz

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