소매/서비스

Efficient transactions

Powered by Wacom

소매 및 서비스 제공업체들은 신속한 거래 처리를 원하고 고객들은 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 원합니다. Wacom 솔루션은 모두를 만족시킵니다.

느린 서비스의 제거

줄 서서 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 소매 및 서비스 제공업체들은 결제 프로세스를 간소화해 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키고 싶어합니다.

Wacom 솔루션의 혜택

Wacom의 소매 및 서비스 솔루션은 종이 기반 거래 시스템을 더욱 효율적인 디지털 방식으로 대체해 간소화된 서비스 경험을 제공합니다. Wacom 서명 패드는 빠르고 익숙한 전자 수기 서명을 통해 서비스 경험을 향상시킵니다. 그 결과 고객 만족도가 높아지는 동시에 종이 사용과 종이 문서 관리 비용이 감소하거나 완전히 사라집니다. 매장의 서명 패드나 펜 디스플레이에 광고와 제품 정보를 표시할 수 있어 직원이 동일한 거래 내에서 금융 옵션 등을 통해 더욱 쉽게 매출을 증가시킬 수 있습니다.

소매 및 서비스 제공업체 이용 사례

POS Purchase

Powered by Wacom

소매 및 서비스 제공업체들은 신속한 거래 처리를 원하고 고객들은 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 원합니다. Wacom 솔루션은 모두를 만족시킵니다.

  • 개요
  • 사례 연구
  • 제품
매장 내 고객 처리량 증가

소매업체들은 디지털 워크플로우를 이용해 고객의 결제 대기 시간을 줄이는 동시에 비용을 절감하고 백오피스의 효율성을 높일 수 있습니다.

  • Wacom의 소매 및 서비스 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다. 종이 없는 거래 워크플로우와 빠르고 효율적인 결제 프로세스 구현
  • 결제 승인을 위해 익숙한 수기 서명 프로세스를 디지털화
  • 전자 서명을 쉽고 안전하게 보관하여 자동 이메일 발송과 백오피스 운영 간소화에 활용
  • 서명 모드가 아닐 때 프로모션을 표시하는 데 사용할 수 있는 컬러 화면 서명 패드를 사용하여 업셀링(up-selling) 기회 확대
Ludwig Görtz GmbH
독일

이 독일 신발 소매업체가 Wacom 서명 패드를 사용하여 어떻게 매장 내 거래 프로세스를 디지털화했는지 알아보십시오.

이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.

"결제 프로세스가 크게 간소화되어 직원들이 만족하고 있습니다."

Spokesperson, Ludwig Görtz GmbH

Paperless member management

Powered by Wacom

매장에서의 소비자 신용 또는 보험 판매는 주요한 수익원입니다. Wacom 솔루션은 고객과 영업사원 모두에게 빠르고 직관적인 프로세스를 제공합니다.

  • 개요
  • 제품
회원 관리 프로세스의 간소화

매장에서 회원 가입을 할 때 많은 비효율적인 서류 작업이 수반되는 경우가 많습니다. Wacom 솔루션은 다음을 통해 이 프로세스를 간소화합니다.

  • 종이 기반 계약과 관련된 비용 및 노력이 없어짐
  • 수기 전자 서명의 즉각적인 캡처와 처리를 통해 회원 관리 프로세스를 간소화
  • 서명 프로세스의 가속화로 고객의 대기 시간이 감소하고 영업사원이 더 많은 회원을 응대할 수 있음

이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.


Maintenance Requests

Powered by Wacom

고객은 제품 문제가 발생하면 신속하게 도움을 받고 문제를 해결하고 싶어합니다. Wacom 솔루션은 유지보수 신청 및 승인 프로세스를 가속화합니다.

  • 개요
  • 제품
정확한 고객 승인 캡처

유지보수 상황에서 고객 만족도를 높이려면 효율적이고 정확한 신청 프로세스가 필요합니다. Wacom의 소매 및 서비스 솔루션은 다음을 통해 이를 지원합니다.

  • 자동차 정비소 등에서 작업자가 데스크에 없는 상황에서도 신청 내용을 디지털 방식으로 정확하게 기록
  • 수기 전자 서명을 정확하게 캡처해 현장 서비스 요원, 기술자 및 고객에게 더욱 효율적인 종이 없는 워크플로우 제공
  • 유지보수 프로세스 전체에 걸쳐 서명 캡처, 메모 및 승인을 위한 다양한 펜 기반 디지털 기기 지원

    이 이용 사례와 관련된 일반적인 Wacom 제품 카테고리입니다. 자세히 알아보려면 링크를 클릭하십시오.


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