숙박/관광

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숙박 및 관광 업체들은 Wacom 솔루션을 사용하여 호텔 체크인에서 렌터카 인수에 이르는 다양한 상황에서 고객 경험을 최적화할 수 있습니다.

즐거운 여행 경험
숙박 및 관광 업체들은 고객 서비스의 품질로 평가됩니다. 단순히 고객의 기대를 충족하는 수준을 넘어 기대치를 뛰어넘어야 합니다. 그래야만 방문객들은 자신의 즐거웠던 경험에 대해 입소문을 내고 자진해서 홍보하게 됩니다.
Wacom 솔루션의 혜택

Wacom의 숙박 및 관광 솔루션은 목적지나 여행지에 도착한 순간부터 고객들을 기쁘게 합니다. Wacom의 전자 서명 솔루션은 익숙하고 정확한 서명 경험을 통해 호텔 로비에서 렌터카 대리점에 이르는 다양한 환경에서 예약, 서명 및 계약 체결 프로세스를 가속화합니다. 또한 편리한 서명 패드와 전자 서명의 사용으로 서명 프로세스가 더욱 개선됩니다.

마지막으로 Wacom 솔루션은 수작업 종이 문서 관리에 드는 시간, 노력 및 비용을 줄여줍니다.

숙박 및 관광 이용 사례

Guest Registration

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여행은 목적지에 도착하는 순간부터 즐겁고 스트레스 없는 경험이어야 합니다. Wacom 솔루션은 방문객이 여행 경험에만 집중할 수 있도록 도와줍니다.

  • 개요
  • 이용 사례
  • 제품
체크인 경험의 간소화

방문객이 서류 작성에 더 적은 시간을 할애하고 서비스를 즐기는 데 집중할 수 있도록 돕는 것은 숙박 업계에서 고객 만족을 위해 매우 중요합니다. Wacom의 숙박 및 관광 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다.

  • 방문객의 체크인 및 체크아웃 프로세스 가속화
  • 고객 서명의 디지털화와 보관을 통해 호텔의 백엔드 프로세스 간소화
  • 종이 양식을 세련된 Wacom의 펜 지원 기기에 표시되는 디지털 양식으로 대체
  • 느리고 낭비적인 종이 문서의 사용 없이 많은 방문객들이 선호하는 익숙한 서명 경험 유지
  • 서명 모드가 아닐 때 컬러 화면에 추가 서비스와 특별 혜택을 표시해 즉각적인 크로스셀링(cross-selling) 및 업셀링(up-selling) 지원
Nine Tree Premier Hotel
한국

이 한국 호텔이 Wacom 대화형 펜 디스플레이를 사용하여 어떻게 프런트 데스크 경험을 변화시켰는지 알아보십시오.

이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.

"프런트 데스크의 서류 작업을 간소화하고 종이 문서를 보관해야 하는 번거로움을 줄였습니다."

Kim Ho-Gyeong, General Manager, Nine Tree Premier Hotel

Rental Car Pick-up

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모든 고객들은 렌터카를 인수하자마자 도로로 나가고 싶어 합니다. Wacom 솔루션은 렌터카 업체들이 고객 처리 속도를 가속화할 수 있도록 도와줍니다.

  • 개요
  • 이용 사례
  • 제품
고객 처리 속도의 가속화

렌터카 업체들은 공간을 최소화하면서 고객이 빨리 도로로 나갈 수 있도록 처리 속도를 가속화해야 합니다. 또한 렌터카 관리 프로세스를 최대한 자동화해야 합니다. Wacom의 숙박 및 관광 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다.

  • 오래된 도트 매트릭스 계약서 양식을 전자 서명 패드와 펜 디스플레이로 대체
  • 렌터카 양식과 서명을 디지털화하면서 고객에게 익숙한 서명 경험 제공
  • 효율적인 디지털 워크플로우로 고객의 렌터카 인수 및 반납 프로세스 가속화
  • 서명 모드가 아닐 때 프로모션을 표시할 수 있는 컬러 화면 디지털 기기의 도움으로 직원이 서류 관리 대신 업셀링(up-selling)에 집중할 수 있음
Hertz
칠레

이 글로벌 렌터카 업체가 Wacom 서명 패드를 사용하여 어떻게 공항 렌터카 데스크에서 고객 경험을 최적화했는지 알아보십시오.

이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.

"Wacom 서명 태블릿을 사용할 때 고객들은 계약 조건에 더욱 주의를 기울입니다."

Manuel  Esquivel,  Project Manager,  Hertz

Tax refunds

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관광객과 비즈니스 여행자들은 해외에서 구매한 상품의 부가가치세(VAT)를 쉽고 빠르게 환급받고 싶어 합니다. Wacom 솔루션은 소매업체, 호텔리어 및 모든 종류의 서비스 제공업체들이 이러한 요구를 충족하도록 지원합니다.

  • 개요
  • 제품
세금 환급 절차의 간소화

해외에서 구매한 상품의 부가가치세(VAT)를 환급받는 절차는 지루하고 시간이 많이 소요되는 과정이 될 수 있습니다. Wacom의 숙박 및 관광 솔루션은 다음을 통해 고객과 서비스 공급업체의 고통을 덜어줍니다.

  • 복잡한 종이 기반 양식 작성 및 서명 프로세스의 디지털화
  • 매장에서 익숙한 펜 및 종이 기반 서명 경험 유지
  • 종이 없는 거래 문서화 지원

이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.

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