Comercio minorista / servicios

Transacciones eficientes

Con tecnología Wacom

Los comercios minoristas y proveedores de servicios quieren resultados rápidos, y los clientes buscan una experiencia de compra rápida y sencilla. Las soluciones de Wacom pueden ayudar a conseguir ambas cosas.

Adiós a los servicios lentos

A nadie le gusta hacer cola. Los comercios minoristas y proveedores de servicios de todos los sectores desean agilizar sus procesos de facturación y pago para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.

Cómo ayuda Wacom

Las soluciones de Wacom para comercios minoristas y proveedores de servicios permiten una experiencia de servicio optimizada al sustituir los sistemas de transacciones en papel por una alternativa digital más atractiva y eficiente. Las tabletas de firmas de Wacom aceleran la prestación de servicios gracias a firmas manuscritas electrónicas de forma rápida y familiar. Esto contribuye a aumentar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que elimina o reduce el consumo de papel y los costos asociados a la gestión de los documentos en papel. La posibilidad de mostrar publicidad o información sobre un producto en una tableta de firma o monitor interactivo en el punto de venta también facilita al personal la obtención de ventas adicionales en una misma transacción, por ejemplo, las opciones de financiación.

Casos de uso de comercios minoristas y proveedores de servicios

Compras en el punto de venta

Con tecnología Wacom

Los comercios minoristas y proveedores de servicios quieren resultados rápidos, y los clientes buscan una experiencia de compra rápida y sencilla. Las soluciones de Wacom pueden ayudar a conseguir ambas cosas.

  • Visión general
  • Estudio de caso
  • Productos
Procesamiento más ágil de las transacciones de los clientes

Los comercios minoristas pueden asegurarse de que los clientes pasen menos tiempo en la cola de la caja, a la vez que reducen los costos y aprovechan las ventajas administrativas de los flujos de trabajo digitales.

  • Las soluciones de Wacom para los comercios minoristas y proveedores de servicios contribuyen de la siguiente manera: Permiten realizar transacciones sin papel y ofrecen un procedimiento de pago rápido y eficiente.
  • Digitalizan el proceso familiar de firma manuscrita para la autorización de pago.
  • Permiten el almacenamiento fácil y seguro de firmas electrónicas que pueden utilizarse para enviar correos electrónicos automatizados y ayudar a agilizar las tareas administrativas.
  • Promueven oportunidades de aumento de ventas con las tabletas de firma con pantalla en color que se pueden utilizar para mostrar ofertas y promociones cuando no están en modo de firma.
Ludwig Görtz GmbH
Alemania

Descubra cómo utiliza este minorista del calzado alemán las tabletas de firmas de Wacom para digitalizar sus procesos de transacciones en la tienda.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.

"Para los empleados, ha simplificado considerablemente el proceso de pago."

Representante de Ludwig Görtz GmbH

Contratos de crédito personales

Con tecnología Wacom

La venta de créditos personales o seguros en el punto de venta es un motor de ingresos clave. Las soluciones de Wacom ayudan a agilizar el proceso y hacerlo mucho más intuitivo para los clientes y los vendedores.

  • Visión general
  • Estudio de caso
  • Productos
Menos carga de trabajo en los contratos de crédito

Los contratos financieros firmados en el punto de venta de comercios minoristas suelen implicar una carga adicional de papeleo para los empleados y retrasos para los clientes. Las soluciones de Wacom para los comercios minoristas y proveedores de servicios contribuyen a esto de la siguiente manera:

  • Eliminan el costo y el esfuerzo asociados a los contratos en papel.
  • Simplifican el complejo proceso de transacción (que puede implicar múltiples verificaciones y autorizaciones de crédito) al permitir la captura y el procesamiento inmediato de las firmas electrónicas manuscritas.
  • Aceleran las transacciones, lo que ahorra tiempo a los clientes y aligera la carga de trabajo del personal de ventas para poder atender a más clientes.
GRT Group
India

Descubra cómo utiliza este joyero indio las tabletas de firmas de Wacom para simplificar enormemente las transacciones de los clientes.

Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.


Solicitudes de mantenimiento

Con tecnología Wacom

Cuando un cliente tiene un problema con un producto, quiere acceder rápidamente a la ayuda y la resolución. Las soluciones de Wacom aceleran la solicitud de mantenimiento y el proceso de autorización.

  • Visión general
  • Productos
Captura autorizaciones de clientes precisas

Lograr altos índices de satisfacción del cliente en casos de mantenimiento requiere procesos de solicitud eficientes y precisos. Las soluciones de Wacom para los comercios minoristas y proveedores de servicios contribuyen a esto de la siguiente manera:

  • Permiten el registro digital preciso de las solicitudes, incluso cuando el operario no está sentado en un escritorio, por ejemplo en un taller automotriz
  • Capturan de manera confiable las firmas electrónicas manuscritas para crear un flujo de trabajo totalmente sin papeles que sea más eficiente para los agentes de servicio de campo, técnicos y clientes.
  • Son compatibles con una amplia variedad de dispositivos digitales con pluma para capturar firmas, realizar anotaciones y conceder autorizaciones durante todo el proceso de mantenimiento.

    Estas son las principales categorías de productos de Wacom para este caso de uso. Haga clic en un enlace para obtener más información.


    Descubrir Wacom for Business