Rivendita / Assistenza

Transazioni efficienti

Fornite da Wacom

Negozi al dettaglio e fornitori di servizi vogliono flussi di transito rapidi e i clienti desiderano un'esperienza di acquisto facile e veloce. Le soluzioni Wacom aiutano a soddisfare entrambe le esigenze.

Eliminare i servizi lenti

A nessuno piace attendere in coda. Negozi al dettaglio e fornitori di servizi di ogni tipo desiderano semplificare i loro processi di cassa e pagamento per incrementare l'efficienza e migliorare l'esperienza del cliente.

Il contributo di Wacom

Le soluzioni Wacom per i negozi al dettaglio e i fornitori di servizi contribuiscono a semplificare l'esperienza di servizio sostituendo i sistemi di transazione basati su carta con un'alternativa digitale più accattivante ed efficiente. I sign pad Wacom accelerano l'esperienza di servizio con firme grafometriche rapide e familiari. Questo aiuta ad incrementare la soddisfazione del cliente e, al contempo, a ridurre o eliminare l'utilizzo di carta e i costi associati per la gestione dei documenti cartacei. Inoltre, la visualizzazione di pubblicità e informazioni sui prodotti su un sign pad o un display interattivo presso il punto vendita fornisce al personale maggiori opportunità per registrare ulteriori vendite nella stessa transazione, come le opzioni di finanziamento.

Casi di uso per i negozi al dettaglio e i fornitori di servizi

Acquisti presso il punto vendita

Forniti da Wacom

Negozi al dettaglio e fornitori di servizi vogliono flussi di transito rapidi e i clienti desiderano un'esperienza di acquisto facile e veloce. Le soluzioni Wacom aiutano a soddisfare entrambe le esigenze.

  • Panoramica
  • Caso di studio
  • Prodotti
Incrementa il flusso di transito dei clienti in negozio

I negozi al dettaglio possono assicurare ai clienti che impiegheranno meno tempo in coda alla cassa e, al contempo, possono ridurre i costi e cogliere i vantaggi del back-office offerti dai flussi di lavoro digitali.

  • Le soluzioni Wacom per i negozi al dettaglio e i fornitori di servizi offrono i seguenti vantaggi: consentono flussi di lavoro per le transazioni privi di carta e procedure di cassa rapide ed efficienti.
  • Digitalizzano il processo familiare di firma manoscritta per l'autorizzazione al pagamento.
  • Permettono la conservazione facile e sicura delle firme elettroniche da utilizzare eventualmente per inviare e-mail automatiche e contribuire a semplificare le operazioni di back-office.
  • Favoriscono l'up-selling grazie ai sign pad con schermo a colori da impiegare per visualizzare le promozioni quando non vengono utilizzati per la firma.
Ludwig Görtz GmbH
Germania

Scopri come questo negozio tedesco di scarpe utilizza i sign pad Wacom per digitalizzare le sue transazioni in negozio.

Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.

“Per i dipendenti ha semplificato notevolmente il processo di pagamento.”

Portavoce, Ludwig Görtz GmbH

Contratti di credito al consumo

Forniti da Wacom

Vendere il credito al consumo o un'assicurazione presso il punto vendita è un importante fattore trainante per i ricavi. Le soluzioni Wacom contribuiscono a rendere il processo rapido e intuitivo per i clienti e gli addetti alle vendite.

  • Panoramica
  • Caso di studio
  • Prodotti
Minimizza la mole di lavoro per i contratti di credito

I contratti finanziari firmati presso il punto vendita (POS) nei negozi al dettaglio spesso provocano una mole di lavoro supplementare per il personale e ritardi per i clienti. Le soluzioni Wacom per i negozi al dettaglio e i fornitori di servizi offrono i seguenti vantaggi:

  • Eliminano il costo e l'onere associati ai contratti in formato cartaceo
  • Semplificano il complesso processo della transazione (che può implicare molteplici controlli del credito e approvazioni) permettendo l'acquisizione e l'elaborazione immediate delle firme elettroniche
  • Accelerano le transazioni, permettendo ai clienti di risparmiare tempo e ai venditori di dedicarsi ad un numero maggiore di clienti.
Gruppo GRT
India

Scopri come questa gioielleria indiana ha utilizzato i sign pad Wacom per semplificare considerevolmente le transazioni con i clienti.

Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.


Richieste di manutenzione

Fornite da Wacom

Quando un cliente riscontra un problema con un prodotto, desidera contattare l'assistenza e risolvere il problema il prima possibile. Le soluzioni Wacom accelerano le richieste di manutenzione e il processo di autorizzazione.

  • Panoramica
  • Prodotti
Acquisisci autorizzazioni accurate da parte dei clienti

Per raggiungere elevati livelli di soddisfazione del cliente nei casi di manutenzione occorrono processi di richiesta efficienti e accurati. Le soluzioni Wacom per i negozi al dettaglio e i fornitori di servizi offrono i seguenti vantaggi:

  • Consentono un'accurata registrazione digitale delle richieste, anche quando l'operatore non è seduto alla scrivania, ad esempio in un'officina automobilistica.
  • Acquisiscono in modo affidabile le firme grafometriche per creare un flusso di lavoro assolutamente privo di carta che sia più efficiente per gli addetti all'assistenza sul campo, tecnici e clienti.
  • Supportano un'ampia gamma di dispositivi con penna abilitati all'acquisizione di firme, appunti e approvazioni in tutto il processo di manutenzione.

    Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.


    Registrazione del programma fedeltà

    Fornita da Wacom

    Il programma fedeltà riguarda impegni di lungo termine. Le soluzioni Wacom aiutano le organizzazioni ad acquisire tali impegni, grazie alle firme elettroniche realizzate con una sensazione del tutto familiare.

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    • Prodotti
    Acquisire adesioni al programma fedeltà

    Per molti negozianti al dettaglio, incrementare la sottoscrizione dei programmi fedeltá presso il punto vendita è una tattica fondamentale nello sviluppo del business. Le soluzioni Wacom supportano questa importante attività grazie a:

    • La semplificazione e accelerazione della compilazione dei moduli e la firma da parte del cliente
    • L'attivazione di annunci pubblicitari per il programma, da eseguire sul sign pad quando non è in uso
    • L'eliminazione di inefficienze e sprechi sostituendo l'utilizzo di moduli cartacei
    • La capacità di offrire un'affidabilità comprovata da anni di utilizzo quotidiano da parte dei negozianti al dettaglio di tutto il mondo

      Queste sono le categorie di prodotto Wacom generalmente rilevanti per questo caso d'uso. Clicca su un link per saperne di più.


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