Découvrez comment cette banque polonaise a utilisé les produits Wacom pour améliorer l'efficacité et la sécurité de ses services à la clientèle.
Services financiers
Des décisions financières importantes
Avec le soutien de Wacom
Les prestataires de services financiers s'appuient sur les solutions Wacom pour obtenir des accords à valeur probante de la part des clients, depuis l'ouverture de comptes jusqu'aux conventions de crédit.
Soutenir les engagements importants
Les banques, compagnies d'assurance et autres prestataires de services financiers modernes ont pour tâche de mettre les clients à l'aise quand il est question d'engagements importants, tels que les prêts hypothécaires, les conventions de crédit et de prêts.
Cependant, ils doivent aussi simplifier leurs processus et éliminer les flux de travail papier afin d'améliorer la productivité et réduire au minimum les temps d'attente des clients, et ce, tout en assurant l'authenticité de la signature.
Comment Wacom intervient
Les solutions Wacom destinées aux services financiers permettent aux prestataires de services financiers d'atteindre ces objectifs de différentes manières. Premièrement, la gestion des documents est plus rapide et plus efficace grâce à la numérisation immédiate des formulaires, ce qui réduit le gaspillage de papier et les coûts de gestion que cela implique.
Deuxièmement, les technologies de stylet et d'encrage numériques Wacom garantissent une expérience manuscrite familière aux professionnels des services financiers ainsi qu'aux clients lors de l'apposition de la signature et du remplissage de formulaires. Par ailleurs, l'expérience est améliorée du fait de la suppression de la saisie avec le clavier et la souris qui s'avère peu pratique et interrompt les interactions personnelles.
Cas d'usage pour les services financiers
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Vue d'ensemble
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Permettre une modernisation efficace des succursales
Les prestataires de services financiers souhaitent simplifier leurs processus. Mais ils veulent également conserver le côté humain auquel leurs clients attachent tant de valeur quand il s'agit de prendre des décisions financières importantes au guichet de la banque. Les solutions Wacom y contribuent en :
- reproduisant de manière précise la signature traditionnelle avec stylo et papier, à laquelle s'ajoute l'avantage que représente un processus entièrement numérique.
- gagnant du temps et en économisant du papier puisqu'il n'est plus nécessaire d'imprimer, de scanner ni de récupérer des documents papier.
- libérant les employés de banque qui peuvent ainsi se concentrer pour répondre aux besoins des clients de manière optimale.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
Vérification
Avec le soutien de Wacom
Les signatures sont toujours le moyen le plus familier de réaliser des engagements financiers importants, mais elles doivent être sécurisées. Les solutions Wacom peuvent y contribuer.
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Vue d'ensemble
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Prévenir et identifier la falsification de signatures
Les entreprises proposant des services financiers doivent s'assurer que les accords passés avec les clients ont une valeur probante, empêcher les imposteurs de tenter de commettre des fraudes et identifier les anomalies de signature après coup. Alors, comment reconnaître quelqu'un qui tente de falsifier ou de déguiser une signature en temps réel, ou repérer les fausses signatures parmi les signatures authentiques ?
Wacom Ink SDK for verification aide les employés de banque à confirmer l'identité des clients en temps réel. Il permet également aux équipes de lutte contre la fraude de repérer les anomalies de signature avec le temps et pendant leurs enquêtes.
En particulier, le SDK :
- compare les signatures manuscrites nouvelles ou suspectes avec des exemples de signatures authentiques connus, en temps réel ou dans le cadre d'un processus d'examen judiciaire.
- Notifie immédiatement de la validation ou du rejet.
- Constitue la solution la plus pertinente, sécurisée et économique du marché.
- Ne stocke aucune donnée sur les signatures, ce qui élimine les soucis de conformité.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
« Cette solution a bénéficié d'un très bon accueil auprès des utilisateurs. »
Mme Damjanovičeva, directrice générale, banque de détail et micro-entreprises
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Vue d'ensemble
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Étude de cas
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Simplifier le processus d'accords financiers complexes
Pour une expérience plus immersive et intuitive des collaborateurs et des clients lors du remplissage de formulaires complexes, les solutions Wacom destinées aux services financiers permettent :
- l'écriture, l'annotation et la mise en surbrillance numériques des applications ou accords de prêts en utilisant le stylet directement sur l'écran, comme s'il s'agissait de papier.
- le remplissage concerté de formulaires ou de documents entre les collaborateurs et les clients, cérémonie de signature comprise.
- un processus d'approbation numérique simplifié ne nécessitant pas de papier.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
Conclusion de contrats d'assurance
Avec le soutien de Wacom
Le secteur des assurances est un secteur d'activité complexe, or les clients ont besoin de simplicité. Les solutions Wacom simplifient le processus d'obtention d'une couverture d'assurance et le rendent plus convivial.
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Vue d'ensemble
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Étude de cas
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Accélérer la gestion des contrats d'assurance
Lorsque des signatures sont nécessaires pour les contrats d'assurance, les solutions Wacom destinées aux services financiers permettent aux fournisseurs d'effectuer les actions suivantes :
- Utiliser une tablette de signature Wacom connectée à un ordinateur portable pour remplacer le traitement lent et chronophage des documents papier.
- Permettre aux agents de partager les informations relatives à la politique avec le client sur leur écran et guider le client tout au long du processus de conclusion du contrat.
- Fournir une expérience plus immersive et intuitive, en particulier quand il s'agit de compléter les formulaires de contrat électroniques, par le biais de signatures électroniques saisies directement à l'écran, comme s'il s'agissait de papier.
- Offrir aux souscripteurs une vue claire du document complet pour qu'ils puissent l'annoter et le signer en utilisant l'encrage numérique.
Abanka d.d.
Slovénie
Découvrez comment cette banque slovène utilise une solution Wacom pour garantir la valeur probante de ses processus contractuels.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
Documents préalables à la souscription d'assurance
Avec le soutien de Wacom
Le secteur des assurances est un secteur d'activité complexe, or les clients ont besoin de simplicité. Les solutions Wacom simplifient le processus d'obtention d'une couverture d'assurance et le rendent plus convivial.
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Vue d'ensemble
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Simplifier le processus d'intégration des assurances.
La technologie ne devrait jamais entraver les interactions personnelles importantes, telles que la mise en place d'une couverture d'assurance. Les solutions Wacom destinées aux prestataires de services d'assurance évitent ceci en :
- incitant les agents à partager les informations relatives à la politique avec le client sur l'écran de l'ordinateur et à guider le client à travers le processus de demande, d'approbation ou de réclamation.
- fournissant un champ de signature électronique, affiché sur une tablette de signature ou un écran à stylet Wacom pour permettre au client de signer des avenants ou les changements requis pour la couverture d'assurance directement sur l'écran, comme il le ferait sur du papier.
- permettant des interactions numériques efficaces, mais non moins familières, qui maximisent la satisfaction de la clientèle.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.