소매업체들은 디지털 워크플로우를 이용해 고객의 결제 대기 시간을 줄이는 동시에 비용을 절감하고 백오피스의 효율성을 높일 수 있습니다.

• Wacom의 소매 및 서비스 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다. 종이 없는 거래 워크플로우와 빠르고 효율적인 결제 프로세스 구현
• 결제 승인을 위해 익숙한 수기 서명 프로세스를 디지털화
• 전자 서명을 쉽고 안전하게 보관하여 자동 이메일 발송과 백오피스 운영 간소화에 활용
• 서명 모드가 아닐 때 프로모션을 표시하는 데 사용할 수 있는 컬러 화면 서명 패드를 사용하여 업셀링(up-selling) 기회 확대

유지보수 상황에서 고객 만족도를 높이려면 효율적이고 정확한 신청 프로세스가 필요합니다. Wacom의 소매 및 서비스 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다.

• 자동차 정비소 등에서 작업자가 데스크에 없는 상황에서도 신청 내용을 디지털 방식으로 정확하게 기록
• 수기 전자 서명을 정확하게 캡처해 현장 서비스 요원, 기술자 및 고객에게 더욱 효율적인 종이 없는 워크플로우 제공
• 유지보수 프로세스 전체에 걸쳐 서명 캡처, 메모 및 승인을 위한 다양한 펜 기반 디지털 기기 지원